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橫河電機(中國)有限公司董事總經(jīng)理竹岡一彥先生近期接受知名商業(yè)刊物《CEO雜志》的封面人物專訪，暢談橫河電機如何攜手客戶，共創(chuàng)未來，以及橫河電機作為百年企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展之道。

橫河電機，以精湛技術(shù)聞名業(yè)內(nèi)的工業(yè)自動化解決方案供應(yīng)商，對人類生活的多個方面起著重要影響。108年前創(chuàng)建，因契合時代趨勢立足全球，成功自有其道。

橫河電機(YOKOGAWA)業(yè)務(wù)涵蓋能源與可持續(xù)發(fā)展、材料、生命科學三大板塊，涉及石油、天然氣、可再生能源、化工、電力、制藥、食品、造紙、鋼鐵、采礦、水處理等，為客戶提供測量、控制和信息領(lǐng)域的先進技術(shù)解決方案，以卓越成效讓世界變得更美好。橫河電機于1915年在日本創(chuàng)建，如今在60個國家和地區(qū)成立129家公司，擁有17,000多名員工，并在13個國家設(shè)有生產(chǎn)制造工廠，服務(wù)網(wǎng)點超過200家，通過遍布全球的網(wǎng)絡(luò)，與合作伙伴攜手向可持續(xù)的未來前進。

立足中國，成功有道

橫河電機擁有100多年的歷史，早在1957年已經(jīng)進軍中國市場并開始發(fā)掘商機，并與中國技術(shù)領(lǐng)導者、業(yè)界建立協(xié)作關(guān)系，1965年在中國設(shè)立代表處，2008年整合旗下多家關(guān)聯(lián)公司，成立“橫河電機(中國)有限公司”，總部設(shè)在上海。闡述企業(yè)理念以及未來愿景，論“中國經(jīng)驗”，橫河電機亞太及中國、韓國區(qū)首席執(zhí)行官、橫河電機(中國)有限公司董事總經(jīng)理竹岡一彥(Kazuhiko Takeoka)是不二人選。

“橫河電機非常注重解決方案、產(chǎn)品、系統(tǒng)的品質(zhì)，堅信提供切實可行的解決方案以及專業(yè)的服務(wù)對客戶是至關(guān)重要的。我們不斷努力與客戶建立長期的互信，并以此為基礎(chǔ)建立牢固的合作關(guān)系?？v然遇見類似新冠疫情這樣的危機，憑借與客戶之間強有力的信任關(guān)系，也能夠克服困難，并和他們一起找到解決方案。這就是橫河電機在中國經(jīng)營的基礎(chǔ)。” 竹岡一彥娓娓道來。

過去60多年，橫河電機成功在中國市場穩(wěn)占一席之地，自有一套經(jīng)營之道。“在中國，橫河電機提供了大量的系統(tǒng)和產(chǎn)品。中國仍有巨大的市場潛力。中國本身對全球供應(yīng)鏈的貢獻是相當重要且巨大的，這在新冠肺炎疫情期間已得到證明。這也是中國市場如此受重視的原因。中國是橫河電機非常看重的國家，我們必須獲得客戶的支持并為中國的發(fā)展做出貢獻。”

橫河電機的策略考量，是全球和地區(qū)的結(jié)合。“橫河電機采取的是國際加本土的策略。公司總部針對各個地區(qū)和國家制定全球商業(yè)戰(zhàn)略，并由區(qū)域總部執(zhí)行。橫河電機目前有10個區(qū)域總部，每個國家的商業(yè)環(huán)境是完全不同的，這也是為什么本土策略對爭取市場很重要。為了更快進入市場，必須和政府合作、交流，清楚政府對未來的愿景、如何實現(xiàn)，法規(guī)如何改變，以及政府將投資什么樣的新技術(shù)，我們必須盡早了解。”

