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HDS-1000多媒體指揮調(diào)度系統(tǒng)
華興融合（北京）通信技術(shù)有限公司
- 調(diào)度系統(tǒng)功能要求
- 語音調(diào)度功能
- 單呼功能:一個終端呼叫另一個終端的呼叫方式。即包括用戶呼叫用戶、用戶呼叫調(diào)度臺、調(diào)度臺呼叫用戶、調(diào)度臺呼叫調(diào)度臺等四種呼叫方式。通常指調(diào)度臺呼叫用戶、調(diào)度臺呼叫調(diào)度臺。操作方式采用直接點擊某一單呼鍵的方式，即一鍵直通方式。
- 強插、強拆: HDS-1000調(diào)度系統(tǒng)的強插、強拆功能是按照用戶終端的級別實現(xiàn)的，高級別的用戶可強插、強拆低級別的用戶。一般調(diào)度臺的級別高于普通用戶終端。調(diào)度臺呼叫正在通話的用戶，與之通話的另一方用戶被拆線，聽忙音，調(diào)度臺和此用戶通話。
- 組呼:一個終端同時呼叫兩個或兩個以上終端的呼叫方式。組呼由調(diào)度臺發(fā)起，操作方式采用一鍵直通方式，調(diào)度員按一個組呼鍵即可同時呼出事先定義的用戶組中的全部用戶，用戶摘機后，調(diào)度臺和所有用戶在一個雙向會議中。
- 通播:通播是一種特殊會議，通播由調(diào)度臺發(fā)起，操作方式采用一鍵直通方式，調(diào)度員按一個通播鍵即可同時呼出事先定義的用戶組中的全部用戶，用戶摘機后，調(diào)度臺和所有用戶在一個通播會議中，即調(diào)度臺和用戶之間具有雙向通話鏈路，而下級用戶之間無通話鏈路。
- 廣播:廣播是一種特殊會議，廣播由調(diào)度臺發(fā)起，操作方式采用一鍵直通方式，調(diào)度員按一個廣播鍵即可同時呼出事先定義的用戶組中的全部用戶，用戶摘機后，調(diào)度臺和所有用戶在一個廣播會議中，即所有用戶只能聽到調(diào)度臺的聲音，調(diào)度臺也聽不到用戶的聲音。
- 一般呼叫:用戶終端發(fā)起的正常呼叫為一般呼叫，用戶終端可采用熱線方式、延遲熱線方式、縮位撥號方式、撥號方式呼叫相應(yīng)的調(diào)度臺或用戶終端。
- 緊急呼叫: 一般用戶終端也可發(fā)起緊急呼叫，撥號之前先撥“# #”鍵，再撥調(diào)度臺的號碼即可發(fā)起緊急呼叫，調(diào)度臺會有不同的聲音和顏色顯示，以提示此呼叫為緊急呼叫；調(diào)度臺直接點擊“緊急呼叫”鍵，發(fā)起緊急呼叫。
- 緊急電話: HDS-1000系統(tǒng)中可設(shè)置的專門的緊急電話，一般情況下不允許使用。若遇到緊急情況，可使用緊急電話。緊急電話直接摘機，一般采用熱線方式至相應(yīng)的調(diào)度臺，當緊急電話呼入時，調(diào)度臺會提示“緊急電話”之后自動接通，不需調(diào)度員接聽。
- 導航 :為了便于對界面上的用戶進行分類，HDS-DDT500調(diào)度臺界面支持導航功能，可將用戶根據(jù)實際管理體制的要求進行分類。
- 呼叫保持、呼叫召回:調(diào)度臺與用戶1正在通話，如用戶2呼入，調(diào)度臺點擊用戶2的呼入按鍵，用戶1自動保持，此時調(diào)度臺與用戶2通話，用戶1聽保持音樂；調(diào)度臺與用戶2通話結(jié)束后，調(diào)度臺手動點擊正在保持的用戶1按鍵，恢復(fù)與用戶1的通話。
- 呼叫轉(zhuǎn)接:轉(zhuǎn)接方式：調(diào)度與用戶1正在通話，使用調(diào)度臺上的撥號盤，撥要轉(zhuǎn)接到的號碼后，點擊轉(zhuǎn)接按鍵，完成轉(zhuǎn)接。
- 呼叫轉(zhuǎn)移: 遇忙呼叫前轉(zhuǎn)、無條件呼叫前轉(zhuǎn)、無應(yīng)答呼叫前轉(zhuǎn)。
- 來電顯示:用戶呼叫調(diào)度臺時，調(diào)度臺會有呼叫隊列顯示，呼叫隊列中顯示用戶名稱和號碼，調(diào)度臺可選擇呼叫隊列中的任何一個呼叫進行接聽，若不選擇，系統(tǒng)默認為呼叫隊列中的第1個呼叫。調(diào)度臺的接聽方式有多種：自動應(yīng)答（調(diào)度臺不需任何操作，自動接聽呼叫隊列中的第1個呼叫），摘機接聽（直接摘手柄，接聽呼叫隊列中的第1個呼叫；選擇呼叫隊列中的某一個呼叫之后摘手柄，則接聽所選擇的呼叫），按鍵接聽（直接點擊“應(yīng)答”鍵，接聽呼叫隊列中的第1個呼叫；選擇呼叫隊列中的某一個呼叫之后點擊“應(yīng)答”鍵，則接聽所選擇的呼叫）。
- 雙通道通話:調(diào)度臺具有兩個手柄或一個手柄、一個麥克，兩個通道可同時與2個用戶通話，互不影響。
- 自動追呼: 調(diào)度員發(fā)起呼叫，若對方掛機，系統(tǒng)會發(fā)出自動追呼，即用戶終端會自動振鈴，直至摘機。
- 會議功能
- 多種會議方式:調(diào)度臺上可召開雙向會議、通播式會議、廣播式會議，并且采用一鍵直通方式。
- 臨時會議:可利用調(diào)度臺召開臨時會議。用戶點擊“會議”鍵，之后再依次點擊需參加會議的用戶相對應(yīng)的按鍵，用戶應(yīng)答后，與調(diào)度員在一個會議中。
- 自動追呼:
調(diào)度員召開會議時，若會議成員摘機，系統(tǒng)會發(fā)出自動追呼，即用戶終端會自動振鈴，直至摘機重新回入會議中。
- 加入會議:當調(diào)度員正在召開會議時，若有用戶呼叫調(diào)度員，調(diào)度員應(yīng)答后，用戶會自動加入調(diào)度員所在的會議；當調(diào)度員正在召開會議時，若調(diào)度員呼叫某用戶，用戶應(yīng)答后，自動加入調(diào)度員所在的會議。
