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　　開展企業(yè)信息化工作是一項復雜的系統(tǒng)工程，它既需要軟件和硬件設(shè)備的大量投資，又需要人力、物力、智力的投入;需要對企業(yè)的業(yè)務(wù)流程進行重組，必要時還需要對企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)進行改造，需要做長期艱苦的工作。

　　一、選準企業(yè)信息化突破口

　　從企業(yè)信息化突破口的選擇原則上講，信息化應該自下而上、由里而外，因為這樣數(shù)據(jù)才能取自于源頭，真實、有效。但實際上，企業(yè)的發(fā)展是不平衡的，出現(xiàn)的問題在各個層次的分布是不均勻的，所以，企業(yè)在進行信息化規(guī)劃時，對信息化的建設(shè)應該做出先后安排。企業(yè)信息化的突破口可以從企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營瓶頸突破或從企業(yè)獨有優(yōu)勢入手。

　　從企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營瓶頸突破。根據(jù)木桶理論原理，信息化建設(shè)選擇企業(yè)管理最薄弱環(huán)節(jié)、最需要解決的環(huán)節(jié)作為突破口，可以帶動企業(yè)整體管理水平的上升。對于企業(yè)領(lǐng)導有戰(zhàn)略眼光、對企業(yè)信息化建設(shè)很支持、企業(yè)整體素質(zhì)較高的企業(yè)，企業(yè)信息化建設(shè)可以選擇從瓶頸突破。

　　從企業(yè)獨有優(yōu)勢入手。每個企業(yè)在市場上生存，能夠適應競爭，一定有它獨有的優(yōu)勢。從企業(yè)獨有的優(yōu)勢入手，可以提高信息化建設(shè)的成功率，見效快，也為下一步企業(yè)信息化建設(shè)打下良好的基礎(chǔ)，增強整個企業(yè)對信息化建設(shè)的信心。對于企業(yè)領(lǐng)導有戰(zhàn)略眼光、對企業(yè)信息化很支持、企業(yè)整體素質(zhì)不高的企業(yè)，可選擇從企業(yè)的優(yōu)勢入手。

　　二、員工培訓應在信息化實施前

　　當前，大多數(shù)企業(yè)經(jīng)營者和員工素質(zhì)不能適應信息化建設(shè)的要求。培訓是提高企業(yè)整體素質(zhì)、推進企業(yè)信息化的基礎(chǔ)工作。培訓的目的有兩個，一是使員工接受信息化管理的理念，為企業(yè)信息化建設(shè)奠定理念基礎(chǔ)，二是使員工會應用計算機，為信息化建設(shè)奠定應用基礎(chǔ)。這樣，才能使企業(yè)信息化走上良性發(fā)展的道路。因此，培訓應分兩大步走，對于理念的培訓，應該在信息化實施前進行培訓，而對于應用部分，則在信息化建設(shè)時及時培訓。