“本地化”是關(guān)鍵詞。竹岡一彥一再強調(diào)與本地伙伴合作關(guān)系的重要性。

將信息、組織和企業(yè)聯(lián)系起來，促進共生，是這些年來橫河電機所努力推進的方向。“ 橫河電機在中國有豐富的商業(yè)經(jīng)驗，但這還不夠。即便和客戶以及機構(gòu)有很多聯(lián)系，仍然不夠。今年我們成立了中國涉外室，將緊跟中國政府動向，了解他們的想法。該部門將及時匯總來自各方的信息，也會繼續(xù)努力傳遞我們的信息，并推動解決方案落地實施。除了在中國的當?shù)睾献骰锇椋€有來自日本、歐洲和美國的海外投資公司，橫河電機也能協(xié)助他們在中國建立起網(wǎng)絡(luò)。他們或許掌握最新科技優(yōu)勢或自有商業(yè)模式，但關(guān)于如何生存或擴大業(yè)務(wù)，我們可以通過橫河電機網(wǎng)絡(luò)與其分享，以助其實時調(diào)整。橫河電機也將和各海外投資公司共享信息，發(fā)掘合適的合作對象。通過持續(xù)的討論，建立起生態(tài)關(guān)系，一起開發(fā)解決方案，為客戶解決難題，運用我們的渠道助力其實現(xiàn)在中國的目標。”

實現(xiàn)可持續(xù)的發(fā)展

2015年，第21屆聯(lián)合國氣候變化大會上通過了《巴黎協(xié)定》，呼吁在2030年實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展目標。橫河電機如今正朝這個目標邁進，公司在2017年8月制定了三大目標：實現(xiàn)凈零排放、確保健康福祉、過渡到循環(huán)經(jīng)濟。

這三個目標也符合中國官方對未來的規(guī)劃。

“橫河電機的目標是在2030年，為三個主要領(lǐng)域做出貢獻——凈零排放、循環(huán)經(jīng)濟以及確保健康福祉，這些都與可持續(xù)發(fā)展目標(SDGs)的關(guān)鍵指標相關(guān)。”

“此外，我們也參照中國政府的十四五規(guī)劃，思考作為社會的一分子，如何協(xié)助并支持中國政府實現(xiàn)‘十四五’計劃。‘十四五’指的是中國經(jīng)濟和社會發(fā)展第十四個五年、即從2021到2025年的國家規(guī)劃。除了經(jīng)濟發(fā)展、民生福祉，也強調(diào)綠色轉(zhuǎn)型，推動降低碳排放以及能源消耗等，橫河電機尤其關(guān)注社會的安全性、保障性以及可持續(xù)性，這也是‘十四五’所要達成的一部分。而且我們將要開發(fā)的技術(shù)，和這些目標是一致的。”

“橫河電機目前在中國的市場仍不足以實現(xiàn)公司的三個目標。因此，我們試圖引進最新的技術(shù)優(yōu)勢，進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，包括AI(人工智能)、VR(虛擬現(xiàn)實)、XR(擴展現(xiàn)實)、云科技及邊緣解決方案等。不過這些技術(shù)還有一部分未能深入廣泛地覆蓋，故而正和外部公司進行大量合作。

除此之外，人類福祉也是重要的目標。對生活環(huán)境及生活品質(zhì)的考量比重將隨著人們年齡的增加，日益增大。橫河電機已進軍與大眾健康相關(guān)的生命科學市場，這是我們即將挑戰(zhàn)的一個領(lǐng)域，且已經(jīng)與中國當?shù)鼗锇殚_展了這項業(yè)務(wù)。

另一項則是新的行業(yè)領(lǐng)域，目前出現(xiàn)許多新技術(shù)，特別是可再生能源方面。利用這些資源，可降低能源消耗、減少二氧化碳排放，并開發(fā)新能源、汽車LED電池業(yè)務(wù)以及半導體或移動業(yè)務(wù)等。橫河電機將挑戰(zhàn)更多新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，包括進軍生物制藥領(lǐng)域，也不排除食品和飲料。”竹岡一彥胸有成竹地描畫著橫河電機的宏偉藍圖。

