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     企業(yè)信息化規(guī)劃過程分解與應(yīng)用(上)　　

    【導(dǎo)讀】：在信息技術(shù)快速發(fā)展的時(shí)代，企業(yè)發(fā)展與信息技術(shù)的關(guān)系日益密切，企業(yè)創(chuàng)新日益加快，信息化規(guī)劃無疑將成為企業(yè)創(chuàng)新和發(fā)展過程中最重要的工作，也是企業(yè)發(fā)展的助推劑。

　　在信息技術(shù)快速發(fā)展的時(shí)代，企業(yè)發(fā)展與信息技術(shù)的關(guān)系日益密切，企業(yè)創(chuàng)新日益加快，信息化規(guī)劃無疑將成為企業(yè)創(chuàng)新和發(fā)展過程中最重要的工作，也是企業(yè)發(fā)展的助推劑。

　　經(jīng)過多年的信息化研究和實(shí)踐，國(guó)內(nèi)的生產(chǎn)企業(yè)和IT企業(yè)都開始逐漸認(rèn)識(shí)到IT規(guī)劃的過程其實(shí)就是企業(yè)管理層共同成長(zhǎng)的過程，幫助企業(yè)提高信息化管理水平，也就是幫助企業(yè)管理層提高對(duì)信息化的認(rèn)識(shí)，促成管理層對(duì)信息化達(dá)成共識(shí)，同時(shí)也幫助企業(yè)的戰(zhàn)略能夠順利實(shí)現(xiàn)。企業(yè)信息化從本質(zhì)上講就是管理的信息化，企業(yè)信息化的水平也就是企業(yè)管理水平的具體體現(xiàn)。

　　IT規(guī)劃的首要目標(biāo)是要解決領(lǐng)導(dǎo)層的認(rèn)識(shí)問題，杜絕“一把手”工程。IT規(guī)劃的另一個(gè)目標(biāo)就是解決企業(yè)信息化的“孤島”問題，消化獨(dú)立的信息點(diǎn)和無法集成的獨(dú)立系統(tǒng)?！肮聧u”問題一般都是典型的沒有經(jīng)過規(guī)劃建立的“一把手”工程，它們對(duì)企業(yè)的傷害是非常大的。我們冷靜地分析一下就會(huì)發(fā)現(xiàn)這些信息化過程中面臨的問題都和IT規(guī)劃的缺失有著間接或直接的關(guān)系。

　　進(jìn)行IT規(guī)劃，需要科學(xué)的方法論做指導(dǎo)，也需要系統(tǒng)的實(shí)踐步驟來達(dá)到規(guī)劃的目標(biāo)。本文以科學(xué)的咨詢規(guī)劃方法論為支撐，對(duì)IT規(guī)劃的整個(gè)過程提出了合理、科學(xué)的分解方法，對(duì)諸多信息化規(guī)劃的關(guān)鍵要素給出了可以借鑒的處理手段和理論。

　　一、國(guó)內(nèi)外IT規(guī)劃咨詢的發(fā)展趨勢(shì)

　　1.中國(guó)企業(yè)信息化發(fā)展現(xiàn)狀分析

　　資本市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，互聯(lián)網(wǎng)的沖擊，以及全球化問題，都使得中國(guó)企業(yè)在業(yè)務(wù)發(fā)展模式、市場(chǎng)拓展、管理運(yùn)營(yíng)、技術(shù)創(chuàng)新、人力資源開發(fā)等方面面臨著嚴(yán)峻的考驗(yàn)，現(xiàn)在已經(jīng)是必須有所變化的階段了。只有通過創(chuàng)新和變革才能加大企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力，這時(shí)無疑需要信息化來作為企業(yè)管理推進(jìn)的關(guān)鍵因素。

　　信息技術(shù)是企業(yè)發(fā)展的助推劑，許多企業(yè)都寄希望于IT技術(shù)，也寄希望信息化技術(shù)能夠?yàn)槠髽I(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)一份重要的力量。而事實(shí)上，IT技木已經(jīng)成為企業(yè)提高工作效率和質(zhì)量，縮短工作流程，加快信息流的重要工具，為企業(yè)打造新的業(yè)務(wù)模式提供了可能。其主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

　　1）信息技術(shù)使得企業(yè)能夠更加清晰地掌控自己的客戶資源，理順企業(yè)客戶關(guān)系管理；

　　2）信息技術(shù)使得企業(yè)能夠掌控自己的整個(gè)供應(yīng)流程，也就是說能夠掌控從原料采購(gòu)到生產(chǎn)、銷售、資金回籠的整個(gè)業(yè)務(wù)流程；