　　三、企業(yè)信息化建設(shè)與業(yè)務(wù)流程重組應互相推進

　　成熟的軟件代表著一種先進或標準流程，必然與企業(yè)現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程存在這樣或那樣的差別，這就涉及到業(yè)務(wù)流程重組問題。是先進行業(yè)務(wù)流程重組，還是先實施信息化，一直是困擾著企業(yè)進行信息化建設(shè)的難點問題。從理想狀態(tài)說，先進行徹底的業(yè)務(wù)流程重組，再進行企業(yè)信息化建設(shè)，可以使企業(yè)信息化建設(shè)周期短、見效快。但是由于徹底的業(yè)務(wù)流程重組涉及到企業(yè)的方方面面，推行起來難度大，風險也大，企業(yè)經(jīng)營者往往望而卻步。先進行局部的信息化建設(shè)，在信息化建設(shè)過程中，對局部的業(yè)務(wù)流程進行重組，逐步推進，可以使企業(yè)盡早地看到成果，在企業(yè)中營造樂觀、積極參與變革的氣氛，減少人們的恐懼心理，以促進ERP在企業(yè)中的推廣和企業(yè)信息化建設(shè)的進行。因此，建議企業(yè)在信息化建設(shè)過程中選擇后者，循序漸進地進行業(yè)務(wù)流程重組。即企業(yè)在運用先進的計算機信息技術(shù)實施管理過程中，根據(jù)自身的管理水平和技術(shù)水平，從解決生產(chǎn)中的瓶頸問題出發(fā)，一方面著手對企業(yè)的管理和技術(shù)基礎(chǔ)工作進行整合與提升，使之適應先進管理軟件的要求，這是實施企業(yè)信息化的核心工作;另一方面，對軟件所要求的工作條件和環(huán)境，企業(yè)要結(jié)合自身情況對一時難以達到的部分管理軟件進行二次開發(fā)，修改某些難適用的部分，使之能與企業(yè)的現(xiàn)狀較好地融合在一起。不把引入的軟硬件看作是“死”的東西，而是作為推動企業(yè)提升管理水平和技術(shù)水平的一套行之有效的工具，是企業(yè)信息化建設(shè)成功的關(guān)鍵所在。

　　四、打通人才和網(wǎng)絡(luò)通道

　　企業(yè)信息化的人才來源與企業(yè)其他人才來源一樣，有內(nèi)部培養(yǎng)和外部引進兩種渠道。不論是培養(yǎng)人才還是引進人才，都要求企業(yè)首先建立與企業(yè)信息化建設(shè)相適應的用人機制，形成尊重知識、尊重人才的良好氛圍，解決企業(yè)人才留不住的問題。

　　隨著企業(yè)規(guī)模的不斷擴大，企業(yè)地域分散的情況越來越多，企業(yè)信息化建設(shè)網(wǎng)絡(luò)通道的范圍將越來越大。如果企業(yè)自己鋪設(shè)網(wǎng)絡(luò)，勢必牽涉大量的人力、物力和財力。利用中國電信等網(wǎng)絡(luò)通道提供商的通道資源，租用或外包建設(shè)是企業(yè)與中國電信等部門雙贏的選擇。

　　軟件的選擇至關(guān)重要。

　　五、如何選擇廠家

　　企業(yè)信息化建設(shè)對軟件的選擇不只是選擇產(chǎn)品，更重要的是選擇未來長久的合作伙伴。從這樣的高度出發(fā)，軟件選擇，特別是EIP的軟件選擇可以遵循以下幾個步驟：

　　(1)選擇商譽卓著、經(jīng)營績效良好、經(jīng)驗豐富的公司。

　　(2)選擇的產(chǎn)品既能滿足企業(yè)長期發(fā)展成長的需求，又滿足未來多樣化的需求，質(zhì)量要穩(wěn)定，維護要容易。

　　(3)選擇的公司擁有完整的售后服務(wù)機制，可提供滿足自己需求的服務(wù)。

　　(4)選擇的公司擁有廣大的滿意客戶群，最好有其同行案例客戶。

　　(5)盡量選擇能在較短的時間內(nèi)上線的方案。

　　(6)在各方面的條件都一致的，選擇成本較低廉的解決方案。

　　企業(yè)信息化建設(shè)沒有完全一樣的一套模式可以選擇，因為信息技術(shù)僅僅是實現(xiàn)企業(yè)管理的一種手段，它必然與企業(yè)管理結(jié)合起來。企業(yè)管理無定式，不同企業(yè)信息化建設(shè)的模式必然也是有著這樣和那樣的不同。但是企業(yè)信息化建設(shè)并非無規(guī)律可循，為了取得良好的經(jīng)濟效益，企業(yè)管理信息化的工作必須根據(jù)企業(yè)的實際需要，遵循客觀規(guī)律，按照一定的原則來進行。

