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　　企業(yè)存在的理由是挖掘用戶需求,滿足需求以創(chuàng)造價(jià)值,創(chuàng)新是企業(yè)家們達(dá)到這個(gè)目的的特效工具(德魯克語(yǔ))。知識(shí)管理研究語(yǔ)境下的企業(yè)創(chuàng)新活動(dòng),就是知識(shí)在信息空間中不斷轉(zhuǎn)移以獲取邊際效用最大化的過程。布瓦索的“信息空間說”從信息抽象、信息描述和信息擴(kuò)散的維度,闡述了信息生產(chǎn)和轉(zhuǎn)移的內(nèi)在規(guī)律。他的社會(huì)學(xué)習(xí)周期理論和知識(shí)流視角,大大豐富了21世紀(jì)管理理論的內(nèi)涵,為知識(shí)轉(zhuǎn)移策略研究提供了具體指導(dǎo)。

　　知識(shí)的描述:從隱性知識(shí)向顯性知識(shí)的轉(zhuǎn)移

　　用戶現(xiàn)在和潛在的需求是企業(yè)知識(shí)生產(chǎn)的不竭源泉。企業(yè)首先應(yīng)該在行業(yè)和社會(huì)環(huán)境的真實(shí)氛圍中,結(jié)合自身的知識(shí)存量,面向用戶的復(fù)雜需求,真實(shí)而準(zhǔn)確地描述出自己有競(jìng)爭(zhēng)力的優(yōu)勢(shì)知識(shí)。

　　1966年,波蘭尼首次從分類學(xué)角度對(duì)知識(shí)的概念作了解讀,他創(chuàng)造性地將知識(shí)分為隱性知識(shí)與顯性知識(shí)。顯性知識(shí)是指能夠精確、正式表達(dá)出來,具有規(guī)范化、系統(tǒng)化特點(diǎn)的知識(shí),如數(shù)學(xué)公式,它容易進(jìn)行溝通與分享;隱性知識(shí)則是指高度個(gè)人化的、很難規(guī)范化表達(dá)出來的知識(shí),如個(gè)人工作經(jīng)驗(yàn)等。這種知識(shí)基于個(gè)人體驗(yàn),保藏在個(gè)人隱秘的心靈深處,泛化、靈動(dòng)、感性,異常真實(shí)但又只可意會(huì),難以言傳。哈耶克也注意到了這種同個(gè)人和情景相關(guān)的隱含知識(shí)。在《知識(shí)在社會(huì)中的運(yùn)用》一文中,哈耶克指出,知識(shí)必須被看成與個(gè)人和人文因素相關(guān),并且這種知識(shí)構(gòu)成個(gè)人的獨(dú)一無(wú)二的優(yōu)勢(shì)。

　　個(gè)體層面的隱性知識(shí)如果不能被轉(zhuǎn)移,就可能隨著個(gè)體的消失而永久消失。而組織層面的隱性知識(shí)如果不能被描述,那就將造成組織內(nèi)部資源的嚴(yán)重浪費(fèi),從而制約組織的可持續(xù)發(fā)展。

　　知識(shí)擴(kuò)散:由知識(shí)中心向知識(shí)外圍的轉(zhuǎn)移

　　日本的野中郁次郎提出的隱性知識(shí)和顯性知識(shí)的共享轉(zhuǎn)移模型——SECI模型,分析了將知識(shí)在組織內(nèi)部轉(zhuǎn)移的概念模型,并將這個(gè)模型推廣到組織與組織之間以及組織與社會(huì)之間的知識(shí)轉(zhuǎn)移。美國(guó)沃頓商學(xué)院教授朱蘭基等人認(rèn)為,知識(shí)轉(zhuǎn)移是一個(gè)在一定的情境中從知識(shí)的源單元到接受單元的信息傳播過程,這個(gè)過程分為初始階段、實(shí)施階段、調(diào)整階段和整合階段。藤田昌久、保羅克魯格曼和安東尼維納布爾斯嘗試運(yùn)用“中心-外圍模型”分析靜態(tài)的空間經(jīng)濟(jì)的自組織行為,指出向心力和離心力是空間經(jīng)濟(jì)學(xué)研究的主要內(nèi)容。企業(yè)的核心知識(shí)部門不一定是企業(yè)主要的盈利部門,但它一定是企業(yè)現(xiàn)在和今后主要盈利部門的決定者。知識(shí)類企業(yè)的中心部門應(yīng)該是這些核心知識(shí)的擁有者所在的部門,其他為外圍部門。

