http://bfqmb.cn 2011-08-05 10:52 來(lái)源:《中國(guó)制造業(yè)信息化》
從數(shù)據(jù)到信息再到知識(shí)的過(guò)程,是一個(gè)不斷重用和提煉的過(guò)程,數(shù)據(jù)在不斷使用中提升為信息,信息在反復(fù)應(yīng)用中轉(zhuǎn)化為知識(shí),而企業(yè)的知識(shí)總和進(jìn)一步累積為企業(yè)智力資產(chǎn)。從產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理到產(chǎn)品信息管理,再到產(chǎn)品知識(shí)管理是PLM深化應(yīng)用的發(fā)展方向之一。
數(shù)據(jù) 信息 知識(shí) PLM走向深化應(yīng)用
在知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì),知識(shí)作為一種現(xiàn)代生產(chǎn)資料在企業(yè)中扮演著越來(lái)越重要的角色。而知識(shí)管理正是企業(yè)新形勢(shì)發(fā)展下采取的重要手段。知識(shí)管理的目標(biāo)是要提高企業(yè)中所有知識(shí)的共享水平和知識(shí)創(chuàng)新能力,而信息化技術(shù)則是實(shí)現(xiàn)有效知識(shí)管理的基礎(chǔ)。
知識(shí)工程
說(shuō)到知識(shí)管理,浙江大學(xué)教授祁國(guó)寧首先給記者區(qū)別了什么是知識(shí)工程。
知識(shí)工程是依托信息技術(shù)和知識(shí)管理技術(shù),將知識(shí)作為一種智力資產(chǎn)加以管理和利用,在使用中提升其價(jià)值,以此促進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新,進(jìn)一步推動(dòng)企業(yè)持續(xù)發(fā)展的全部相關(guān)活動(dòng)。
根據(jù)知識(shí)的可轉(zhuǎn)移性,可將知識(shí)分為顯性知識(shí)和隱性知識(shí)。顯性知識(shí)(編碼型知識(shí))一般是指可以編碼和度量的、可以由計(jì)算機(jī)處理的知識(shí),這種知識(shí)可以以多種方式轉(zhuǎn)移而保持其正確性。隱性知識(shí)(意會(huì)性知識(shí))一般是指頭腦中屬于經(jīng)驗(yàn)、訣巧、靈感、想法、洞察力、價(jià)值、以及判斷的知識(shí)。許多隱性知識(shí)很難表述,因?yàn)樗鼈兣c豐富的語(yǔ)境相聯(lián)系。
根據(jù)OECD(世界經(jīng)合組織)的觀(guān)點(diǎn),知識(shí)可分為:知道是什么的知識(shí)(know-what);知道為什么的知識(shí)(know-why);知道怎樣做的知識(shí)(know-how);知道是誰(shuí)的知識(shí)(know-who)。前兩種知識(shí)可以通過(guò)讀書(shū)、學(xué)習(xí)和查看數(shù)據(jù)庫(kù)等方式來(lái)獲得,屬于顯性知識(shí),而后兩種知識(shí)則主要屬于隱性知識(shí),
根據(jù)對(duì)顯性知識(shí)和隱性知識(shí)的處理特點(diǎn),知識(shí)工程主要包括六個(gè)主要環(huán)節(jié):知識(shí)群化、知識(shí)外化、知識(shí)整合、知識(shí)內(nèi)化、知識(shí)應(yīng)用和知識(shí)創(chuàng)新。
?。?)知識(shí)群化:隱性知識(shí)在員工之間的轉(zhuǎn)移和重用。
?。?)知識(shí)外化:使員工的隱性知識(shí)轉(zhuǎn)變?yōu)轱@性知識(shí),從而便于繼承和重用。
(3)知識(shí)整合:對(duì)不同的、零星的顯性知識(shí)進(jìn)行整合,即條理化、系統(tǒng)化和優(yōu)化。
