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　　對(duì)于全球工業(yè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，能源效率始終是不可忽略又常談常新的話題。在不同的時(shí)期，這一話題也被賦予了新的涵義。在石油、化工、水泥等傳統(tǒng)流程工業(yè)領(lǐng)域內(nèi)，高耗能、高污染等問(wèn)題一直飽受詬病，在今天，不管是歐美發(fā)達(dá)國(guó)家抑或是以中國(guó)為代表的新興市場(chǎng)，自動(dòng)化技術(shù)的發(fā)展始終與流程工業(yè)的升級(jí)“如影隨形”。特別是在國(guó)內(nèi)，相關(guān)行業(yè)“十二五”規(guī)劃的陸續(xù)出臺(tái)也在向眾多低能效、高排放、高污染的低端產(chǎn)業(yè)鏈“宣戰(zhàn)”，流程工業(yè)自動(dòng)化技術(shù)將在這一過(guò)程中扮演越來(lái)越重要的角色。

　　在系統(tǒng)日益龐大復(fù)雜并面臨更長(zhǎng)生命周期挑戰(zhàn)，工廠各生產(chǎn)單元層面面臨整合的大趨勢(shì)下，如何進(jìn)一步完善工廠的能效管理機(jī)制？如何更深層次地優(yōu)化整個(gè)工廠的生產(chǎn)流程？如何提升生產(chǎn)過(guò)程中的安全保障？如何確保企業(yè)遵循環(huán)境等監(jiān)管要求以保持可持續(xù)發(fā)展？與之相關(guān)的一系列問(wèn)題環(huán)環(huán)相扣，在不斷考驗(yàn)流程工業(yè)企業(yè)“內(nèi)功”的同時(shí)，也在考量著自動(dòng)化企業(yè)的技術(shù)實(shí)力。對(duì)于這些問(wèn)題，在提升流程工業(yè)用戶核心價(jià)值方面頗具成功經(jīng)驗(yàn)的ABB，顯然也有著自己的判斷與解決之道。

　　全面集成的電氣與自動(dòng)化解決方案

　　說(shuō)到“集成”，我們不得不提到ABB的800xA系統(tǒng)，這個(gè)一經(jīng)面世便引起業(yè)內(nèi)極大關(guān)注的“集大成之作”顯然已經(jīng)為ABB的成功埋下伏筆。如今，ABB已經(jīng)不滿足于單純的MAV（主自動(dòng)化供應(yīng)商）或是MEV（主電氣供應(yīng)商）的定位，“ABB在電氣和自動(dòng)化領(lǐng)域都擁有完善的產(chǎn)品線，配合專業(yè)的服務(wù)，我們已經(jīng)具備了在縱向和橫向整合電氣、自動(dòng)化技術(shù)和系統(tǒng)的強(qiáng)大實(shí)力。”涂德福評(píng)價(jià)道。

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，采用ABB集成的電氣與自動(dòng)化解決方案可為客戶減少20%的固定資產(chǎn)投入，并在運(yùn)營(yíng)期間減少20%的成本。當(dāng)然，固定資產(chǎn)與成本的節(jié)省只是外在體現(xiàn)出的核心優(yōu)勢(shì)，具體則體現(xiàn)在能源管理的優(yōu)化、員工操作效率與工廠生產(chǎn)效率的提升、安全性能升級(jí)以及包括培訓(xùn)費(fèi)用、備品備件、設(shè)備保養(yǎng)等在內(nèi)的生命周期內(nèi)的花銷的節(jié)省。

　　談及ABB集成解決方案的優(yōu)勢(shì)，ABB北亞區(qū)及中國(guó)大客戶管理及工業(yè)領(lǐng)域業(yè)務(wù)發(fā)展負(fù)責(zé)人涂德福先生認(rèn)為，ABB在提升工業(yè)能效領(lǐng)域積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于流程工業(yè)中的能源問(wèn)題也具有更深刻的理解，這樣也可以幫助客戶尋找到最合適的高價(jià)值的能效方案。此外，全球共享的專家網(wǎng)絡(luò)資源將ABB全球的工程經(jīng)驗(yàn)帶入每一個(gè)單獨(dú)的工程項(xiàng)目。“更為重要的是，我們擁有全面的產(chǎn)品組合，這樣更有助于我們向客戶提供更完善的集成解決方案。”涂德福談到。