創(chuàng)造利潤即唯一指標，已是不合時宜的傳統(tǒng)思維。21世紀的成功企業(yè)，同樣重視對社會責任的擔當。

實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展目標，是企業(yè)責無旁貸的新使命。

“大家已在談?wù)揝DGs(可持續(xù)發(fā)展目標)，而ESG，即環(huán)境(Environment)、社會(Social)和公司治理(Governance)，更被視為企業(yè)經(jīng)營可持續(xù)性的關(guān)鍵指標之一。它通過非財務(wù)指標來證明公司如何為社會或國家做出貢獻。例如，公司提供的解決方案如何減少二氧化碳排放量？這些和財務(wù)數(shù)字無關(guān)。然而，這是所有人都在談?wù)摰膶沙掷m(xù)發(fā)展目標的貢獻。因此，ESG被視為企業(yè)經(jīng)營可持續(xù)性的關(guān)鍵指標之一。很多中國大型國企已經(jīng)開始在ESG指標當中顯示減少的二氧化碳排放量、減少的電力、水、蒸汽、煤等節(jié)能信息，以證明公司對社會的貢獻。要達到這些目標，需要運用大量的技術(shù)，橫河電機有許多相關(guān)的解決方案。例如，環(huán)境監(jiān)測系統(tǒng)可以收集、測量和存儲溫度、濕度以及其它管理數(shù)據(jù)，以監(jiān)控藥品生產(chǎn)區(qū)域、質(zhì)量控制區(qū)域和存儲區(qū)域的環(huán)境，以及工廠如何正確利用資源以便運營或制造終端產(chǎn)品等……對于這些，我們有成熟的解決方案，并已經(jīng)在企業(yè)中實施。”

橫河電機作為解決方案供應(yīng)商，面對的另一挑戰(zhàn)是如何使合作伙伴一起成功轉(zhuǎn)型。“對于我們提供的解決方案，客戶或許會質(zhì)疑：‘這真的有益處嗎？’所以橫河電機在內(nèi)部投資，首先在內(nèi)部工廠里運用這些解決方案。通過內(nèi)部工廠來證明方案的實效，并展示實際數(shù)據(jù)……‘如此一來，客戶將會如何考慮呢？’橫河電機在中國有兩家工廠，分別位于重慶和蘇州。最大的工廠是蘇州工廠。我們在工廠部署了環(huán)境監(jiān)測系統(tǒng)，繼而對外展示如何將其更好地運用于制造業(yè)。我們通過這樣的方式讓客戶知道，橫河電機的解決方案如何應(yīng)用。”

IA2IA——開啟工業(yè)自主之旅

從工業(yè)自動化到工業(yè)自主化(Industrial Automation to Industrial Autonomy, IA2IA)，是橫河電機這幾年不斷倡導的概念。

不同于需要人工干預(yù)的自動化，自主化意味著認知系統(tǒng)可獨立執(zhí)行所有操作，能夠自主控制和管理，工廠資產(chǎn)和運營具有學習能力和適應(yīng)能力，可以在最少的人工干預(yù)下做出響應(yīng)，終極理想是設(shè)施可自主運行。

這是必然的進程，但要到達終點卻不容易。“如何達到工業(yè)自主化？這要有更多更好的技術(shù)投入到企業(yè)中，例如煉油廠、化工廠甚至公共交通等。然而，自主化不僅僅是完全自動化，資產(chǎn)也需要現(xiàn)代化。如果系統(tǒng)、基礎(chǔ)設(shè)施老舊，技術(shù)便無法嵌入。在這種情況下，很難達到自主化的目標。這就是為何我們會提出一個總體規(guī)劃，開發(fā)一個成熟度模型來確定公司目前的狀況和未來的發(fā)展方向。當然，這需要很長的時間投入，是一個漫長的過程。”竹岡一彥坦言。

