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   新技術(shù)的不斷演進(jìn)，使很多傳統(tǒng)行業(yè)都面臨被重新分解或整合的命運(yùn)，雅昌身處的印刷業(yè)就是這樣一個(gè)行業(yè)。印刷企業(yè)正在面臨雙重風(fēng)險(xiǎn)：在行業(yè)內(nèi)，白熱化的低層次同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)帶來(lái)的微薄利潤(rùn)，已經(jīng)使低端的傳統(tǒng)印刷企業(yè)走到了末路；而新技術(shù)的變革則將帶來(lái)整個(gè)印刷產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的變化，印刷業(yè)的定義很可能要被重新界定。

　　幸運(yùn)的是，雅昌公司不是那種危機(jī)當(dāng)頭才開(kāi)始有所反應(yīng)的公司。早在十幾年前，當(dāng)行業(yè)困境還并不那么顯山露水，而雅昌還只是一個(gè)初具規(guī)模的“印刷作坊”時(shí)，它的領(lǐng)導(dǎo)人就已經(jīng)開(kāi)始對(duì)這個(gè)行業(yè)的命運(yùn)做出思考。這種思考一直延續(xù)至今，引領(lǐng)了雅昌的每一次重大轉(zhuǎn)型，如今，這家曾經(jīng)的來(lái)料加工企業(yè)甚至已經(jīng)不被其領(lǐng)導(dǎo)人定義為印刷商，而是“數(shù)字資產(chǎn)綜合管理服務(wù)提供商”。

　　從服務(wù)領(lǐng)先到專(zhuān)業(yè)細(xì)分

　　1993年，已經(jīng)在深圳一家中日合資的印刷公司做到了董事職位的萬(wàn)捷，離職創(chuàng)辦了深圳雅昌彩色印刷有限公司。當(dāng)時(shí)的深圳，由于香港印刷企業(yè)的大量?jī)?nèi)遷，吸引了大量?jī)?yōu)秀的國(guó)外印刷專(zhuān)業(yè)人才，而深圳又是改革開(kāi)放的前沿，具有獨(dú)特的區(qū)位優(yōu)勢(shì)，能夠更多地吸收國(guó)外和香港的先進(jìn)技術(shù)和經(jīng)營(yíng)管理理念，因此成為中國(guó)的印刷之都。行業(yè)性的整體繁榮催生了大量印刷企業(yè)的積極生長(zhǎng)，加上萬(wàn)捷本身在當(dāng)時(shí)中國(guó)“最現(xiàn)代化的印刷企業(yè)”多年的資歷與經(jīng)驗(yàn)，雅昌很快就實(shí)現(xiàn)了快速增長(zhǎng)。1995年，雅昌成功收購(gòu)了中輕包裝印刷有限公司，實(shí)現(xiàn)了從制版公司到提供制版、印刷和裝訂全面服務(wù)的綜合性印刷企業(yè)的轉(zhuǎn)變。

　　當(dāng)時(shí)的萬(wàn)捷已經(jīng)意識(shí)到，印刷企業(yè)不可能僅僅依靠簡(jiǎn)單的來(lái)料加工制造長(zhǎng)期生存下去，因此在現(xiàn)有業(yè)務(wù)規(guī)模的基礎(chǔ)上提出了“選擇雅昌、一步到位”的口號(hào)，并提出了“印刷是服務(wù)業(yè)”的經(jīng)營(yíng)理念。盡管現(xiàn)在的大多數(shù)傳統(tǒng)印刷企業(yè)都已經(jīng)將自己稱(chēng)為提供服務(wù)的企業(yè)，但在當(dāng)時(shí)，雅昌還是這一理念的首倡者。

