當前日新月異的網絡環(huán)境，導致現(xiàn)今的通信網絡線路狀況復雜。作為企業(yè)信息化建設的重要組成部分，語音電話交換機（亦稱：集團電話、程控電話交換機、電話小總機、
程控交換機 、PBX、PABX）將適應現(xiàn)今分組交換與傳統(tǒng)TDM交換的需求，并且能滿足將來十年的通訊系統(tǒng)的發(fā)展需求，最重要的能最大限度適應企業(yè)發(fā)展所帶來的各種各樣的管理問題。如今的電話交換機系統(tǒng)應用已經不再局限于簡單的語音通訊，而是深入滲透到企業(yè)的形象管理、客戶服務管理、內部行政管理、效益績效管理等領域之中。
那如何打造一個經濟、高效的現(xiàn)代企業(yè)通訊系統(tǒng)呢？
廣州唐邦科技一直專注于企業(yè)通訊的建設，旗下電話交換機系統(tǒng)品牌包括
松下電話交換機 、西門子電話交換機、阿爾卡特電話交換機、華亨電話交換機及呼叫中心系統(tǒng)。以最新研制出品的松下TDA100D TDA600 TDE100/200/600 IP智能語音交換機為例，為企業(yè)建立一套開放的人性化現(xiàn)代智能通信平臺，系統(tǒng)作為新一代IP語音交換機，是基于IP的語音通信（對等層連接）既可以應用在局域網（LAN）中，又可以應用在廣域網（WAN）中。是集語音、數(shù)據(jù)和圖像為一體的最新多媒體通信平臺。她將完美的融合到您現(xiàn)有的網絡通信環(huán)境里。
作為新一代的通信網絡集成系統(tǒng)平臺，該系統(tǒng)將集成傳統(tǒng)的TDM交換網絡，并融合當前流行的包交換網絡，同時提供純IP的通信應用環(huán)境。滿足您企業(yè)通信環(huán)境多樣化的要求。
附加設備端口（ XDP ）和數(shù)字附加設備端口（ XDP ）
此功能可以在不增加任何額外費用的前提下在您的系統(tǒng)上增加模擬話機、無繩電話或其它單線設備。這樣您在同一條線路上通話的同時也能發(fā)送傳真，或者，通過在XDP上連接一個調制解調器，您可以在通話的時候從您的電腦上下載數(shù)據(jù)或接入互聯(lián)網。DXDP允許您在不增加另外的板卡的情況下增加數(shù)字話機的數(shù)量，這將使您的更多員工能使用數(shù)字功能話機，從節(jié)省費用，提升辦公效率。
針對客戶服務管理松下的集團電話為企業(yè)帶來以下的功能：
呼叫線路識別分配
當來電的識別號碼（例如：來電顯示）與系統(tǒng)預先設定號碼匹配時，將一個中繼線電話直接發(fā)到目的終端。每個來電顯示號碼（如果已經編程設置）可以有它自己的目的地。
系統(tǒng)支持來電顯示群呼叫，發(fā)到一個來電呼叫分配群的來電呼叫通過使用分配方法，被分配到群中的成員分機。當群中的預編程分機號碼占線時，來電呼叫就可以排隊等候。為了處理來電呼叫，根據(jù)需要，每個來電呼叫分配群和成員分機都可以編程。打到該群的電話可以用一部分配為管理員（管理員分機）的分機監(jiān)聽。來電群可以實現(xiàn)以下功能：
l Hurry up 轉移呼叫
l VIP呼叫
l Busy on busy 功能
l Wrap up
l 隊列呼叫
通過來電顯示群呼叫功能可以實現(xiàn)呼叫中心部分功能如：本地遠端坐席、IP終端坐席、VIP呼叫、班長席話務統(tǒng)計、呼叫排隊、呼叫路由、內置IVR等功能。
在提高企業(yè)形象方面：
多路AA服務
個性化的親切應答服務，獨立的無應答遇忙提示語，可以做部門提示語（最多64層AA提示），這一切能很大程度的提升您公司形象，改善客戶滿意度。
D-LINK 語音信箱
在通訊行業(yè)PANASONIC是屈指可數(shù)的可以獨立開發(fā)語音信箱系統(tǒng)的專業(yè)廠商之一。作為松下數(shù)字專用語音信箱TVM系列是為松下通信系統(tǒng)設計的集成信箱系統(tǒng)，它不但能滿足您對語言留言的需求，還能滿足您的各種商務需求。做為一套最新的IP專業(yè)信箱，系統(tǒng)擁有100M自適應IP接口，同時基于松下“Ideas for life”的設計理念，系統(tǒng)具備方便維護的USB即插即用接口。系統(tǒng)最大支持1024個信箱，每個信箱留言時間可以按您的需求設置。信箱系統(tǒng)可提供最大24路AA服務，滿足您公司話務流程的需求。信箱系統(tǒng)AA服務可根據(jù)主叫號碼將話務路由到您預先設置的受話方（分機、信箱、或者定制服務流程服務）。當您的信箱有留言時，系統(tǒng)可點亮功能話機或普通話機的留言燈。同時系統(tǒng)可通過E-MAIL通知信箱主人。通過與TDA系統(tǒng)的數(shù)字集成你甚至可以通過數(shù)字話機調用語音信箱菜單設置您的信箱。
為了最大限度的降低企業(yè)的通信成本，松下的小總機具備：
最經濟路由選擇
自動根據(jù)時間段選擇最優(yōu)惠的IP線路。企業(yè)可以選擇多家運營商接如的方式，利用各商家各自的資費優(yōu)惠，系統(tǒng)自動將該部分電話接到優(yōu)惠的運營商線路上撥打，從而節(jié)省電話費用。
系統(tǒng)自動IP字頭速撥
分機撥打長途電話時，系統(tǒng)自動自動識別并加發(fā)IP識別碼（如17909、11808、96688等等）目前貴公司并未對電話撥打進行IP方面的規(guī)劃，松下電話交換機系統(tǒng)可以自動為企業(yè)的長途電話加撥各種優(yōu)惠的IP號碼，為企業(yè)節(jié)省話費開支。
針對于企業(yè)的行政管理，松下的電話交換機 系統(tǒng)具備以下的功能特點： Ø 來話平均分配(UCD)：可將進入群組的電話平均分配給每個話務員
Ø 來電搜索群：提供循環(huán)、終止兩種群內搜索類型及溢出功能
Ø 多方會議：系統(tǒng)最多支持10個三方會議至8個4方會議的擴展。
Ø 多次呼叫轉送：最多可達4次
Ø DXDP功能：一個數(shù)字端口可連接2個數(shù)字話機
Ø VOIP組網功能
Ø QSIG組網功能
同時該 IP 智能語音交換機可提供豐富的接口：
CTI接口：100M自適應以太網口。
公網中繼接口：支持7號、1號2M接口，ISDN PRI/BRI，環(huán)路中繼等。
專網中繼接口：2M接口支持QSIG、DPNSS、PCM E&M等信令，模擬E&M，環(huán)路中繼等。
組網接口：DDN，F(xiàn)R，ATM，IP，ISDN等。
座席接口：數(shù)字、模擬、IP電話，遠端座席。
IVR接口：模擬，ISDN PRI
FAX接口：模擬、E1或ISDN
外撥系統(tǒng)接口：模擬、E1或ISDN
錄音接口：中繼側、座席側
IP接口：內置IP接口板，或E1連接外部IP網關
維護管理接口：100M網口、USB接口，BRI或MPR遠程MODEM接口
外部設備接口：門電話、語音信箱、外部音樂源、外部廣播和打印機等