　　分析信息化現(xiàn)狀 企業(yè)IT規(guī)劃成關(guān)鍵

　　在信息技術(shù)快速發(fā)展的時代，企業(yè)發(fā)展與信息技術(shù)的關(guān)系日益密切，企業(yè)創(chuàng)新日益加快，信息化規(guī)劃無疑將成為企業(yè)創(chuàng)新和發(fā)展過程中最重要的工作，也是企業(yè)發(fā)展的助推劑。

　　經(jīng)過多年的信息化研究和實踐，國內(nèi)的生產(chǎn)企業(yè)和IT企業(yè)都開始逐漸認識到IT規(guī)劃的過程其實就是企業(yè)管理層共同成長的過程，幫助企業(yè)提高信息化管理水平，也就是幫助企業(yè)管理層提高對信息化的認識，促成管理層對信息化達成共識，同時也幫助企業(yè)的戰(zhàn)略能夠順利實現(xiàn)。企業(yè)信息化從本質(zhì)上講就是管理的信息化，企業(yè)信息化的水平也就是企業(yè)管理水平的具體體現(xiàn)。

　　IT規(guī)劃的首要目標是要解決領(lǐng)導層的認識問題，杜絕“一把手”工程。IT規(guī)劃的另一個目標就是解決企業(yè)信息化的“孤島”問題，消化獨立的信息點和無法集成的獨立系統(tǒng)。“孤島”問題一般都是典型的沒有經(jīng)過規(guī)劃建立的“一把手”工程，它們對企業(yè)的傷害是非常大的。我們冷靜地分析一下就會發(fā)現(xiàn)這些信息化過程中面臨的問題都和IT規(guī)劃的缺失有著間接或直接的關(guān)系。

　　進行IT規(guī)劃，需要科學的方法論做指導，也需要系統(tǒng)的實踐步驟來達到規(guī)劃的目標。本文以科學的咨詢規(guī)劃方法論為支撐，對IT規(guī)劃的整個過程提出了合理、科學的分解方法，對諸多信息化規(guī)劃的關(guān)鍵要素給出了可以借鑒的處理手段和理論。

　　國內(nèi)外IT規(guī)劃咨詢的發(fā)展趨勢

　　1.中國企業(yè)信息化發(fā)展現(xiàn)狀分析

　　資本市場競爭的加劇，互聯(lián)網(wǎng)的沖擊，以及全球化問題，都使得中國企業(yè)在業(yè)務(wù)發(fā)展模式、市場拓展、管理運營、技術(shù)創(chuàng)新、人力資源開發(fā)等方面面臨著嚴峻的考驗，現(xiàn)在已經(jīng)是必須有所變化的階段了。只有通過創(chuàng)新和變革才能加大企業(yè)的競爭能力，這時無疑需要信息化來作為企業(yè)管理推進的關(guān)鍵因素。

　　信息技術(shù)是企業(yè)發(fā)展的助推劑，許多企業(yè)都寄希望于IT技術(shù)，也寄希望信息化技術(shù)能夠為企業(yè)的發(fā)展貢獻一份重要的力量。而事實上，IT技木已經(jīng)成為企業(yè)提高工作效率和質(zhì)量，縮短工作流程，加快信息流的重要工具，為企業(yè)打造新的業(yè)務(wù)模式提供了可能。其主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

　?。?）信息技術(shù)使得企業(yè)能夠更加清晰地掌控自己的客戶資源，理順企業(yè)客戶關(guān)系管理;

　　（2）信息技術(shù)使得企業(yè)能夠掌控自己的整個供應流程，也就是說能夠掌控從原料采購到生產(chǎn)、銷售、資金回籠的整個業(yè)務(wù)流程;

　?。?）信息技術(shù)使得企業(yè)能夠利用更加方便、快捷的方式實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營，電子商務(wù)技術(shù)的興起是這方面的杰出代表;