　　盡管步步爭(zhēng)先，但雅昌所走的道路也還是印刷企業(yè)的傳統(tǒng)路子：只要是印東西，什么活兒都接，同行之間的競(jìng)爭(zhēng)大多還是資金、速度和規(guī)模的比拼。領(lǐng)先于同行的經(jīng)營(yíng)理念可以為企業(yè)帶來(lái)更好的口碑和更多的生意，但是傳統(tǒng)印刷業(yè)務(wù)的利潤(rùn)始終微薄，并不能為雅昌帶來(lái)顯著的利潤(rùn)增長(zhǎng)。萬(wàn)捷很快就發(fā)現(xiàn)，要打造雅昌的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，還需另辟蹊徑，聚焦于某一細(xì)分市場(chǎng)可能會(huì)是一條出路，門(mén)檻不高的低端包裝等普通印刷業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)只會(huì)日趨激烈。

　　萬(wàn)捷還在北京印刷學(xué)院讀書(shū)時(shí)，由于學(xué)院是從中央工藝美院分離出來(lái)的，很多課程都由來(lái)自中央工藝美院的老師講授，他也受到了不少藝術(shù)趣旨方面的熏陶。一次偶然的機(jī)會(huì)，雅昌承印了南京一個(gè)藝術(shù)品拍賣(mài)會(huì)的目錄，萬(wàn)捷于是想到，比起普通的包裝印刷，藝術(shù)品印刷對(duì)質(zhì)量的要求更高，而當(dāng)時(shí)中國(guó)的藝術(shù)產(chǎn)業(yè)幾乎沒(méi)有成型的商業(yè)運(yùn)作，專(zhuān)門(mén)從事藝術(shù)品印刷的企業(yè)鳳毛麟角，因此，萬(wàn)捷為雅昌選擇了聚焦于一個(gè)細(xì)分領(lǐng)域：藝術(shù)品印刷。

　　雅昌將目標(biāo)客戶(hù)群確立為藝術(shù)家、文博機(jī)構(gòu)、出版機(jī)構(gòu)和拍賣(mài)機(jī)構(gòu)等，專(zhuān)注于為畫(huà)家印刷畫(huà)冊(cè)、為拍賣(mài)行印刷拍賣(mài)圖錄，以及為博物館印刷紀(jì)念資料等等。由于業(yè)務(wù)聚焦，加上近些年來(lái)經(jīng)濟(jì)繁榮造成的藝術(shù)品“牛市”，雅昌創(chuàng)造了一個(gè)相對(duì)比較穩(wěn)定的利潤(rùn)來(lái)源，獲得了萬(wàn)捷希望打造的細(xì)分市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

　　在舊業(yè)務(wù)資源中尋找轉(zhuǎn)型靈感

   在由行業(yè)地位風(fēng)險(xiǎn)和行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)組成的坐標(biāo)系中，不同的企業(yè)可以劃入四種類(lèi)型。第一類(lèi)是行業(yè)地位和行業(yè)本身風(fēng)險(xiǎn)都高的企業(yè)，如電信企業(yè)；第二類(lèi)是行業(yè)地位風(fēng)險(xiǎn)低(新興企業(yè)的進(jìn)入壁壘高)但行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)高(整個(gè)行業(yè)都在萎縮)的企業(yè)，如造紙業(yè)；第三類(lèi)是行業(yè)地位相對(duì)穩(wěn)定、行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)也很低(行業(yè)不大可能消失)的企業(yè)，如制藥企業(yè)和農(nóng)業(yè)企業(yè)；第四類(lèi)是行業(yè)地位變幻莫測(cè)但行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)低(甚至可能強(qiáng)勁增長(zhǎng))的企業(yè)，如IT企業(yè)。

　　由于數(shù)字技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，傳統(tǒng)印刷企業(yè)的沒(méi)落已經(jīng)是不爭(zhēng)的事實(shí)，可以說(shuō)它是屬于第一類(lèi)“雙高”企業(yè)。藝術(shù)產(chǎn)業(yè)則屬于第三類(lèi)，本身的行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)不高，屬于那種不太可能消失的行業(yè)，又有一定的進(jìn)入門(mén)檻，因此企業(yè)的行業(yè)地位也相對(duì)穩(wěn)定。而雅昌將高風(fēng)險(xiǎn)的印刷行業(yè)與低風(fēng)險(xiǎn)的藝術(shù)品行業(yè)結(jié)合起來(lái)，就利用了低風(fēng)險(xiǎn)行業(yè)的穩(wěn)定性，降低了其原來(lái)所屬行業(yè)的高風(fēng)險(xiǎn)。