　　知識(shí)的外溢在本質(zhì)上是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過程,因此對(duì)知識(shí)溢出外部性的完整處理需要一個(gè)動(dòng)態(tài)框架。知識(shí)的這種轉(zhuǎn)移行為既是一種空間上的位移,也是一種縱向的價(jià)值提升,更體現(xiàn)出一種真實(shí)而復(fù)雜的持續(xù)轉(zhuǎn)移的特征。一個(gè)內(nèi)外聯(lián)動(dòng)的企業(yè)知識(shí)轉(zhuǎn)移機(jī)制——旨在節(jié)省企業(yè)知識(shí)處理以及使社會(huì)熵的產(chǎn)生達(dá)到最小化的制度結(jié)構(gòu)——還應(yīng)該涉及知識(shí)轉(zhuǎn)移者對(duì)知識(shí)的甄別與選擇、企業(yè)家或者知識(shí)經(jīng)紀(jì)人的催化以及與用戶知識(shí)的匹配等有機(jī)部分,才能對(duì)高度不確定的企業(yè)知識(shí)轉(zhuǎn)移活動(dòng)有所認(rèn)知。

　　知識(shí)演化:從簡(jiǎn)單知識(shí)到復(fù)雜知識(shí)的轉(zhuǎn)移

　　分析知識(shí)演化的過程,每一步都蘊(yùn)含著前人的足跡。如牛頓的經(jīng)典力學(xué)中的運(yùn)動(dòng)三定律,就根源于他的前輩伽利略在1638年完成的著作《兩種新科學(xué)》中的關(guān)于慣性、下墜體、加速、拋物線、斜面上運(yùn)動(dòng)、地動(dòng)等許多問題的論述,萬(wàn)有引力定律的驗(yàn)證則與另一位前輩開普勒的行星運(yùn)動(dòng)三律有密切關(guān)系。開普勒能夠發(fā)現(xiàn)行星的橢圓軌道,是由于得到第谷數(shù)十年的精密天文觀測(cè)數(shù)據(jù);而首倡“日心說”的哥白尼又是他們的先驅(qū)。所以,牛頓繼承了一個(gè)最少有200年而且在不斷發(fā)展的強(qiáng)大科學(xué)傳統(tǒng)。這個(gè)源頭甚至可以追溯到公元2世紀(jì)的一部關(guān)鍵性著作《大匯編》。

　　企業(yè)自己的知識(shí)構(gòu)成企業(yè)真實(shí)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,企業(yè)知識(shí)轉(zhuǎn)移的過程就是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的演變過程。在上世紀(jì)80年代,思科公司率先進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)路由市場(chǎng),為不兼容私有網(wǎng)絡(luò)提供服務(wù);上世紀(jì)90年代,憑借技術(shù)的優(yōu)勢(shì),其業(yè)務(wù)擴(kuò)展至IP路由器和交換機(jī)。2005年,這兩大業(yè)務(wù)占到思科總收益的85%以上?；谠擃I(lǐng)域下一步發(fā)展的方向,思科關(guān)心的新知識(shí)包括網(wǎng)絡(luò)安全、無(wú)線網(wǎng)絡(luò)、網(wǎng)絡(luò)電話和SAN交換機(jī)。從不兼容網(wǎng)絡(luò)路由到IP路由器和交換機(jī),再到虛擬數(shù)據(jù)中心,思科的知識(shí)轉(zhuǎn)移路徑清晰可見,公司的研發(fā)投入、收購(gòu)行為、資源整合以及決策組合都圍繞著這個(gè)脈絡(luò)展開。從知識(shí)譜系的視角觀察,我們就會(huì)發(fā)現(xiàn)企業(yè)在進(jìn)化過程中形成的獨(dú)具特色的知識(shí)生態(tài)系統(tǒng)。這個(gè)系統(tǒng)的每一個(gè)節(jié)點(diǎn)企業(yè)都擁有特定時(shí)代的核心知識(shí),節(jié)點(diǎn)之間隨時(shí)間演進(jìn)形成縱橫交錯(cuò)的遞進(jìn)關(guān)系。整個(gè)系統(tǒng)呈現(xiàn)一種高度復(fù)雜的動(dòng)態(tài)演變狀態(tài)。

　　企業(yè)的知識(shí)轉(zhuǎn)移過程肇始于知識(shí)的萌芽狀態(tài),從內(nèi)部擴(kuò)展至行業(yè),進(jìn)而影響到整個(gè)社會(huì),循環(huán)反復(fù),以至無(wú)窮。企業(yè)的創(chuàng)新與連續(xù)創(chuàng)新可能通過為社會(huì)提供更為豐富的產(chǎn)品體現(xiàn)出來,也可能是通過企業(yè)的社會(huì)影響傳達(dá)一種不斷進(jìn)取的精神,更會(huì)以企業(yè)中的個(gè)體為中介,在全社會(huì)形成張揚(yáng)個(gè)性,鼓勵(lì)冒尖，依靠知識(shí)創(chuàng)造價(jià)值的創(chuàng)新氛圍。（作者單位：山西大學(xué)管理學(xué)院）

　　來源：光明日?qǐng)?bào)