　　3）信息技術(shù)使得企業(yè)能夠利用更加方便、快捷的方式實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)，電子商務(wù)技術(shù)的興起是這方面的杰出代表；

　　4）信息技術(shù)的發(fā)展使得公司創(chuàng)新管理模式的推進(jìn)成為可能，比如寶鋼股份的鋼鐵主業(yè)一體化就是得益于信息化的發(fā)展，它使得地域上分散的公司各成員主體連成一體；

　　5）信息技術(shù)是企業(yè)降低成本的有效手段，增加原料的利用率，縮短產(chǎn)品交貨周期，監(jiān)控合同執(zhí)行環(huán)節(jié)，從而達(dá)到降低成本，提高效益的目的。

　　2.國(guó)內(nèi)企業(yè)IT發(fā)展的缺陷和存在的不足

　　國(guó)內(nèi)大型企業(yè)大多數(shù)在90年代開始致力于信息化的建設(shè)，但是大多數(shù)企業(yè)對(duì)信息化仍屬于“懵懂”階段，它們并不清楚信息化的實(shí)際意義，只是在跟風(fēng)、趕潮流，從而造就了大量的信息化“孤島”。企業(yè)內(nèi)部管理層對(duì)信息化的認(rèn)識(shí)也沒有共同的和正確的認(rèn)識(shí)。

　　最近幾年，國(guó)內(nèi)企業(yè)對(duì)信息化的理解開始逐漸有所轉(zhuǎn)變，特別是在國(guó)家大力提倡“信息化帶動(dòng)工業(yè)化”以來，很多企業(yè)開始理性地看待信息化，開始認(rèn)識(shí)到信息化是需要規(guī)劃的，是需要整體地去理解的。

　　歸納而言，目前國(guó)內(nèi)企業(yè)的信息化還存在以下問題：

　　（1）管理的問題。信息化規(guī)劃的問題就是公司戰(zhàn)略的問題，也就是公司管理層概念的問題。管理層的重視，也就是對(duì)信息化的高度認(rèn)同，這也是信息化的關(guān)鍵所在。信息化具有自身的特點(diǎn)，周期較長(zhǎng)，見效卻較慢，風(fēng)險(xiǎn)也比較高。相對(duì)而言，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心的就是效益，沒有立竿見效的項(xiàng)目，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)都會(huì)有所保留。如何讓領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識(shí)信息化建設(shè)的重要作用，是信息化規(guī)劃的重要任務(wù)之一。

　　（2）企業(yè)管理模式變革不能進(jìn)行徹底。很多成了形象工程，沒有將公司的戰(zhàn)略規(guī)劃進(jìn)行到底。直接的結(jié)果就是企業(yè)信息化建設(shè)過程中不能很好地把握主線，信息化也就成了面子工程，隨著時(shí)間的流逝逐漸成為一個(gè)沒有實(shí)際用處的信息孤島。

　?。?）IT建設(shè)過程中沒有良好的愿景，或者量化的愿景，也沒有未來發(fā)展可行的步驟。走一步看一步，不知道發(fā)展到哪里，甚至這樣做的價(jià)值何在、風(fēng)險(xiǎn)何在都不知道，這樣的信息化其實(shí)是在燒錢。

　　3.當(dāng)前進(jìn)行信息化規(guī)劃的必然趨勢(shì)

　　經(jīng)過信息化的初步積累，很多企業(yè)特別是國(guó)內(nèi)的先進(jìn)企業(yè)越來越重視IT規(guī)劃，把它看作企業(yè)信息化建設(shè)的先導(dǎo)條件。

　　IT規(guī)劃包含兩方面的內(nèi)容，一是信息化戰(zhàn)略規(guī)劃，這方面內(nèi)容主要是在深入研究企業(yè)發(fā)展愿景和戰(zhàn)略的基礎(chǔ)上，制定適合公司發(fā)展的IT愿景和戰(zhàn)略；二是信息化發(fā)展步驟，這塊內(nèi)容是IT規(guī)劃具體實(shí)施手段的指導(dǎo)，一般應(yīng)該包括信息系統(tǒng)的架構(gòu)、信息系統(tǒng)的組成、信息系統(tǒng)各部分的關(guān)系，以及企業(yè)信息化建設(shè)需要進(jìn)行的基礎(chǔ)投資，如系統(tǒng)環(huán)境和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境建設(shè)的搭建原則等。