?。?)知識(shí)內(nèi)化:組織范圍內(nèi)顯性知識(shí)向個(gè)體的隱性知識(shí)轉(zhuǎn)換,這實(shí)際上是一個(gè)學(xué)習(xí)過(guò)程。
?。?)知識(shí)應(yīng)用:利用已有知識(shí)增加企業(yè)價(jià)值。
?。?)知識(shí)創(chuàng)新:利用企業(yè)自身所擁有的知識(shí)創(chuàng)造出新的知識(shí),獲得持續(xù)的創(chuàng)造力,從而使企業(yè)具有較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
PLM 中的知識(shí)管理
PLM是一種企業(yè)戰(zhàn)略,其目的是構(gòu)建一個(gè)由PDM、ERP、SCM、CRM、CAx等組成的集成協(xié)同工作平臺(tái),在虛擬產(chǎn)品的基礎(chǔ)上,有效管理產(chǎn)品開(kāi)發(fā)/設(shè)計(jì)、銷(xiāo)售、使用、維護(hù)、報(bào)廢回收等過(guò)程以及過(guò)程中各種有關(guān)的數(shù)據(jù)、信息和知識(shí)。PLM系統(tǒng)是實(shí)現(xiàn)PLM戰(zhàn)略的平臺(tái)。PLM系統(tǒng)可以有效地支持知識(shí)群化、知識(shí)外化、知識(shí)整合、知識(shí)內(nèi)化、知識(shí)應(yīng)用和知識(shí)創(chuàng)新。
知識(shí)應(yīng)用和知識(shí)創(chuàng)新
祁國(guó)寧具體講到,顯性知識(shí)一般可以通過(guò)定義標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、公式、文檔等使之得到管理,在PLM中通過(guò)集成產(chǎn)品模型管理顯性知識(shí),利用統(tǒng)一的模式將存在于不同介質(zhì)、分布在不同地點(diǎn)的知識(shí),有效地集成在一起,能夠很方便地得到重用。
而隱性知識(shí)在PLM中則是通過(guò)知識(shí)地圖等方式加以管理,知識(shí)地圖的作用是幫助人們知道在哪里能夠找到相關(guān)的知識(shí)。企業(yè)知識(shí)地圖將企業(yè)各種資源的入口集成起來(lái),以統(tǒng)一的方式將企業(yè)的知識(shí)資源介紹給用戶(hù)。知識(shí)地圖采用一種智能化的向?qū)Т?,通過(guò)分析使用者的行為模式,智能化地引導(dǎo)檢索者找到目標(biāo)信息。知識(shí)地圖最終指向的可以是人、地點(diǎn)或時(shí)間,但它們都指出了在何處人們能夠找到所需的知識(shí)。
但顯然,PLM的重點(diǎn)是對(duì)在產(chǎn)品生命周期中的產(chǎn)生的與產(chǎn)品相關(guān)的知識(shí)進(jìn)行管理,PLM系統(tǒng)中的知識(shí)管理不能替代全部的知識(shí)工程系統(tǒng),但它是知識(shí)工程系統(tǒng)中的一個(gè)重要組成部分。
顯然,知識(shí)管理在PLM 中體現(xiàn)的越來(lái)越重要,越來(lái)越深入,但實(shí)際上,到目前為止,還沒(méi)有哪個(gè)PLM系統(tǒng)中有專(zhuān)門(mén)知識(shí)管理的模塊。祁國(guó)寧說(shuō),乍看上去好像沒(méi)有很好的體現(xiàn)出知識(shí)管理的重要性,但實(shí)際上已經(jīng)把知識(shí)管理、知識(shí)工程的功能分散在各個(gè)已有的模塊中,實(shí)現(xiàn)對(duì)與產(chǎn)品有關(guān)的過(guò)程知識(shí)及產(chǎn)品知識(shí)進(jìn)行管理。
PLM逐步走向深化