　　此外，對(duì)于未來(lái)流程工業(yè)控制系統(tǒng)與解決方案的發(fā)展方向，涂德福先生也帶來(lái)了自己的判斷。“化繁為簡(jiǎn)是非常重要的，通過(guò)簡(jiǎn)單、直觀的顯示方式展示復(fù)雜的流程是一個(gè)很明顯的趨勢(shì)；在保證客戶高速、高控制質(zhì)量生產(chǎn)的同時(shí)，也要幫助他們達(dá)到環(huán)境與相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的要求，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)的發(fā)展。”

　　強(qiáng)化服務(wù)業(yè)務(wù)，全價(jià)值鏈本土化獲益良多

　　ABB一直將客戶的全價(jià)值鏈優(yōu)化視為己任，從產(chǎn)品的研發(fā)設(shè)計(jì)到供應(yīng)管理，再到后續(xù)生產(chǎn)、銷售與服務(wù)，整個(gè)流程已經(jīng)在國(guó)內(nèi)實(shí)現(xiàn)了本土化，這對(duì)于國(guó)內(nèi)客戶來(lái)說(shuō)，可謂是獲益良多。這其中，服務(wù)業(yè)務(wù)近年來(lái)取得了突飛猛進(jìn)的發(fā)展。2011年，ABB的服務(wù)業(yè)務(wù)取得了強(qiáng)勁的增長(zhǎng)，營(yíng)業(yè)額增長(zhǎng)率達(dá)43%。在這樣的積極形勢(shì)下，ABB集團(tuán)也將服務(wù)業(yè)務(wù)列為了今后五年重點(diǎn)發(fā)展的業(yè)務(wù)領(lǐng)域。

　　據(jù)涂德福介紹，近年來(lái)，ABB也一直在強(qiáng)大自身的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，并強(qiáng)化服務(wù)的策略與能力。不僅重組了一些服務(wù)團(tuán)隊(duì)，同時(shí)也建立了諸多區(qū)域能效中心來(lái)支持服務(wù)業(yè)務(wù)的開展。在中國(guó)，ABB完整的業(yè)務(wù)價(jià)值鏈?zhǔn)沟米陨砟軌驅(qū)⒆龊线m的產(chǎn)品提供給本土市場(chǎng)，對(duì)于國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的反應(yīng)也更加迅速。在服務(wù)業(yè)務(wù)領(lǐng)域，更是如此。

　　由于實(shí)現(xiàn)了與本土客戶之間的精誠(chéng)合作，隨著銷售渠道的深入，ABB也在不斷打造服務(wù)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的平臺(tái)。“在流程優(yōu)化領(lǐng)域，ABB的知名度與技術(shù)的專業(yè)性是我們服務(wù)于客戶的優(yōu)勢(shì)，我們要繼續(xù)鞏固中端市場(chǎng)，同時(shí)也要驅(qū)動(dòng)高端市場(chǎng)，使得服務(wù)業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)雙倍于ABB集團(tuán)整體的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。”涂德福介紹道。

　　盡管目前國(guó)內(nèi)的服務(wù)市場(chǎng)與歐美市場(chǎng)還存在些許差別，但是涂德福先生認(rèn)為，盡管國(guó)內(nèi)市場(chǎng)與歐美市場(chǎng)面臨著不同的問(wèn)題與挑戰(zhàn)，但是從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，市場(chǎng)呈現(xiàn)趨同的發(fā)展形勢(shì)。目前，歐美市場(chǎng)主要的挑戰(zhàn)來(lái)自于成本問(wèn)題，控制成本是他們的首要任務(wù)；而中國(guó)客戶更關(guān)注初始的投入。涂德福認(rèn)為，隨著相關(guān)行業(yè)“十二五”規(guī)劃的出臺(tái)以及人力成本的增加，能源效率和勞動(dòng)生產(chǎn)率的提升將是國(guó)內(nèi)企業(yè)的發(fā)展要?jiǎng)?wù)，這也將會(huì)為ABB的流程工業(yè)業(yè)務(wù)帶來(lái)廣闊的發(fā)展空間與嶄新的挑戰(zhàn)。