　　信息化的作用還在于管理，也就是IT治理，公司合理的IT治理架構(gòu)將能夠?yàn)槠髽I(yè)信息化發(fā)揮最大效能起重要的作用。

　　二、基于分階段的IT規(guī)劃劃分方法

　　IT規(guī)劃就是在充分、深入研究企業(yè)的發(fā)展遠(yuǎn)景、業(yè)務(wù)策略和管理的基礎(chǔ)上，形成信息系統(tǒng)的遠(yuǎn)景、信息系統(tǒng)的組織架構(gòu)、信息系統(tǒng)各部分的邏輯關(guān)系，以支撐企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃，從而達(dá)成企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。

　　信息化建設(shè)涉及的內(nèi)容呈現(xiàn)明顯的非線性，給大多數(shù)人的感覺就是一個(gè)字：“亂”，諸如公司戰(zhàn)略是否清晰，流程是否合理，組織機(jī)構(gòu)是否高效運(yùn)作，人員的素質(zhì)等等，如何消除或減少這些混亂，就是IT規(guī)劃的具體作用。規(guī)劃的方法有多種，他們有一個(gè)共同目的：逐步理清企業(yè)管理流程，提升信息化建設(shè)的總體方向，客觀評(píng)價(jià)公司信息化的現(xiàn)狀，提出合理的建設(shè)，包括IT策略、技術(shù)路線、各個(gè)應(yīng)用之間的關(guān)系和集成度要求、企業(yè)信息化建設(shè)風(fēng)險(xiǎn)分析，等等。

　　IT規(guī)劃是過程，是信息化和管理的溝通、沖突、統(tǒng)一的過程。這個(gè)過程可以分為多個(gè)階段，到底需要多少個(gè)階段才合適，需要根據(jù)企業(yè)的具體情況具體分析，規(guī)模比較小的企業(yè)一般分為3～5個(gè)階段為合適，規(guī)模比較大的集團(tuán)型企業(yè)則劃分要細(xì)一點(diǎn)，可以分為7～10個(gè)階段。本文講述在寶信給國(guó)內(nèi)企業(yè)進(jìn)行信息化規(guī)劃時(shí)，一般需要的過程，其分為九個(gè)階段。

　　1.項(xiàng)目啟動(dòng)階段

　　信息化規(guī)劃項(xiàng)目的啟動(dòng)時(shí)機(jī)是成功的關(guān)鍵，是否是最佳的啟動(dòng)時(shí)間需要通過多方面來評(píng)估：

　　首先，公司高層的意識(shí)如何？在規(guī)劃的整個(gè)過程中如果得到了公司高層領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和全力支持，那么整個(gè)信息化規(guī)劃就可以預(yù)見到一個(gè)良好的結(jié)局了，如果能有高層領(lǐng)導(dǎo)親自掛帥，那是最好的。要做到這一點(diǎn)必須讓高級(jí)管理層真正理解什么是信息化，什么是信息化規(guī)劃，在規(guī)劃的過程中會(huì)遇到哪些問題，以及采取的應(yīng)對(duì)策略。另外，也必須讓高層領(lǐng)導(dǎo)充分認(rèn)識(shí)到信息化規(guī)劃可以達(dá)到的目的，即對(duì)公司管理效率的提升，對(duì)公司整體管理水平的提高。

　　規(guī)劃項(xiàng)目啟動(dòng)階段一般需要準(zhǔn)備如下材料：

　　良好的項(xiàng)目建議書：項(xiàng)目建議書一般都是IT管理部門撰寫，出于項(xiàng)目執(zhí)行的考慮，也有不少是項(xiàng)目執(zhí)行的單位代替撰寫，比如咨詢公司進(jìn)行撰寫，項(xiàng)目建議書除了撰寫立項(xiàng)背景、意義、目標(biāo)、范圍等基本內(nèi)容外，必須做到有明確的目標(biāo)，有恰當(dāng)?shù)耐度胭Y源估算，切合企業(yè)的實(shí)際情況，并深刻理解領(lǐng)導(dǎo)的初衷。另外也必須有足夠的筆墨來描寫風(fēng)險(xiǎn)。

　　咨詢公司的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建立：咨詢公司的經(jīng)驗(yàn)和能力主要由參與項(xiàng)目的團(tuán)隊(duì)來體現(xiàn)，高效、精干、配置合理的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是項(xiàng)目必需的，否則項(xiàng)目的實(shí)現(xiàn)將是困難重重。對(duì)應(yīng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該有一個(gè)項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)圖，主要描述項(xiàng)目執(zhí)行的審核和管理機(jī)制。