“然而這也取決于客戶在過程中追求的是什么。對一些客戶而言，完全自主化對公司運營未必是最好的選擇，部分自主或許已經(jīng)足夠。所以我們會提出發(fā)展模式，隨即計算成本。這意味著必須投入資金。但要實現(xiàn)目標，可能會面臨資源缺乏或者技能不足?，F(xiàn)如今運用大量的數(shù)字技術(shù)已是必然需求，如我之前所提，包括云、人工智能、機器學習、VR、AR、XR等，各類技術(shù)必須到位。問題是這些技術(shù)成熟度有多高？我們?nèi)绾屋p松運用？失敗的可能性有多大？這些都需要和客戶一起探討，做出最佳選擇，最終在總體規(guī)劃中實施。長此以往，我們才能得出從工業(yè)自動化到工業(yè)自主化的方向以及方法論。”

2022年3月，借助先進的人工智能和IIOT技術(shù)，橫河電機實現(xiàn)了連續(xù)35天對日本某化工廠進行自主控制，無需人工干預(yù)，此舉開創(chuàng)了工業(yè)控制的先河，有效證明強化學習人工智能可以安全地應(yīng)用于實際工廠。

2023年3月，經(jīng)過一年的穩(wěn)定運行，橫河電機的自主控制人工智能正式用于ENEOS Materials的化工廠，同樣創(chuàng)世界先例。這是世界上首個正式采用強化學習人工智能直接控制工廠的范例。同月，橫河電機還通過運行于阿里云上的新應(yīng)用程序，將IA2IA解決方案擴展到中國客戶。未來，橫河電機會繼續(xù)探索將此類人工智能應(yīng)用于其他類型的工藝及工廠，并將繼續(xù)努力通過擴大自主化范圍來提高生產(chǎn)力和節(jié)約能源。

危機即轉(zhuǎn)機，后疫情時代的出路

一場疫情，引發(fā)了歷史性的經(jīng)濟與社會危機，與此同時卻出乎意料地推進了工業(yè)自主化的進程。“疫情前，很多市場人士認為工業(yè)自主是困難的。然而現(xiàn)在很多人開始考慮遠程操作、減少人工干預(yù)。這是加速我們的客戶考慮數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵因素之一。我始終相信工業(yè)自主是完全可能的。然而，我們確實需要客戶分享想法、愿望、夢想以及終極目標，共同商定并實施總體規(guī)劃，且考慮持續(xù)的投資，才可能實現(xiàn)。”竹岡一彥堅信，數(shù)字化轉(zhuǎn)型技術(shù)將提升，只是近期可能仍需人類參與決策過程。

竹岡一彥表示，疫情雖然給企業(yè)帶來了巨大的沖擊，但也提供了一個機遇，能更加深入地思考數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要性。在后疫情時代，橫河電機，作為工業(yè)自動化領(lǐng)域的解決方案供應(yīng)商，將繼續(xù)推動數(shù)字化轉(zhuǎn)型，提高運營的透明度和靈活性，持續(xù)提供定制化的咨詢服務(wù)，提供更全面的支持，更好地滿足客戶的需求。

橫河電機將密切關(guān)注市場需求的變化，不斷優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)，將數(shù)十年來積累的對客戶業(yè)務(wù)、自動化和運營技術(shù)的理解與最新的數(shù)字技術(shù)相結(jié)合，助力客戶邁進可持續(xù)、智能和自主運營的數(shù)字化轉(zhuǎn)型道路。

合作共贏，創(chuàng)造新價值

橫河電機提出“Co-innovating tomorrow”的標語，確立企業(yè)理念——共同創(chuàng)新，成就未來。

這是經(jīng)營者的堅定信念，也是公司的競爭優(yōu)勢。唯有和各行業(yè)的利益相關(guān)者建立持久的伙伴關(guān)系，方能朝著實現(xiàn)增長和滿足社會需求的可持續(xù)道路前進。