- 退出會議:當調(diào)度員正在召開會議時，調(diào)度員可退出當前會議，此時調(diào)度員可發(fā)起其他的單呼或組呼；當調(diào)度員正在召開會議時，直接點擊某一會議成員的按鍵，此會議成員可退出當前的會議。
- 程控交換功能
局內(nèi)用戶可以采用等位或不等位編號方式，用戶號碼可以在1-20位間任意編號。系統(tǒng)最多允許設(shè)置100個用戶字冠，每組字冠最長12位。局內(nèi)用戶可以是普通用戶或調(diào)度臺等終端。
- 出局呼叫、入局呼叫
- 系統(tǒng)提供模擬、數(shù)字等多種中繼方式，中繼方向可以設(shè)置成只出、只入或雙向。
- 出局呼叫可以采用DOD1（一次撥號）或DOD2（二次撥號）方式。
- 當采用ISDN-PRI信令、7號信令、DSS1信令出局時，可以向?qū)Ψ桨l(fā)送主叫號碼或者帶有本地區(qū)號的主叫號碼。
- 入局可以采用DID或BID方式。
- 對主、被叫號碼的分析和存儲能力分別不低于20位和28位。
- 匯接呼叫
系統(tǒng)任意中繼群間均能夠進行匯接；
限制所有中繼群間的匯接；
限制某個入中繼群的匯接；
限制某個入中繼群到某個出中繼群的匯接。
可以單獨設(shè)置限制呼入、限制呼出、限制出局、限撥號碼、限制呼出群外等屬性，每一級的限撥號碼最多可以設(shè)置100組，每組號碼長度最大20位。
縮位：位數(shù)較多的電話號碼用1～2位自編代碼來代替的一種功能。
立即熱線：摘機后規(guī)定時間內(nèi)不撥號，話機會自動接到被置為“熱線”的號碼。
轉(zhuǎn)移分為：遇忙呼叫前轉(zhuǎn)，無條件呼叫前轉(zhuǎn)、無應(yīng)答呼叫前轉(zhuǎn)，上面描述的可用無條件呼叫前轉(zhuǎn)實現(xiàn)。
按照用戶權(quán)限設(shè)置，用戶權(quán)限默認設(shè)置如下：
第1級：國際長途（無限制）
第2級：國內(nèi)長途（限制國際長途）、
第3級：本地（限制國內(nèi)、國際長途）、
第4級：局內(nèi)（限制出局）
第5級：限制呼出
- 系統(tǒng)放號功能
系統(tǒng)通過來電DID功能，實現(xiàn)外線呼叫系統(tǒng)內(nèi)無線手機時，直接呼叫叫手機大號，可以直接呼通系統(tǒng)內(nèi)小號無線手機；當系統(tǒng)內(nèi)無線手機呼叫外線時顯示手機大號，達到系統(tǒng)內(nèi)無線手機呼入呼出統(tǒng)一號碼的功能。
一、 主要設(shè)備技術(shù)參數(shù)要求
1、 調(diào)度主機
l 華興融合調(diào)度系統(tǒng)核心通信平臺，采用NGN融合通信系統(tǒng)架構(gòu)，全面支持IP、TDM語音交換；支持豐富的通信接口和協(xié)議SIP、H.264、SS7。
l 支持標準通信開發(fā)接口， 可方便的和其他指揮調(diào)度系統(tǒng)對接。
l 通過HA心跳線技術(shù)，實現(xiàn)系統(tǒng)的N+1熱備份。
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產(chǎn)品
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HDS-1000 IP多媒體調(diào)度交換機
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產(chǎn)品架構(gòu)
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采用嵌入式結(jié)構(gòu)設(shè)計的一體化IP多媒體交換機。支持IP分布式呼叫中心聯(lián)網(wǎng)通信。
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管理控制
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華興融合調(diào)度主機支持基于WEB的B/S結(jié)構(gòu)管理控制界面。 主機上支持LCD顯示屏，可以顯示目前交換機工作狀態(tài)（軟件版本、在線用戶數(shù)量、在線通話數(shù)量、IVR通道、IP地址等信息）便于維護人員操作維護。
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數(shù)字中繼接口
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支持1—64 個E1數(shù)字中繼接口
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IP分機數(shù)量
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支持不少于5000路IP分機
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數(shù)字中繼板類型
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1/2/ 4E1 （BNC，75/120Ω平衡電阻）
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VoIP中繼通道
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SIP Trunk 30-300路IP語音通道可配置
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模擬語音板類型