　　企業(yè)參與的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)：也稱為甲方項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，對(duì)應(yīng)咨詢公司的團(tuán)隊(duì)，甲方需要任命得力的項(xiàng)目經(jīng)理，最重要的是甲方必須明確牽頭掛帥的高層領(lǐng)導(dǎo)，一般以主管信息化的領(lǐng)導(dǎo)為宜。甲方人員組成應(yīng)該涵蓋信息化規(guī)劃范圍內(nèi)的各個(gè)業(yè)務(wù)板塊，人員素質(zhì)要求也較高，最起碼應(yīng)該是業(yè)務(wù)主管。

　　項(xiàng)目監(jiān)督和管理委員會(huì)：一般由公司高層管理人員、各相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)、咨詢公司領(lǐng)導(dǎo)、咨詢公司項(xiàng)目總監(jiān)等人員組成。他們主要聽取項(xiàng)目各個(gè)階段的匯報(bào)，進(jìn)行階段和最終文檔的評(píng)審，以及協(xié)調(diào)項(xiàng)目執(zhí)行過程中的各種問題。一般情況下，甲方掛帥的領(lǐng)導(dǎo)也是項(xiàng)目監(jiān)督和管理委員會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)人。

　　項(xiàng)目經(jīng)理及其職責(zé)描述：項(xiàng)目經(jīng)理設(shè)置有兩種方式，即甲乙雙方各任命一名項(xiàng)目經(jīng)理或乙方單獨(dú)任命一名項(xiàng)目經(jīng)理。在雙方都任命一名項(xiàng)目經(jīng)理的情況下，項(xiàng)目計(jì)劃等基礎(chǔ)工作都由兩名項(xiàng)目經(jīng)理協(xié)商確定。如果甲方?jīng)]有任命項(xiàng)目經(jīng)理，則甲方必須指定一名項(xiàng)目聯(lián)系人或協(xié)調(diào)人。

　　項(xiàng)目調(diào)查問卷和訪談?dòng)?jì)劃：項(xiàng)目調(diào)查問卷是項(xiàng)目進(jìn)入實(shí)質(zhì)性啟動(dòng)的重要的文件之一，它的作用為引導(dǎo)用戶在項(xiàng)目范圍內(nèi)充分考慮并描述企業(yè)現(xiàn)狀和信息化的需求。訪談?dòng)?jì)劃主要針對(duì)公司高層領(lǐng)導(dǎo)制定，公司高層領(lǐng)導(dǎo)的戰(zhàn)略考慮是整個(gè)項(xiàng)目的靈魂和主線，良好的訪談是項(xiàng)目成功的關(guān)鍵，它使得企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃能夠充分符合公司的戰(zhàn)略。

　　項(xiàng)目整體計(jì)劃：項(xiàng)目整體計(jì)劃是本項(xiàng)目執(zhí)行的指導(dǎo)文件，約束參與本項(xiàng)目的甲乙雙方人員嚴(yán)格按照有條理的進(jìn)度執(zhí)行，確保項(xiàng)目在規(guī)定的期限內(nèi)，保質(zhì)保量地完成。

　　2.調(diào)研和現(xiàn)狀分析階段

　　項(xiàng)目調(diào)研是整個(gè)規(guī)劃的基礎(chǔ)，每個(gè)企業(yè)都不一樣，都有自已的特色，因此項(xiàng)目調(diào)研的工作決定了規(guī)劃的質(zhì)量。如果調(diào)研質(zhì)量不高，勢(shì)必影響公司今后幾年的信息化發(fā)展。

　　調(diào)研的前期準(zhǔn)備工作必須細(xì)致、充分。調(diào)查問卷是最基本的調(diào)研提綱，項(xiàng)目調(diào)研可以在此基礎(chǔ)上逐步展開，直至覆蓋整個(gè)項(xiàng)目的范圍。項(xiàng)目調(diào)研是現(xiàn)狀分析的基礎(chǔ)，這兩者是無法分割的兩個(gè)部分。