“橫河電機與競爭對手最大的區(qū)別在于集成交付能力。我們的產(chǎn)品和系統(tǒng)解決方案不可能滿足所有需求。必須與合作伙伴一起建立生態(tài)系統(tǒng)，將產(chǎn)品和系統(tǒng)解決方案無縫集成在一起。這些非常重要。對客戶而言，集成能力是我們的附加值。橫河電機在中國交付了很多大型項目，這些項目必須完成大量的集成工作，以及與客戶進行大量深入的溝通討論，探尋出在實務(wù)上項目的執(zhí)行方式。

橫河電機的另一優(yōu)勢是質(zhì)量。不僅僅是產(chǎn)品本身，交付品質(zhì)量、設(shè)計質(zhì)量和執(zhí)行質(zhì)量同樣受到重點關(guān)注。加之長期與客戶建立的信任關(guān)系，三者結(jié)合在一起，便能形成一股強大的力量，克服一切并達到客戶的目標。”

互信的合作關(guān)系并非一朝一夕所建立的，橫河電機提出了“共生”概念，重點在于跨行業(yè)、公司、部門等生態(tài)系統(tǒng)之間的協(xié)作，創(chuàng)造共贏的局面。“所謂協(xié)作，即使橫河電機沒有想法，我們的合作伙伴有，但他們沒有相應(yīng)的解決方案，大家就可共同完成此事，這也是為何要建立起一個協(xié)作的生態(tài)系統(tǒng)。大家必須共同努力，互相學習。倘若兩家公司以協(xié)作的方式一起工作，必定會產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng)。例如，我們生態(tài)系統(tǒng)中的伙伴有足夠經(jīng)驗處理橫河電機無法進入的新業(yè)務(wù)領(lǐng)域，假使與其協(xié)作，我們便也能進入新的市場。抑或，我們的合作伙伴有技術(shù)卻無法投入工業(yè)自動化業(yè)務(wù)，通過橫河電機的網(wǎng)絡(luò)引薦另一些伙伴。雙方不僅相互支持，也能創(chuàng)造更多的商業(yè)機會，這對任一方都是有利的。”

協(xié)同合作，才是企業(yè)制勝的關(guān)鍵。

“而今正處于VUCA時代，商業(yè)環(huán)境是波動、不確定的?？蛻舻男枨髸罁?jù)情況而不斷改變，這也是我們必須快速發(fā)掘合作伙伴、快速投資且提出解決方案，并投入PoC概念驗證項目的原因。一旦得到驗證，我們就會嘗試把這個想法呈現(xiàn)給客戶甚至是公眾。若只談公司之間的財務(wù)關(guān)系，則無助于貢獻社會。”一家企業(yè)的成功，關(guān)鍵在于其企業(yè)文化及領(lǐng)導作風，團結(jié)員工，引領(lǐng)公司正確導向。

對此，橫河電機有其獨特之處。“橫河電機的文化是尊重、信任、永不放棄。一旦承諾交付，達成合作，我們就不會放棄。這是我們崇尚的精神。一旦許下承諾，領(lǐng)導層就不能逃避。無論成功或是失敗，我們必須承擔責任！”竹岡一彥表示這不僅是橫河電機推崇的精神，更是橫河電機堅決貫徹執(zhí)行的。“無論是面對新的挑戰(zhàn)還是現(xiàn)有的業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)，即便普通業(yè)務(wù)，我也必須承擔起實現(xiàn)目標的責任，必須向員工展示我的擔當、我的堅持。縱使能力還不足以全部覆蓋，但這正是我所堅守的態(tài)度。

此外，我必須傾聽。當聽到這樣的聲音：‘你的決定是錯誤的，你最好再想想。’我就要學習，且必須尊重我的員工。這就是我的領(lǐng)導風格。”

