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在過去的18個月里，自動化讓全球最大的專業(yè)服務(wù)與技術(shù)公司埃森哲（Accenture）的1.7萬個崗位消失了，但實際上沒有一個人因此失業(yè)。

埃森哲財經(jīng)服務(wù)CEO理查德·蘭姆（Richard Lumb）周三在世界經(jīng)濟論壇上對BusinessInsider說，雖然自動化程度提高和人工智能與機器人技術(shù)的快速發(fā)展和實施會淘汰掉一些崗位，但是企業(yè)仍然可以保證這些員工不被取代。

蘭姆說：“在過去的18個月里，自動化取代了后勤部門的1.7萬個崗位。但是實際上我們并沒有裁掉那些員工。我們很幸運地為他們提供了再就業(yè)培訓(xùn)并為他們提供了新的工作崗位。我們一邊提高自動化程度一邊幫助員工們轉(zhuǎn)崗。并不是每一家公司都有能力這樣做，也不是每一家公司都能像我們這樣發(fā)展壯大。”

埃森哲是全球最大的專業(yè)服務(wù)公司之一，截至2016年，埃森哲的全球員工總數(shù)達到39.4萬人，客戶遍及全球120個國家的200多座城市。

據(jù)蘭姆稱，公司的后勤部門約有10萬名員工，利用自動化技術(shù)改善工作流程后，后勤部門的生產(chǎn)力提升了不少。這是因為埃森哲在提升自動化程度的同時留住了員工并成功地幫助他們實現(xiàn)轉(zhuǎn)崗。

蘭姆說：“坦白說，自動化將員工們從很多枯燥乏味和單調(diào)重復(fù)的工作中解放出來。因為我們是利用自動化技術(shù)來輔助員工，它其實減輕了人工勞動量，提高了員工的生產(chǎn)力。”

蘭姆說，公司甚至為7.2萬名員工提供了新的IT技能培訓(xùn)，讓他們能夠在快速變化的技術(shù)世界里不斷掌握新技術(shù)和新技能。

21世紀(jì)到來后，企業(yè)和勞動力也在發(fā)生變化，埃森哲在過去18個月里發(fā)生的這些變化就是最好的例子。

世界經(jīng)濟論壇的2017年度全球風(fēng)險報告指出，放眼全球，經(jīng)營企業(yè)的最大風(fēng)險就是失業(yè)或不充分就業(yè)，這主要是因為技術(shù)進步讓很多工作崗位徹底消失了。世界經(jīng)濟論壇在另一份題為《職業(yè)未來》的報告中指出，技能和職業(yè)被取代的問題將影響每一個行業(yè)和每一個地區(qū)。

然而報告指出，其他領(lǐng)域的就業(yè)增長可以部分抵消這個問題帶來的負面影響。

世界經(jīng)濟論壇估計會有710萬崗位在裁員、自動化或脫媒過程中消失，但是很多專業(yè)化領(lǐng)域比如計算、數(shù)學(xué)、建筑和工程技術(shù)等領(lǐng)域會創(chuàng)造210萬個新崗位，這可以部分抵消崗位消失帶來的負面影響。

埃森哲在一份題為《利用革命》的報告中指出：“工作的數(shù)字化未來絕不是反烏托邦。”

報告補充說：“未來將會出現(xiàn)一些失調(diào)的情況，這需要企業(yè)、政府和股東們謹慎而透明地應(yīng)對。但是請考慮一下：機器增強實際上可以解放人的潛力。”

報告稱：“好消息是：這些舉措可以讓領(lǐng)導(dǎo)們建立起一支已經(jīng)非常熟悉數(shù)字化的勞動力隊伍。改造他們的企業(yè)可以讓勞動力隊伍在新技術(shù)增強的未來繁榮興盛起來，推動勞動生產(chǎn)力、人才吸引力和凝聚力以及企業(yè)創(chuàng)新力等真正的商業(yè)價值不斷增長。”

然而報告同時也指出：“壞消息是：時不我待，CEO們必須將人才放在首位，否則他們就可能會失去大量的人才，進而導(dǎo)致企業(yè)競爭力下滑。”