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2025年，具身智能服務(wù)機(jī)器人加速商用落地，逐步展現(xiàn)其在多場(chǎng)景中的應(yīng)用價(jià)值。面對(duì)多樣化的服務(wù)需求，廠商陸續(xù)推出多形態(tài)、可落地的具身智能機(jī)器人及解決方案。在此背景下，IDC啟動(dòng)具身智能服務(wù)機(jī)器人產(chǎn)品評(píng)估研究，聚焦機(jī)器人產(chǎn)品及智能系統(tǒng)，分析差異化優(yōu)勢(shì)，為行業(yè)用戶選型與部署提供參考依據(jù)。

具身智能服務(wù)機(jī)器人是指一種具備物理實(shí)體形態(tài)，能夠通過感知、學(xué)習(xí)、決策、執(zhí)行等綜合能力，與環(huán)境進(jìn)行物理交互，在真實(shí)物理環(huán)境中自主或半自主地為人類提供服務(wù)的智能機(jī)器人系統(tǒng)。隨著大模型技術(shù)的融合，具身智能服務(wù)機(jī)器人在復(fù)雜非結(jié)構(gòu)化環(huán)境中的自主識(shí)別與多模態(tài)感知能力顯著增強(qiáng)，大幅提升了其環(huán)境適應(yīng)性與任務(wù)理解能力。配備機(jī)械臂后，機(jī)器人具備更強(qiáng)的物理交互能力，能夠完成配送搬運(yùn)、接待引導(dǎo)、清潔維護(hù)、教育娛樂、輔助照護(hù)等多樣化服務(wù)任務(wù)，展現(xiàn)出更廣泛的場(chǎng)景適應(yīng)性與商業(yè)價(jià)值。

IDC 預(yù)測(cè)，具身智能服務(wù)機(jī)器人自 2025 年開始逐步落地，到 2030 年全球具身智能服務(wù)機(jī)器人市場(chǎng)規(guī)模近 939 億美元，將實(shí)現(xiàn) 86%的高速?gòu)?fù)合增長(zhǎng)。從餐飲、酒店、商超、文娛到醫(yī)療、金融、康養(yǎng)等場(chǎng)景，各細(xì)分領(lǐng)域都展現(xiàn)出強(qiáng)勁的增長(zhǎng)潛力。

在服務(wù)需求多樣化、應(yīng)用場(chǎng)景持續(xù)擴(kuò)展的背景下，具身智能服務(wù)機(jī)器人正以多形態(tài)協(xié)同加快商用化進(jìn)程。目前，樂聚機(jī)器人、傅里葉智能、魔法原子等通用人形機(jī)器人廠商持續(xù)深化服務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用實(shí)踐；同時(shí)，擎朗智能、普渡機(jī)器人等企業(yè)也積極發(fā)布人形機(jī)器人、雙臂服務(wù)機(jī)器人等多元化產(chǎn)品矩陣，推動(dòng)服務(wù)機(jī)器人形態(tài)與能力的不斷演進(jìn)。

從應(yīng)用角度看，為實(shí)現(xiàn)真正落地并發(fā)揮實(shí)際價(jià)值，具身智能服務(wù)機(jī)器人需具備以下關(guān)鍵能力：

基礎(chǔ)執(zhí)行與交互能力：機(jī)器人在物理行為層面的運(yùn)動(dòng)、操作、交互能力；

環(huán)境感知與智能決策能力：機(jī)器人在具身智能框架下的認(rèn)知與決策能力，涵蓋感知、決策、行為規(guī)劃等關(guān)鍵環(huán)節(jié)；

任務(wù)管理與系統(tǒng)協(xié)同能力：機(jī)器人能夠勝任復(fù)雜任務(wù)管理，并與其他設(shè)備/系統(tǒng)協(xié)作運(yùn)行；

系統(tǒng)安全與運(yùn)維保障能力：涵蓋數(shù)據(jù)與操作安全、預(yù)測(cè)性維護(hù)、軟件更新等穩(wěn)定運(yùn)行保障能力；

服務(wù)響應(yīng)與可用性保障能力：機(jī)器人實(shí)際使用中的用戶支持、服務(wù)響應(yīng)與長(zhǎng)時(shí)間穩(wěn)定運(yùn)行能力。

為幫助用戶深入了解具身智能服務(wù)機(jī)器人主流廠商在產(chǎn)品功能、技術(shù)能力及差異化優(yōu)勢(shì)方面的表現(xiàn)，IDC啟動(dòng)了具身智能服務(wù)機(jī)器人產(chǎn)品評(píng)估研究，旨在全面呈現(xiàn)廠商產(chǎn)品布局，剖析關(guān)鍵技術(shù)演進(jìn)路徑，助力市場(chǎng)把握未來發(fā)展趨勢(shì)。