竹岡一彥笑言自己的工程背景，對他作為管理者的風格有一定的影響。

“我在橫河電機的職業(yè)生涯已超過30年，大部分時間專注于技術(shù)范疇，如工程和交付、開發(fā)、銷售、技術(shù)推廣等。每當在職業(yè)生涯中面臨挑戰(zhàn)時，我就會回憶起自己的工程師時代。無論如何，我必須快速接受挑戰(zhàn)，展現(xiàn)擔當，指引方向，無論好或壞，必須透明化，讓大家看得到我在做什么。這就是我的風格?；蛟S是感性的方式，但我時常試著反省邏輯本身，努力將我的管理理念恰當?shù)貍鬟_給我的同事，讓他們理解。”

橫河電機作為百年企業(yè)，深耕中國市場60余載，未來將持續(xù)攜手各界合作伙伴，探索智能制造和可持續(xù)發(fā)展的新路徑，為推動中國制造業(yè)的轉(zhuǎn)型升級和可持續(xù)發(fā)展做出更多的貢獻。

堅強后盾——瑞穗銀行

瑞穗金融集團，世界500強企業(yè)，作為一家綜合性金融集團，擁有包括瑞穗銀行在內(nèi)的銀行、信托、證券、資管、智庫等子公司。早在80年代已將中國定位為國際業(yè)務(wù)的重要地區(qū)，1981年在中國設(shè)立第一家分支機構(gòu)，2007年率先在中國成立現(xiàn)地法人銀行，是首批現(xiàn)地法人化的外資銀行。

“在日本，瑞穗作為橫河電機的主要事業(yè)伙伴，從1949年開始已經(jīng)有70多年的歷史。中國方面，從1980年橫河電機進入上海的時代開始，我們已經(jīng)開展了合作，并就投資環(huán)境以及許可規(guī)定等方面提供了相關(guān)的建議。從1980年到2010年期間，中國的金融制度以及外匯管理法規(guī)的變化是比較頻繁的。我們作為橫河電機在中國的業(yè)務(wù)合作伙伴，在與當?shù)禺斁值脑敿氄勁械确矫嫣峁┝擞行еС?，我想這是我們得到贊賞的重要原因之一。”瑞穗銀行(中國)有限公司副行長大田原廣(Ohtahara Hiroshi)回顧與橫河電機的淵源。

大田原副行長表示在快速變化的大時代，瑞穗因時制宜，成功贏得橫河電機的信任。“在競爭變得更激烈的中國這個巨大的市場，業(yè)務(wù)的未來發(fā)展并不一味只有擴大規(guī)模，我們根據(jù)客觀情況分析，做出對客戶真正有價值的建議。在考慮業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的時候，我們最大的擔憂是淪為紙上談兵。我們會根據(jù)業(yè)務(wù)的變化，及時調(diào)整戰(zhàn)略。在與橫河電機的合作當中，是他們讓我們明白了這一點。”

在橫河電機向目標邁進之際，瑞穗期望成為生態(tài)系統(tǒng)中的重要一分子。大田原副行長透露，兩家企業(yè)近期在生命科學領(lǐng)域、可持續(xù)化發(fā)展相關(guān)業(yè)務(wù)等均有合作項目。

“橫河電機確定了面向2030年的成長策略，擴大核心業(yè)務(wù)的優(yōu)勢并開辟新的領(lǐng)域。在這樣的情況下，不只要擇募營業(yè)能力很高的核心業(yè)務(wù)，還要面向全局去掌握整個解決方案，去驗證思考如何建立和開發(fā)整個生態(tài)環(huán)境。瑞穗希望成為其中的一員，擔當企業(yè)之間的潤滑劑。

除了提供金融功能以及咨詢功能以外，在新的領(lǐng)域，我們還將幫助橫河電機實現(xiàn)業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略規(guī)劃，例如確定業(yè)務(wù)環(huán)境、制定新的合作伙伴戰(zhàn)略以及通過收并購等方式擴大業(yè)務(wù)，從而擴大非金融領(lǐng)域的一些共同業(yè)務(wù)合作。”