PLM在逐步走向深化的過(guò)程中,祁國(guó)寧認(rèn)為,最重要的體現(xiàn)是處理對(duì)象發(fā)生了改變,以前是對(duì)產(chǎn)品數(shù)據(jù)進(jìn)行管理,后續(xù)發(fā)展到與產(chǎn)品相關(guān)的信息的管理,到今天發(fā)展為與產(chǎn)品有關(guān)的知識(shí)進(jìn)行管理。PLM的深化應(yīng)用從以數(shù)據(jù)為對(duì)象,發(fā)展到以信息為對(duì)象,再到以知識(shí)為對(duì)象。
數(shù)據(jù)是關(guān)于事件和關(guān)于世界的一組獨(dú)立的事實(shí)的符號(hào)表示。數(shù)據(jù)可以直接來(lái)源于傳感器,如某種變量的測(cè)量值,也可以存在于高度結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)庫(kù)中。
信息是已經(jīng)排列成有意義的形式的數(shù)據(jù),是組織或結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù),是放在上下文中并賦予其特定含義的數(shù)據(jù)。
知識(shí)是信息的應(yīng)用,其深刻地反映了事物的本質(zhì)。可以利用知識(shí)來(lái)進(jìn)行預(yù)測(cè),進(jìn)行相關(guān)性分析和支持決策的制定,即得到新的知識(shí)。
實(shí)際上,從數(shù)據(jù)到信息再到知識(shí)的過(guò)程,是一個(gè)不斷重用和提煉的過(guò)程,數(shù)據(jù)在不斷使用中提升為信息,信息在反復(fù)應(yīng)用中轉(zhuǎn)化為知識(shí),而企業(yè)的知識(shí)總和進(jìn)一步累積為企業(yè)智力資產(chǎn)。
祁國(guó)寧告訴記者,數(shù)據(jù)只是記錄事件的符號(hào)表示,并沒(méi)有考慮數(shù)據(jù)之間的種種關(guān)系,而產(chǎn)品信息管理則是將大量的產(chǎn)品數(shù)據(jù)排列成有意義的形式,進(jìn)行組織化、結(jié)構(gòu)化,更多地考慮到了數(shù)據(jù)間的關(guān)聯(lián)。現(xiàn)在的重點(diǎn)是如何對(duì)產(chǎn)品的知識(shí)進(jìn)行管理。而從產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理到產(chǎn)品信息管理再到產(chǎn)品知識(shí)管理也是PLM深化應(yīng)用的發(fā)展方向。
產(chǎn)品的知識(shí)包括產(chǎn)品本身的知識(shí)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)的知識(shí)、產(chǎn)品制造的知識(shí),產(chǎn)品設(shè)計(jì)和制造過(guò)程中產(chǎn)生的知識(shí)等。以前描述產(chǎn)品的知識(shí)是無(wú)序的,現(xiàn)在很多制造企業(yè)根據(jù)對(duì)以往的產(chǎn)品知識(shí)分析研究,建立了模塊化的產(chǎn)品平臺(tái),可以從這個(gè)平臺(tái)中組合出各種各樣的產(chǎn)品,如德國(guó)西門(mén)子公司的模塊化工業(yè)汽輪機(jī)產(chǎn)品平臺(tái)、德國(guó)INDEX公司的模塊化數(shù)控機(jī)床產(chǎn)品平臺(tái)等。此外,國(guó)外的一些企業(yè)除了有很好的PLM系統(tǒng)和產(chǎn)品平臺(tái)外,還非常注重過(guò)程的標(biāo)準(zhǔn)化。根據(jù)對(duì)產(chǎn)品生命周期各有關(guān)過(guò)程的知識(shí)的分析研究,建立了標(biāo)準(zhǔn)化的過(guò)程模型。通過(guò)PLM和其他系統(tǒng)對(duì)這些標(biāo)準(zhǔn)化的過(guò)程進(jìn)行管理,大大提高了企業(yè)運(yùn)作的效率