　　調(diào)研的前期準(zhǔn)備工作可以從以下方面入手：

　　1）公司基本情況，行業(yè)背景，發(fā)展前途，國(guó)家政策支持度等；

　　2）公司最近幾年的戰(zhàn)略規(guī)劃；

　　3）公司主要的業(yè)務(wù)流程；

　　4）現(xiàn)有IT系統(tǒng)及其使用狀況；

　　5）公司系統(tǒng)環(huán)境和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境狀況；

　　6）公司IT管理機(jī)構(gòu)構(gòu)成及其職權(quán)范圍；

　　7）公司各部門的業(yè)務(wù)流程和管理制度。

　　現(xiàn)狀分析的內(nèi)容主要有以下幾個(gè)部分：

　　1）公司現(xiàn)有IT系統(tǒng)的使用價(jià)值和改造的投資預(yù)算；

　　2）公司系統(tǒng)環(huán)境需要改進(jìn)和升級(jí)的可能性；

　　3）公司網(wǎng)絡(luò)建設(shè)需要投入的力量和預(yù)算分析；

　　4）公司各業(yè)務(wù)板塊整合的可能性，需要淘汰的系統(tǒng)；

　　5）相關(guān)的整合和集成建議。

　　

　　企業(yè)信息化規(guī)劃過程分解與應(yīng)用(下)

　　【導(dǎo)讀】：本階段的工作目標(biāo)為：通過對(duì)國(guó)內(nèi)外鋼鐵行業(yè)信息化發(fā)展現(xiàn)狀的調(diào)研分析，找出企業(yè)在信息化方面的差距，對(duì)國(guó)內(nèi)外相關(guān)行業(yè)信息技術(shù)的發(fā)展趨勢(shì)與領(lǐng)先實(shí)踐進(jìn)行分析和比較，作為制定信息技術(shù)戰(zhàn)略規(guī)劃的基準(zhǔn)。

　　3.國(guó)內(nèi)外企業(yè)的對(duì)標(biāo)階段

　　本階段的工作目標(biāo)為：通過對(duì)國(guó)內(nèi)外鋼鐵行業(yè)信息化發(fā)展現(xiàn)狀的調(diào)研分析，找出企業(yè)在信息化方面的差距，對(duì)國(guó)內(nèi)外相關(guān)行業(yè)信息技術(shù)的發(fā)展趨勢(shì)與領(lǐng)先實(shí)踐進(jìn)行分析和比較，作為制定信息技術(shù)戰(zhàn)略規(guī)劃的基準(zhǔn)。

　　本階段的主要任務(wù)為：

　　評(píng)估企業(yè)信息的標(biāo)準(zhǔn)化、安全性和共享能力；

　　評(píng)估企業(yè)信息與應(yīng)用系統(tǒng)、信息基礎(chǔ)設(shè)施；

　　評(píng)估企業(yè)信息技術(shù)管理的組織結(jié)構(gòu)、管理流程、信息技術(shù)服務(wù)；

　　研究國(guó)內(nèi)外先進(jìn)企業(yè)的管理模式，信息化管理的相關(guān)案例分析，提供相關(guān)行業(yè)信息技術(shù)的發(fā)展趨勢(shì)和領(lǐng)先實(shí)踐，并提出可借鑒的建議。

　　4.審視公司戰(zhàn)略，確認(rèn)IT戰(zhàn)略及IT能力階段

　　公司戰(zhàn)略是公司發(fā)展的指導(dǎo)性文件或文件系列，通過對(duì)公司戰(zhàn)略的研究，就可以從各個(gè)角度、各個(gè)層次展開分析，并總結(jié)歸納出公司的戰(zhàn)略，使之成為規(guī)劃的基礎(chǔ)文件和遵循的原則。

　　公司IT戰(zhàn)略是公司戰(zhàn)略和愿景在信息化規(guī)劃中的直接體現(xiàn)。它的目的是使企業(yè)的信息化適應(yīng)公司所處的變幻莫測(cè)的外界環(huán)境，并為公司實(shí)現(xiàn)企業(yè)利益的最大化服務(wù)。

　　公司戰(zhàn)略和IT戰(zhàn)略之間存在的密不可分的聯(lián)系，使得這兩個(gè)不同領(lǐng)域的研究對(duì)象稱為一個(gè)互相促進(jìn)的整體。對(duì)于IT研究團(tuán)隊(duì)而言，進(jìn)行IT戰(zhàn)略規(guī)劃需要公司戰(zhàn)略的指引，整個(gè)IT規(guī)劃最終要有效支撐公司的戰(zhàn)略規(guī)劃。