　　以傳統(tǒng)業(yè)務(wù)資源切入互聯(lián)網(wǎng)

　　現(xiàn)在的雅昌占據(jù)了拍賣(mài)圖錄業(yè)務(wù)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)95%的份額，利用藝術(shù)品印刷這樣一個(gè)利基市場(chǎng)，雅昌也獲得了比其傳統(tǒng)印刷同行更高的利潤(rùn)率。如果說(shuō)萬(wàn)捷當(dāng)初的目標(biāo)是“讓雅昌成為最具競(jìng)爭(zhēng)力和盈利能力的藝術(shù)品印刷公司”，那么可以說(shuō)這個(gè)目標(biāo)已經(jīng)達(dá)到了。但這畢竟只是個(gè)規(guī)模有限的專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)，企業(yè)可以從中獲得利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，卻不太可能實(shí)現(xiàn)成規(guī)模的增長(zhǎng)。這難道就是雅昌的終點(diǎn)嗎？

　　顯然，雅昌早已經(jīng)開(kāi)始在更遠(yuǎn)處尋求“興奮點(diǎn)”。根據(jù)萬(wàn)捷的說(shuō)法，印刷已經(jīng)不再是他的興奮點(diǎn)，雅昌現(xiàn)在的興奮點(diǎn)是數(shù)字資產(chǎn)管理和互聯(lián)網(wǎng)。2000年，雅昌開(kāi)設(shè)了門(mén)戶(hù)網(wǎng)站雅昌藝術(shù)網(wǎng)(www.artron.net)，這是目前為止中國(guó)最大的藝術(shù)品門(mén)戶(hù)網(wǎng)站。

　　很多企業(yè)都在近幾年試圖從傳統(tǒng)行業(yè)切入互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)，但并非每個(gè)企業(yè)的行為都出自深思熟慮，過(guò)去幾年間，很多企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上的投資最終被證明只是“燒錢(qián)”，并沒(méi)能從中發(fā)展出有效的商業(yè)模式，導(dǎo)致它們失敗的一個(gè)重要的原因就在于這些企業(yè)開(kāi)創(chuàng)的商業(yè)模式跟自身的資源和能力毫無(wú)關(guān)聯(lián)，自然也難以形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

　　而對(duì)于雅昌來(lái)說(shuō)，涉足數(shù)字產(chǎn)業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)絕不是為了創(chuàng)新而創(chuàng)新，它首先是雅昌對(duì)自身傳統(tǒng)業(yè)務(wù)資源進(jìn)行重新整合和再利用的過(guò)程。多年以來(lái)的藝術(shù)品印刷業(yè)務(wù)，使雅昌在書(shū)畫(huà)、文物、拍賣(mài)和攝影領(lǐng)域積累了大量的藝術(shù)家和藝術(shù)作品的相關(guān)信息數(shù)據(jù)。在傳統(tǒng)印刷企業(yè)中，由于占據(jù)龐大的存儲(chǔ)空間，這些資料一旦在印刷業(yè)務(wù)完成之后就要被從電腦中刪除。而雅昌則看到了這些別人眼中的“垃圾”的價(jià)值。利用這些別人廢棄不用的信息資源，雅昌將之儲(chǔ)存起來(lái)，在解決了法律和授權(quán)問(wèn)題之后，建立了一個(gè)龐大的中國(guó)藝術(shù)品數(shù)據(jù)庫(kù)。

