http://bfqmb.cn 2021-05-07 09:12 來源:Mendix
在Gartner 2020年的一份研究報告中,Gartner請受訪的首席執(zhí)行官列出對未來團隊管理上的擔憂,其中過時的工作流程被認為是未來管理中需要面對的頭號挑戰(zhàn)。企業(yè)需要簡化繁瑣的業(yè)務流程,實現(xiàn)紙質工作流程的電子化或人工工作的自動化。而這些舉措在以前意味著大量的開發(fā)工作、復雜的編程和系統(tǒng)集成。
更新和創(chuàng)造這些流程的需求一直在被抑制。為克服阻礙,在業(yè)務流程管理(BPM)中探索解決方案可能需要付出高昂的價格。同時,BPM、iBMPS(智能業(yè)務流程管理套件)和RPA(機器人流程自動化)等大量晦澀難懂的縮寫名詞,以及令人眼花繚亂的智能工作流程解決方案,讓企業(yè)很難輕易選出最合適的平臺。表面上看,這類提供商交付了解決業(yè)務流程問題的正確方案。但事實上,企業(yè)需要解決的用例通常不止一個,因此在后續(xù)使用過程中,企業(yè)會發(fā)現(xiàn)這些系統(tǒng)不僅冗雜、昂貴,且具有局限性。
而低代碼平臺不僅能夠通過可視化開發(fā)和以用戶為中心的特點,簡化創(chuàng)建業(yè)務的流程,企業(yè)還可以利用它們解決業(yè)務流程以外的問題。Gartner在《2020年Gartner企業(yè)低碼應用平臺關鍵能力》報告中,就將“企業(yè)IT業(yè)務流程應用”列為評估低代碼平臺時需要考量的核心能力之一。
使用低代碼構建業(yè)務流程
業(yè)務流程是企業(yè)機構的命脈。采購、開具工單、簽字確認、資產(chǎn)管理等等,不同的部門使用不同的技術運行上百個流程。
據(jù)Forrester公司第一季度數(shù)字流程自動化調查報告中的預估顯示,高達70%的企業(yè)機構仍然使用紙質化的方式來處理關鍵業(yè)務流程。而通過Excel、Access、Email和SharePoint運行的“數(shù)字化”流程也像紙質化一樣,存在版本控制和數(shù)據(jù)丟失的問題。且在大多數(shù)情況下,這些流程的速度不僅不會明顯提升,甚至有時會更慢。同時,這種流程通常具有極低的透明度,使工作者幾乎看不到業(yè)務流程。
而正在流行的機器人流程自動化(RPA)技術,也并未在極大程度上加速業(yè)務流程。
低效率流程不僅十分耗時,還極易出錯,從而占用和消耗用戶更多的時間和資源。IDC指出,效率低下通常會給企業(yè)帶來20-30%的年收入損失。
因此無論是完全數(shù)字化流程,還是改進低效流程,建立更好的業(yè)務流程都可以給企業(yè)帶來差異化優(yōu)勢和增加營業(yè)收入。但如果完全由IT團隊負責建立或更新這些流程,就可能導致流程失去具體目標。因為業(yè)務流程是由業(yè)務而不是企業(yè)的IT環(huán)境驅動的,IT和企業(yè)管理者必須通力合作才能獲得真正有效的企業(yè)業(yè)務流程應用。
在評估一個用于業(yè)務流程管理的低代碼平臺或iBPMSes時,企業(yè)需要確保該平臺能夠提供一種IT、業(yè)務流程負責人和用戶都能理解的中心語言。
Mendix和業(yè)務流程自動化
“企業(yè)IT業(yè)務流程應用”的用例決定了低代碼供應商在復雜業(yè)務流程、工作流程和案例管理方面的自動化能力。為了具備這一能力,平臺需要使用復雜的業(yè)務邏輯和外部服務來滿足多個終端用戶角色的需求。
在Gartner報告中, Mendix在該應用領域的得分為3.98分(滿分5分),位居第三。但鑒于第一名和第二名均為純粹的iBPMS廠商,因此,Mendix作為企業(yè)級低代碼開發(fā)平臺是針對這個用例的首選。
不同于iBPMS廠商,Mendix所提供的解決方案允許業(yè)務流程的創(chuàng)建者進行訪問。這是其平臺的核心。用戶任務和機器任務分別采用頁面和微流的形式呈現(xiàn),使用戶能夠改變數(shù)據(jù)模型和應用程序的邏輯。此外,用戶還可以使用Mendix低代碼平臺擴展iBPMS功能,并在需要時輕松將所有功能集成到第三方系統(tǒng)中。通過iBPMS可以創(chuàng)建運行企業(yè)流程的應用,但利用Mendix,用戶還能輸出流程中的獨立應用程序,從而實現(xiàn)更多的靈活性和可操作性。更重要的是,用戶可以自行添加用戶界面(或體驗)和邏輯到該獨立的應用程序上的可能性。
值得注意的是,Mendix在可視化流程模型的支持方面提供開箱即用的功能,能為公民開發(fā)者(即在業(yè)務端具備業(yè)務流程隱性知識的人)創(chuàng)建一個最符合其用戶需求的工作流程應用。
用戶可以將上述知識納入開發(fā)周期實現(xiàn)優(yōu)化流程。此外,Mendix的可視化業(yè)務邏輯和決策模型設計得到了Studio和Studio Pro兩個Mendix專用編輯器的支持。因此,只需在這兩種環(huán)境中提供一個工作流程編輯器,就能夠同時為專業(yè)開發(fā)者和公民開發(fā)者提供便利。由此,IT和業(yè)務部門就可以一起管理和協(xié)同開發(fā)業(yè)務流程,如業(yè)務部門在Studio中定義流程的各個部分,IT部門在Studio Pro中增強應用。
該工作流程編輯器是基于業(yè)務流程模型和符號標準化的最新版本BPMN 2.0。用戶使用的是企業(yè)機構中的已知符號,并且可以通過使用這個符號完成工作。
日益完善
Mendix與該領域的其他低代碼廠商和純iBPMS廠商之間的本質區(qū)別是,Mendix能夠通過業(yè)務和IT部門之間的協(xié)作,在應用中不斷定義和構建業(yè)務流程,并作為一個獨立、可擴展的應用進行部署。
了解更多Mendix 應用優(yōu)勢,敬請閱讀Gartner最新版報告。