　　（4）信息技術(shù)的發(fā)展使得公司創(chuàng)新管理模式的推進成為可能，比如寶鋼股份的鋼鐵主業(yè)一體化就是得益于信息化的發(fā)展，它使得地域上分散的公司各成員主體連成一體;

　?。?）信息技術(shù)是企業(yè)降低成本的有效手段，增加原料的利用率，縮短產(chǎn)品交貨周期，監(jiān)控合同執(zhí)行環(huán)節(jié)，從而達到降低成本，提高效益的目的。

　　2.國內(nèi)企業(yè)IT發(fā)展的缺陷和存在的不足

　　國內(nèi)大型企業(yè)大多數(shù)在90年代開始致力于信息化的建設(shè)，但是大多數(shù)企業(yè)對信息化仍屬于“懵懂”階段，它們并不清楚信息化的實際意義，只是在跟風、趕潮流，從而造就了大量的信息化“孤島”。企業(yè)內(nèi)部管理層對信息化的認識也沒有共同的和正確的認識。

　　最近幾年，國內(nèi)企業(yè)對信息化的理解開始逐漸有所轉(zhuǎn)變，特別是在國家大力提倡“信息化帶動工業(yè)化”以來，很多企業(yè)開始理性地看待信息化，開始認識到信息化是需要規(guī)劃的，是需要整體地去理解的。

　　歸納而言，目前國內(nèi)企業(yè)的信息化還存在以下問題：

　?。?）管理的問題。信息化規(guī)劃的問題就是公司戰(zhàn)略的問題，也就是公司管理層概念的問題。管理層的重視，也就是對信息化的高度認同，這也是信息化的關(guān)鍵所在。信息化具有自身的特點，周期較長，見效卻較慢，風險也比較高。相對而言，企業(yè)領(lǐng)導關(guān)心的就是效益，沒有立竿見效的項目，企業(yè)領(lǐng)導都會有所保留。如何讓領(lǐng)導認識信息化建設(shè)的重要作用，是信息化規(guī)劃的重要任務(wù)之一。

　　（2）企業(yè)管理模式變革不能進行徹底。很多成了形象工程，沒有將公司的戰(zhàn)略規(guī)劃進行到底。直接的結(jié)果就是企業(yè)信息化建設(shè)過程中不能很好地把握主線，信息化也就成了面子工程，隨著時間的流逝逐漸成為一個沒有實際用處的信息孤島。

　?。?）IT建設(shè)過程中沒有良好的愿景，或者量化的愿景，也沒有未來發(fā)展可行的步驟。走一步看一步，不知道發(fā)展到哪里，甚至這樣做的價值何在、風險何在都不知道，這樣的信息化其實是在燒錢。

　　3.當前進行信息化規(guī)劃的必然趨勢

　　經(jīng)過信息化的初步積累，很多企業(yè)特別是國內(nèi)的先進企業(yè)越來越重視IT規(guī)劃，把它看作企業(yè)信息化建設(shè)的先導條件。

　　IT規(guī)劃包含兩方面的內(nèi)容，一是信息化戰(zhàn)略規(guī)劃，這方面內(nèi)容主要是在深入研究企業(yè)發(fā)展愿景和戰(zhàn)略的基礎(chǔ)上，制定適合公司發(fā)展的IT愿景和戰(zhàn)略;二是信息化發(fā)展步驟，這塊內(nèi)容是IT規(guī)劃具體實施手段的指導，一般應該包括信息系統(tǒng)的架構(gòu)、信息系統(tǒng)的組成、信息系統(tǒng)各部分的關(guān)系，以及企業(yè)信息化建設(shè)需要進行的基礎(chǔ)投資，如系統(tǒng)環(huán)境和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境建設(shè)的搭建原則等。

　　信息化的作用還在于管理，也就是IT治理，公司合理的IT治理架構(gòu)將能夠為企業(yè)信息化發(fā)揮最大效能起重要的作用。