　　這個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)包括了三類(lèi)數(shù)字資產(chǎn)：第一類(lèi)是由藝術(shù)家、文博機(jī)構(gòu)、拍賣(mài)機(jī)構(gòu)和出版公司等帶給雅昌的，這些數(shù)字信息成為雅昌最原始和最直接的數(shù)字資產(chǎn)；第二類(lèi)是在印刷過(guò)程中生成的各種版式文件、出版數(shù)據(jù)等電子文件；第三類(lèi)是由各類(lèi)增值服務(wù)，比如個(gè)性化印刷、攝影、網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)站設(shè)計(jì)、藝術(shù)期刊和藝術(shù)圖書(shū)等服務(wù)所產(chǎn)生的。

　　這一被稱(chēng)為中國(guó)藝術(shù)品“瑞士銀行”的數(shù)據(jù)庫(kù)，是對(duì)藝術(shù)品數(shù)字化資源進(jìn)行保存、研究與共享的綜合管理平臺(tái)。以藝術(shù)品庫(kù)、藝術(shù)家?guī)鞛楹诵牡陌舜髷?shù)據(jù)庫(kù)組成的數(shù)據(jù)庫(kù)群，目前共存儲(chǔ)了印刷級(jí)圖片600萬(wàn)張，復(fù)制級(jí)圖片10萬(wàn)張，網(wǎng)絡(luò)級(jí)圖片1200萬(wàn)張，資訊數(shù)據(jù)11萬(wàn)條，多媒體數(shù)據(jù)7萬(wàn)多條，這個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)每年還在以20%的速度擴(kuò)充。這個(gè)龐大的數(shù)據(jù)庫(kù)就是雅昌藝術(shù)網(wǎng)成立的基礎(chǔ)，也成為雅昌構(gòu)建其數(shù)字資產(chǎn)產(chǎn)業(yè)鏈的基礎(chǔ)。利用這個(gè)網(wǎng)站，雅昌為收藏及投資愛(ài)好者提供具有時(shí)效性的全面的資訊信息，同時(shí)為藝術(shù)品經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)及其他商業(yè)機(jī)構(gòu)提供基于雅昌藝術(shù)網(wǎng)的綜合媒體推廣解決方案。

　　2005年雅昌開(kāi)始由藝術(shù)市場(chǎng)監(jiān)測(cè)中心定期推出“雅昌藝術(shù)市場(chǎng)指數(shù)”(AAMI)，包括成分指數(shù)、分類(lèi)指數(shù)和個(gè)人作品成交價(jià)格指數(shù)等三大類(lèi)藝術(shù)品市場(chǎng)指數(shù)。AAMI就像股票指數(shù)一樣，成為藝術(shù)品投資分析工具和藝術(shù)品市場(chǎng)行情的“晴雨表”，也成為將藝術(shù)家、藝術(shù)機(jī)構(gòu)和藝術(shù)品投資者粘在雅昌這個(gè)平臺(tái)上的“粘合劑”。

　　在擁有大量藝術(shù)品數(shù)字資產(chǎn)的基礎(chǔ)上，雅昌開(kāi)發(fā)了“藝品”業(yè)務(wù)，依托獨(dú)有的版權(quán)管理體系和先進(jìn)技術(shù)，向市場(chǎng)提供限量復(fù)制藝術(shù)品和多種衍生品。所有限量復(fù)制品均可由藝術(shù)家或藝術(shù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行合法授權(quán)并進(jìn)行監(jiān)制，并可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)在線(xiàn)查詢(xún)版權(quán)信息，保證其收藏價(jià)值。目前，雅昌已經(jīng)擁有數(shù)千種藝術(shù)品原作的復(fù)制授權(quán)。

　　此外，雅昌還利用自有的國(guó)內(nèi)最大的圖像數(shù)據(jù)處理中心，研發(fā)了“藝+”產(chǎn)品，為藝術(shù)家提供數(shù)字資產(chǎn)管理服務(wù)。目前，雅昌已經(jīng)為2200名藝術(shù)家建立了專(zhuān)屬的個(gè)人數(shù)據(jù)庫(kù)，由300人的藝術(shù)家服務(wù)團(tuán)隊(duì)24小時(shí)為藝術(shù)家提供藝術(shù)品原作的圖文處理、數(shù)據(jù)庫(kù)日常維護(hù)、官方網(wǎng)站維護(hù)更新、作品真?zhèn)握J(rèn)證、出版展覽等一對(duì)一的秘書(shū)式服務(wù)。雅昌的定位，是成為藝術(shù)家綜合服務(wù)提供商。