　　IT能力是對(duì)公司正確運(yùn)用信息化技術(shù)的衡量，要使得公司的IT能力能夠?yàn)楣镜陌l(fā)展服務(wù)，必須保持公司的IT能力的同步發(fā)展。在IT戰(zhàn)略規(guī)劃階段要對(duì)公司的IT能力進(jìn)行評(píng)估，并提出需要具體改進(jìn)的地方以及改進(jìn)的方案。

　　5.規(guī)劃未來信息化整體架構(gòu)

　　本階段的工作目標(biāo)是根據(jù)前面四個(gè)階段的成果，搭建公司未來信息化整體架構(gòu)。相對(duì)制造業(yè)企業(yè)來說，主要包括以下幾方面內(nèi)容：設(shè)計(jì)規(guī)劃未來公司管控層面應(yīng)用系統(tǒng)架構(gòu)，設(shè)計(jì)未來的企業(yè)資源管理（ERP）層應(yīng)用架構(gòu)，設(shè)計(jì)未來公司制造執(zhí)行（MES）層應(yīng)用系統(tǒng)架構(gòu)。作為公司的整體信息化架構(gòu)，還應(yīng)該包括公司未來的信息化系統(tǒng)環(huán)境整體架構(gòu)和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境整體架構(gòu)。

　　在本階段需要對(duì)公司各業(yè)務(wù)板塊在管理和日常運(yùn)作上的信息需求進(jìn)行分析，并按照公司運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略的需要進(jìn)行部署，再按照部署的先后順序設(shè)計(jì)企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)的組合配置。

　　在未來整體架構(gòu)部分，還需要論述總體的風(fēng)險(xiǎn)及應(yīng)對(duì)策略，探討現(xiàn)有IT應(yīng)用體系架構(gòu)所存在的不足，并規(guī)劃現(xiàn)有應(yīng)用系統(tǒng)的整合方案。

　　作為信息化建設(shè)的基礎(chǔ)內(nèi)容之一，公司范圍內(nèi)的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化和信息標(biāo)準(zhǔn)化也是未來架構(gòu)中重要的部分之一。

　　6.規(guī)劃未來信息化技術(shù)架構(gòu)

　　本階段規(guī)劃支持未來應(yīng)用系統(tǒng)架構(gòu)所需的信息化技術(shù)架構(gòu)，其中包括網(wǎng)絡(luò)、信息安全和基礎(chǔ)設(shè)施架構(gòu)、信息標(biāo)準(zhǔn)化、統(tǒng)一的技術(shù)平臺(tái)和技術(shù)管理的體系。設(shè)計(jì)適合的IT組織結(jié)構(gòu)來支持未來整體信息化規(guī)劃的實(shí)施。

　　本階段通過分析現(xiàn)行的IT網(wǎng)絡(luò)、信息安全和基礎(chǔ)設(shè)施，以了解需改進(jìn)的地方（國(guó)內(nèi)外一體化、異地容災(zāi)備份、信息內(nèi)容安全），最終達(dá)到制定企業(yè)所需要的網(wǎng)絡(luò)、信息安全和基礎(chǔ)設(shè)施架構(gòu)，這是信息化建設(shè)的基礎(chǔ)。

　　定義公司信息化建設(shè)應(yīng)采用的一致性技術(shù)平臺(tái)，確定為支持未來應(yīng)用系統(tǒng)、IT建設(shè)環(huán)境和戰(zhàn)略部署所必需的人力資源/技能配置。

　　本階段需要交付的資料對(duì)信息化非常重要，主要有以下幾個(gè)部分：

　　1）網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)；

　　2）系統(tǒng)布置策略；

　　3）一致性IT技術(shù)平臺(tái)，范圍包括：服務(wù)器平臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)、網(wǎng)絡(luò)、信息安全平臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)據(jù)管理標(biāo)準(zhǔn)、應(yīng)用開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)據(jù)交換/集成標(biāo)準(zhǔn)。

　　7.規(guī)劃未來公司IT治理結(jié)構(gòu)

　　通過分析企業(yè)現(xiàn)有的IT組織結(jié)構(gòu)和相關(guān)的IT管理流程，以了解有何地方需要改進(jìn)。在未來持續(xù)運(yùn)營(yíng)方面，研討未來各信息化項(xiàng)目的推展與運(yùn)營(yíng)環(huán)境，制定公司內(nèi)部一致性的項(xiàng)目管理與運(yùn)營(yíng)管理制度與標(biāo)準(zhǔn)。