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4 FXS/FXO ；8 FXS/FXO ； 12 FXS/FXO ； 16 FXS/FXO ；
24 FXS/FXO （RJ11接口）
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2G移動網(wǎng)絡(luò)通信模塊
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支持 4-8 路 GSM/CDMA無線網(wǎng)絡(luò)通信模塊
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WIFI 無線分機支持
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要求支持 802.11系列的 WIFI無線手持分機
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以太網(wǎng)接口（RJ45）
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2個100/1000M Base-T 以太網(wǎng)接口
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USB設(shè)置接口
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2個USB2.0 配置接口
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VOIP協(xié)議標準
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SIP、RTP/RTCP、MGCP；
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視頻協(xié)議支持
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H.263 H.264
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數(shù)字中繼信令標準
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ISDN PRI、ITU PRI， No.7號信令
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冗余備份支持
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支持雙機熱備份，主機出現(xiàn)故障，通信線路自動切換至備機工作。
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語音編碼
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G723、G.729 A/B、G.711
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傳真協(xié)議
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T.38、T.30
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語音質(zhì)量
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語音優(yōu)先標記(TOS)；動態(tài)抖動緩沖區(qū)（JIFFER BUFFER）； 語音偵測（VAD）及舒適背景噪聲生成（CNG）；
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網(wǎng)絡(luò)標準
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IEEE 802.3 、IEEE 802.3u、IEEE 802.1q
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網(wǎng)絡(luò)協(xié)議
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IP、NAT、ICMP、ARP、HTTP、BOOTP、FTP、TFTP、DHCP、PPPOE、SNMP、Diff-Serv
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回音消除
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G.168 (64－128ms)
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電源系統(tǒng)
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要求支持2路電源輸入可選配。
支持220V 交流、直流-48V 電源模塊 可選
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華興融合（北京）通信技術(shù)有限公司
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