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　　導(dǎo)讀：結(jié)合電子商務(wù)的發(fā)展，口碑營銷作為一種新型營銷產(chǎn)生，企業(yè)以往填鴨式灌輸與自我標(biāo)榜式的時(shí)代即將結(jié)束。如今，每一個消費(fèi)主體在企業(yè)營銷中的地位已逐漸由被動轉(zhuǎn)為主動，消費(fèi)者擁有了更多的發(fā)言權(quán)。在消費(fèi)領(lǐng)域，口碑、評價(jià)對企業(yè)來講非常重要，同樣地，在工業(yè)控制和自動化領(lǐng)域，產(chǎn)品忠誠的第三方評價(jià)亦是客戶選用的重要因素。那么，忠誠的、客觀的評價(jià)又從何而來呢？

   在經(jīng)濟(jì)迅猛發(fā)展的推動下，企業(yè)間的競爭也隨之越發(fā)的激烈，產(chǎn)品同質(zhì)化情況也益發(fā)嚴(yán)重，撇開山寨、各種高仿產(chǎn)品不說，不同品牌同種功能的產(chǎn)品亦可以搜羅出一框來。以淘寶網(wǎng)為例，想要在成千上萬的商品堆中挑到自己滿意的產(chǎn)品需經(jīng)過層層篩選，最后進(jìn)行比較。但可以肯定的是，人們在確定要購買的最后一步應(yīng)該是以評價(jià)（或信用評價(jià)或交易評價(jià)）、口碑來權(quán)衡的。

受眾主動傳播

　　消費(fèi)者在通過有限的了解產(chǎn)品一系列信息之后，最后一步會從其他使用者口中尋找使用效果、質(zhì)量等各方面的評價(jià)。由于潛在消費(fèi)者會將自己放在與已使用者的同一戰(zhàn)線，因此對使用者的評價(jià)潛意識是信任的，這也是決定消費(fèi)者是否會購買的關(guān)鍵所在。

　　正所謂，金杯銀杯不如大家的口碑，結(jié)合電子商務(wù)的發(fā)展，口碑營銷作為一種新型營銷產(chǎn)生，企業(yè)以往填鴨式灌輸與自我標(biāo)榜式的時(shí)代即將結(jié)束。如今，每一個消費(fèi)主體在企業(yè)營銷中的地位已逐漸由被動轉(zhuǎn)為主動，消費(fèi)者擁有了更多的發(fā)言權(quán)。

　　然而，新的問題產(chǎn)生了。這些當(dāng)中有多少是忠誠的評價(jià)？經(jīng)常使用百度谷歌的人會發(fā)現(xiàn)，一些企業(yè)為達(dá)銷售目的，在搜索網(wǎng)站“托”人暗自操縱和誤導(dǎo)消費(fèi)者。另外，一些企業(yè)亦會有營銷人員專門負(fù)責(zé)時(shí)時(shí)“窺視”，以便清理不良評論與負(fù)面報(bào)道。等等這些都在誤導(dǎo)和影響“不明真相的消費(fèi)者”的選擇。這個問題恐怕在淘寶網(wǎng)中更加突顯，刷信用是最慣見的。不過，雖然部分是虛假評價(jià)，但還是可以成為消費(fèi)者是否購買的因素。

　　在消費(fèi)領(lǐng)域，口碑、評價(jià)對企業(yè)來講非常重要，同樣地，在工業(yè)控制和自動化領(lǐng)域，產(chǎn)品忠誠的第三方評價(jià)亦是客戶選用的重要因素。那么，忠誠的、客觀的評價(jià)又從何而來呢？

　　在思想趨前的工控自動化行業(yè)，口碑營銷已由“暗”轉(zhuǎn)“明”，漸漸浮出水面。以媒體發(fā)起的工控產(chǎn)品體驗(yàn)中心，迎合了當(dāng)下的營銷趨勢，為企業(yè)尋找專業(yè)、忠誠的體驗(yàn)評價(jià)者，用“感性化”來為產(chǎn)品增添受眾信任度，以體驗(yàn)者來傳播產(chǎn)品質(zhì)量、性能甚至技術(shù)參數(shù)等，達(dá)到企業(yè)與受眾之間、受眾與受眾之間的良性互動。“體驗(yàn)中心”以工控產(chǎn)品體驗(yàn)為活動主體，由企業(yè)提供工控產(chǎn)品，為產(chǎn)品需求者免費(fèi)寄送產(chǎn)品進(jìn)行一個月甚至數(shù)個月的現(xiàn)場體驗(yàn)，體驗(yàn)者可將產(chǎn)品用在自己個人的項(xiàng)目中或工作中，并將體驗(yàn)過程寫成體驗(yàn)報(bào)告，而這體驗(yàn)報(bào)告便正是為企業(yè)獲取忠誠評價(jià)的最直接、最便捷、最有說服力的途徑。

　　工控產(chǎn)品體驗(yàn)報(bào)告一般可分為三類：第一種為應(yīng)用案例式：體驗(yàn)者直接將試用過程寫成應(yīng)用案例，可為企業(yè)在行業(yè)應(yīng)用中樹立極具說服力的應(yīng)用范本，為企業(yè)宣傳所用；其次為建議式評價(jià)：產(chǎn)品直接推向行業(yè)終端用戶，通過試用迅速收集產(chǎn)品的功能評價(jià)信息，幫助廠家理解行業(yè)工藝，提升服務(wù)能力。第三便是口碑式：讓消費(fèi)者主動傳播公司產(chǎn)品和服務(wù)的良好評價(jià)，從而讓人們通過口碑了解產(chǎn)品、樹立品牌、加強(qiáng)市場認(rèn)知度，最終達(dá)到企業(yè)銷售產(chǎn)品和提供服務(wù)的目的。

　　工控產(chǎn)品無論是營銷還是服務(wù)都逐漸走向親民化，工控體驗(yàn)中心正是契合了這種趨勢，企業(yè)通過與媒體平臺（監(jiān)督、公正）的“工控產(chǎn)品體驗(yàn)中心”合作，面向廣大非用戶受眾和潛在用戶群提供產(chǎn)品免費(fèi)體驗(yàn)，并認(rèn)真對待體驗(yàn)者提交的體驗(yàn)報(bào)告及各種評價(jià)。企業(yè)所得到的，必定也是忠誠的評價(jià)回饋以及廣泛輻射度的口碑傳播效果。(May /中華工控網(wǎng))