　　本階段需要交付以下幾個(gè)部分的資料：

　　1）現(xiàn)有的IT組織結(jié)構(gòu)和IT管理流程的評(píng)估；

　　2）未來IT技術(shù)架構(gòu)藍(lán)圖和IT組織架構(gòu)，其中包括網(wǎng)絡(luò)、信息安全和基礎(chǔ)設(shè)施架構(gòu)；

　　3）IT技術(shù)管理體系：IT延續(xù)性要求、系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)管理要求、信息安全和管理要求；

　　4）信息化規(guī)劃實(shí)施所必需的人力/技能配置；

　　5）改善現(xiàn)有IT組織結(jié)構(gòu)和IT管理流程的行動(dòng)建議；

　　6）內(nèi)部統(tǒng)一的IT管理標(biāo)準(zhǔn)，包括范圍：IT項(xiàng)目管理（組織、方法、管理規(guī)范、工具等）、系統(tǒng)管理（安全、運(yùn)行、效能、問題管理等制度和工具）、維護(hù)管理 （維護(hù)策略、信息安全策略、組織、支持結(jié)構(gòu)等）、用戶支持管理（人力資源配置、組織、支持結(jié)構(gòu)、服務(wù)水平、工具）。

　　8.信息化項(xiàng)目建設(shè)階段劃分和實(shí)施計(jì)劃

　　本階段主要在規(guī)劃建議的IT應(yīng)用系統(tǒng)和技術(shù)架構(gòu)下，制定所需要的IT和業(yè)務(wù)流程項(xiàng)目，制定業(yè)務(wù)優(yōu)化及IT建設(shè)項(xiàng)目的分段實(shí)施計(jì)劃，提供實(shí)施計(jì)劃上所需的變革管理、風(fēng)險(xiǎn)估算與控制等項(xiàng)目管理方法以減少實(shí)施計(jì)劃的風(fēng)險(xiǎn)。

　　為了達(dá)到上述目標(biāo)，需要執(zhí)行如下的工作：對(duì)各項(xiàng)戰(zhàn)略部署進(jìn)行修訂、重組和歸類。確定每一個(gè)業(yè)務(wù)優(yōu)化及IT建設(shè)項(xiàng)目的目標(biāo)和工作，確定每一階段的項(xiàng)目及時(shí) 限、估計(jì)每一階段的所需資源，提出相關(guān)預(yù)算并決定相關(guān)項(xiàng)目的先后次序，其中包括項(xiàng)目的價(jià)值、風(fēng)險(xiǎn)和投資預(yù)算的評(píng)估，以及項(xiàng)目之間的相關(guān)技術(shù)和依賴程度。

　　本階段為規(guī)劃中提出信息化具體實(shí)施列表的階段，需要提交如下文檔：

　　1）規(guī)劃期內(nèi)的IT建設(shè)及所涉及管理優(yōu)化方面的項(xiàng)目列表及總體實(shí)施計(jì)劃；

　　2）規(guī)劃期內(nèi)需要實(shí)施的IT系統(tǒng)項(xiàng)目的重要性和實(shí)施順序；

　　3）實(shí)施項(xiàng)目的部署建議，包括：各項(xiàng)目的范圍及目標(biāo)，各項(xiàng)目對(duì)流程和組織的配合要求，項(xiàng)目實(shí)施步驟及控制節(jié)點(diǎn)，推薦的備選解決方案及系統(tǒng)，對(duì)現(xiàn)有系統(tǒng)的處理與集成建議，各項(xiàng)目的預(yù)估定性效益，項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)，內(nèi)部資源要求，項(xiàng)目分階段投資計(jì)劃。

　　9.規(guī)劃匯報(bào)審查階段

　　規(guī)劃匯報(bào)審查階段主要實(shí)現(xiàn)規(guī)劃項(xiàng)目的交付任務(wù)，主要完成如下工作：

　　1）匯報(bào)稿件編制，一般為PPT稿件；

　　2）雙方約定時(shí)間和地點(diǎn)，向企業(yè)負(fù)責(zé)信息化的領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)（一般情況下，也是規(guī)劃的牽頭領(lǐng)導(dǎo)）；

　　3）準(zhǔn)備項(xiàng)目結(jié)題文件。

　　三、寶信規(guī)劃咨詢階段劃分的使用

　　寶信軟件是一家具有多年信息化實(shí)施經(jīng)驗(yàn)的IT公司，在寶鋼集團(tuán)多年信息化的發(fā)展中，形成了自己的信息化實(shí)施特色。在過去的幾年中，寶信已經(jīng)為國(guó)內(nèi)多家企業(yè)進(jìn)行過信息化規(guī)劃，特別是鋼鐵行業(yè)的信息化規(guī)劃。這是寶信在信息化規(guī)劃中的長(zhǎng)處和特色。

