|
一老客戶來電：“別的品牌的變頻器壞了，能不能也幫我們修一下？”銷售部馮經理一早接到客戶電話。
“可以的，是怎么一臺變頻器？什么品牌？多大的？出什么問題了？”
“***變頻器，55kw，拉絲機上用的，一開就跳“Uu”報警”，我們不懂，你能否上門幫我們來修？”
“可以的，簡單的問題我們可以現(xiàn)場處理，同時為了保證維修質量。最好還是拆回公司，因為我公司里有專業(yè)的檢測設備和維修工具。”
......
當我們奧圣技術人員到達客戶那里，發(fā)現(xiàn)變頻器里面積滿了灰塵，那些灰塵是導電的，非常容易引起變頻器出故障。
為了徹底解決變頻器的問題，我們技術人員建議客戶把變頻器拆回來，在維修的同時，徹徹底底地搞一次衛(wèi)生，把變頻器所有的灰塵清理干凈，這樣才能夠保證維修品質，維修好以后使用壽命也長。
雖然客戶急著要生產，但還是接受了我們的建議，同意我們拆回來做一個全面的護理和維修......
我們通過仔細檢查，很快就給客戶反饋了故障情況，并對故障排除給出了具體的解決方案和預算，同時承諾該故障我們三個月內我們免費維護。
客戶對我們的答復很滿意，讓我們盡快修好。在我們技術人員的努力下，僅一個工作日便維修好了，同時衛(wèi)生也搞得干干凈凈。當我們把修好的變頻器送到工廠時，客戶還以為是一臺新的呢。
這就充分體現(xiàn)了我們奧圣電器售后服務的宗旨：及時、專業(yè)、高效、周全。
急客戶所急，解客戶所難。如果您對我們的服務有什么建議和意見，我們將表示真誠的感謝，并將在您的建議和意見中不斷的進步和提高，客戶的滿意是我們永恒的追求！
售后服務：自購機之日起，您將享有我公司的“三包服務”，因產品質量問題可獲：自出廠之日起一個月包退；三個月包換，十八個月免費保修服務。十八個月后的維修服務，本公司將收取正常的材料成本費。
聯(lián)系人：趙蓓蕾 手 機：15356129511
電 話：0571-82340061 在 線QQ: 2027284099@qq.com
|
