http://bfqmb.cn 2011-06-09 09:34 來源:《中國機電工業(yè)》
即便你的公司優(yōu)秀如GE,強大亦如GE,也需提防“大企業(yè)病”的出現(xiàn)!
吳俊焦躁地客廳里踱來踱去,心情始終難以安寧下來。他在等GE人事部門的電話。對于他來說,這個電話的意義非同小可,將決定著他未來的職業(yè)進階通道是否暢通。不久前,他剛剛經(jīng)過了GE的面試,相關(guān)負責(zé)人讓他回家等消息,但是將近3周過去了,關(guān)于是否被錄用的事卻變得音訊全無。“成與不成倒是給句話?。?rdquo;吳俊顯得有些氣憤。
吳俊原本供職于另一家外資企業(yè),從事產(chǎn)品安裝維護工作,在這個行當(dāng)工作多年,他深感一直當(dāng)維修工程師是非常沒有出路的。不僅在日常的工作中學(xué)不到更新的東西,而且上升的空間也非常狹小。于是,當(dāng)GE的獵頭公司給他打電話,向他闡述GE將招聘優(yōu)秀的技術(shù)工程師擔(dān)任質(zhì)量部門工作的時候,吳俊感到眼前一亮。一方面是因為他對GE這個聲名顯赫的500強企業(yè)早已心向往之,另一方面,他覺得這個新的領(lǐng)域沒準(zhǔn)能讓自己跳出原來工作內(nèi)容一成不變的窠臼。
于是他興趣盎然地致電GE的人事部門。在打這個電話之前,他還用了一周時間鞏固了一下自己的英語。然而GE的態(tài)度卻不像他這樣熱情,GE的人事部門告訴他,由于相關(guān)人士的出差,面試需要再等一段時間。吳俊雖然有些失落,但是他轉(zhuǎn)念想到對于業(yè)務(wù)繁多的GE而言,時間可能真的如同黃金一樣寶貴。然而幾天之后,當(dāng)他再次致電GE的人事部門問詢有關(guān)面試事宜的時候,他的面試竟然被推遲到了十天以后。這一下讓吳俊有點摸不到頭腦了,既然是GE的獵頭找到自己,那就說明GE對于這個職位的人選還是有點求賢若渴的,即便GE不是急切期待,也應(yīng)該有足夠的重視,但為何GE的人事部門會一拖再拖呢?難道他們已經(jīng)找到了合適的人選……吳俊的心中泛起了忐忑。
雖然對于能否通過這個機會成功轉(zhuǎn)型,吳俊已經(jīng)不像之前那樣志在必得,但是當(dāng)面試的那天到來的時候,他還是精心打理了自己的著裝,并提前半個小時到達面試地點。
吳俊坐在GE前臺的沙發(fā)上,打量著這個諸多求職者夢想中的公司,心中的陰霾居然一掃而空。因為他在哪里看到了很多貼心的元素:墻壁上懸掛一個醫(yī)藥箱,上面寫著:假如您感到不適,請您選擇XX處理方式;在醫(yī)藥箱的旁邊有一張大幅的貼紙,上面寫著:假如您有任何需求,請致電xx,其下詳細列出了很多相關(guān)人員的電話。“果然是大公司,在這種容易被忽視的細節(jié)上也能如此淋漓盡致,其管理必然規(guī)范而高效。”吳俊在心中喜滋滋地想。
然而GE卻讓吳俊再坐了一次“冷板凳”。提前到達的吳俊足足等了近一個小時,GE的人事部門人員才吃完中飯回到公司,開始張羅對吳俊的面試。“外企不都是一點鐘就開始上班的嗎?為何他們直到一點半才回到公司呢?”吳俊在心里嘀咕著。
第一輪的面試是由人事部門和質(zhì)量部門的負責(zé)人完成的,詢問的莫過于一些對GE的理解、工作經(jīng)歷、待遇要求等等常規(guī)的問題,吳俊應(yīng)付的如同行云流水一般輕松。他甚至覺得自己花了一周的時間鞏固的英語在這里沒有派上用場。對于吳俊這個資深的維修服務(wù)人員來說,他更期待著能在與技術(shù)相關(guān)的問題上展露一下自己的才華。然而由GE項目部門的人員負責(zé)的第二輪面試卻沒有給他這樣的機會。
這一輪面試讓GE在吳俊心中輝煌的形象大打折扣,那位負責(zé)人漫不經(jīng)心地接待了他,提出的問題在吳俊看來都是適用于沒有工作經(jīng)驗的應(yīng)屆畢業(yè)生的。“你的第一份工作是什么?你學(xué)到了什么?”一向不善遣詞造句的吳俊搜腸掛肚地再次豐滿了一下自己的簡歷。然而接踵而來的第二個問題是:你第二份工作是什么?你學(xué)到了什么?”吳俊感覺有些無奈了,盡管這種問題他已經(jīng)向人力資源部門的負責(zé)人詳細闡述過,但是他還要繼續(xù)重復(fù)一遍。讓吳俊最為郁悶的是,此輪與工作能力緊密相關(guān)的面試竟然沒有提出一個與技術(shù)相關(guān)聯(lián)的問題。而這位面試人員高高在上的作態(tài)和時不時拽出幾個英文單詞的話語風(fēng)格也讓他深感不爽。
如果說這次GE的面試歷程還讓吳俊有點欣慰的話,那便是直接管理工程項目的負責(zé)人和他的交談。在吳俊看來,這個負責(zé)人深通技術(shù)特點和與客戶溝通的技巧,而其提出的問題也能夠涉及產(chǎn)品本質(zhì),從而使吳俊可以暢所欲言。這一輪面試使吳俊對入職GE的事情又燃起了火花,尤其是當(dāng)那位負責(zé)人親自送他進電梯并為他按下按鈕?;貋砗螅_始了反復(fù)詢問GE人事部門的過程。然而他的詢問不是得不到回應(yīng)就是得到“我們還在考慮”這樣的模棱兩可的回答。一個月過去了,依然沒有得到GE準(zhǔn)確答復(fù)的吳俊徹底死心,拎起行李箱繼續(xù)出差,以期挽回這一陣面試GE造成的時間損失。
對于此次失敗的經(jīng)歷,吳俊不認為是自己的能力和現(xiàn)場發(fā)揮出了問題。他私下里打聽到當(dāng)時負責(zé)接待他的GE人力資源人員正計劃離職;而那個對自己敷衍了事的面試官管理的領(lǐng)域和自己面試的職位并不是直接相關(guān)。這次面試讓吳俊覺得GE的管理效率并不像外界想象那樣優(yōu)秀,而各部門之間的配合也顯得差強人意。
GE的龐大人所共知,經(jīng)過韋爾奇改革之后的它以有效整合內(nèi)部資源,發(fā)揮規(guī)模優(yōu)勢成為眾多管理咨詢公司應(yīng)對大企業(yè)病的樣板教材。但是企業(yè)大了,部門與部門之間也就變得邊界明顯,利益復(fù)雜。這次面試雖然只是一個側(cè)面,但是卻暴露出GE三個職能部門之間配合的默契程度差強人意。優(yōu)秀公司GE里的員工不一定都是優(yōu)秀的,更不一定都保持著優(yōu)秀的工作狀態(tài)。由此暴露出來的管理問題致使GE的一個面試也變得像一場長跑,一般的公司面試,即便是最終不錄用也會在限定的時間內(nèi)通知對方,而GE的拖沓和低效率是否應(yīng)該印證了GE在中國已有患上大企業(yè)病的可能呢?