　　但是，寶信在過去幾年為國(guó)內(nèi)企業(yè)做信息化規(guī)劃的過程中，也存在著明顯的不足或缺陷，過去寶信沒有真正進(jìn)行咨詢規(guī)劃的隊(duì)伍，咨詢規(guī)劃的隊(duì)伍主要由各個(gè)部門抽 調(diào)臨時(shí)組成，隊(duì)伍的協(xié)調(diào)和管理存在著許多問題，主要有：人員散亂；文檔各式各樣；不同人員寫規(guī)劃文稿的不同章節(jié)的深度相差比較大；文字功底不足，經(jīng)常出現(xiàn) 錯(cuò)別字，甚至出現(xiàn)其他公司的標(biāo)志或名稱；沒有應(yīng)用系統(tǒng)的規(guī)劃咨詢方法論等等。

　　出現(xiàn)這些問題的主要原因有三點(diǎn)，一是沒有一個(gè)真正把握規(guī)劃稿件的部門，或者說沒有一個(gè)牽頭負(fù)責(zé)的部門，令人欣喜的是，寶信于2005年已經(jīng)成立了專門做規(guī) 劃的信息化規(guī)劃咨詢部；二是各個(gè)工程部門抽調(diào)的人員出于為自己部門的利益的考慮，對(duì)總體關(guān)心不夠；三是沒有采用咨詢顧問應(yīng)該采用的結(jié)構(gòu)化思考方式進(jìn)行思 考，也沒有采用結(jié)構(gòu)化的方式進(jìn)行任務(wù)分解。

　　因此本文認(rèn)為寶信在規(guī)劃咨詢中，必須采用合理的結(jié)構(gòu)化的方式進(jìn)行思考，采用結(jié)構(gòu)化的工具進(jìn)行任務(wù)分解。本文論述的分解方式只是規(guī)劃咨詢的一種常規(guī)方式，在今后的工作中還需要不斷完善，或者探索更加優(yōu)秀的規(guī)劃方法。

　　四、結(jié)語

　　1.階段劃分規(guī)劃方法的優(yōu)缺點(diǎn)

　　按階段劃分規(guī)劃方法是用科學(xué)的分解來理順、細(xì)化復(fù)雜任務(wù)的方法，運(yùn)用得當(dāng)，可以收到良好的效果。主要有如下的優(yōu)點(diǎn)：

　　充分體現(xiàn)規(guī)劃的藝術(shù)性的特征，規(guī)劃是科學(xué)，同時(shí)也是藝術(shù)。通過對(duì)企業(yè)信息化的各個(gè)方面的調(diào)整，像魔方一樣實(shí)現(xiàn)面面俱到。

　　有利于規(guī)劃成果的展示，這是一個(gè)多樣化的成果，有框架，有細(xì)節(jié)；有起點(diǎn)，也有終點(diǎn)。也比較方便利用各種方式來展現(xiàn)，如咨詢報(bào)告、演示幻燈片、表格、圖片等。

　　便于規(guī)劃的結(jié)構(gòu)化思考，有便于思維的邏輯化，有便于內(nèi)容的體系化。

　　任何方法都有其優(yōu)點(diǎn)，也有其缺點(diǎn)，按階段劃分也同樣有缺點(diǎn)。不同的企業(yè)在階段劃分上存在的差別比較大，具體需要?jiǎng)澐侄嗌賯€(gè)階段，需要根據(jù)經(jīng)驗(yàn)來制定，同時(shí)也要求咨詢顧問具有結(jié)構(gòu)化的思維方式。

　　2.后續(xù)深入的探討和優(yōu)化

　　信息化是在不斷發(fā)展的，具有技術(shù)更新快、策略多樣化的特征。從企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，信息化規(guī)劃應(yīng)該是一個(gè)滾動(dòng)的階段，任何一個(gè)規(guī)劃都無法預(yù)測(cè)三年或五年后的情況，因此合理的、可行的規(guī)劃應(yīng)該以三年為期限，采取“每年更新，三年滾動(dòng)”的規(guī)劃策略。

　　信息化規(guī)劃完畢后就是信息化的實(shí)施，在信息化實(shí)施的過程中要不斷修正企業(yè)的信息化方向，盡可能按照規(guī)劃的步伐逐步推進(jìn)，有計(jì)劃地穩(wěn)步發(fā)展。