　　雅昌將自己的新商業(yè)模式定義為“印刷+IT+藝術(shù)”。通過(guò)核心數(shù)據(jù)庫(kù)，雅昌將藝術(shù)品行業(yè)最主要的參與者——拍賣(mài)行、畫(huà)廊、投資者、畫(huà)家、印刷出版公司等等都聯(lián)結(jié)在一個(gè)平臺(tái)上，由此開(kāi)展印刷、互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)字資產(chǎn)管理、攝影、出版、高仿真復(fù)制品銷(xiāo)售以及展覽策劃等廣泛的業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)對(duì)不同經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)。

　　為新模式培養(yǎng)新能力

　　跟其他進(jìn)行商業(yè)模式轉(zhuǎn)型的企業(yè)比較起來(lái)，雅昌的成功之處，在于通過(guò)對(duì)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)資源的重新組合與循環(huán)利用，借助新興的技術(shù)手段，不斷開(kāi)發(fā)新業(yè)務(wù)。傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的資源不僅包括那些被“回收利用”的藝術(shù)品信息，也包括原有的客戶(hù)資源、產(chǎn)品渠道和合作伙伴網(wǎng)絡(luò)等等。

　　雅昌之所以能順理成章地以數(shù)據(jù)庫(kù)為基礎(chǔ)開(kāi)展諸多新業(yè)務(wù)，一個(gè)重要的原因在于它原有的藝術(shù)品印刷業(yè)務(wù)的客戶(hù)群體和數(shù)字資產(chǎn)業(yè)務(wù)的客戶(hù)群有相當(dāng)部分的重合，無(wú)論是老業(yè)務(wù)還是新業(yè)務(wù)，其目標(biāo)消費(fèi)群多數(shù)都不出藝術(shù)家、藝術(shù)收藏者和愛(ài)好者、文博機(jī)構(gòu)、出版機(jī)構(gòu)和拍賣(mài)機(jī)構(gòu)這幾類(lèi)；盡管由于新業(yè)務(wù)的復(fù)雜性，其產(chǎn)品渠道和合作伙伴網(wǎng)絡(luò)將需要擴(kuò)展和更新，但是它們與老業(yè)務(wù)同時(shí)服務(wù)于藝術(shù)行業(yè)平臺(tái)的特性也決定了二者在這些方面可以有局部的共享。這樣一來(lái)，在雅昌的新舊業(yè)務(wù)之間，產(chǎn)生的就不是此消彼長(zhǎng)的博弈關(guān)系，而是可以互相利用、互為基礎(chǔ)的共生關(guān)系。這種對(duì)已有業(yè)務(wù)資源進(jìn)行循環(huán)整合利用的能力，是雅昌長(zhǎng)期以來(lái)形成的核心能力，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手很難馬上進(jìn)入這個(gè)市場(chǎng)就對(duì)其形成有力的挑戰(zhàn)。

　　當(dāng)然，從一個(gè)產(chǎn)品生產(chǎn)商轉(zhuǎn)型為一個(gè)服務(wù)提供商，雅昌面臨的挑戰(zhàn)將是顯而易見(jiàn)的。產(chǎn)品的功能往往是單一或單維的，而服務(wù)的功能是復(fù)合和多維的。產(chǎn)品滿(mǎn)足客戶(hù)的需求的一環(huán)，而服務(wù)面對(duì)的往往是一條需求鏈和一個(gè)需求系統(tǒng)。雅昌商業(yè)模式的轉(zhuǎn)變，將是對(duì)其自身資源和組織、管理能力的巨大挑戰(zhàn)。

　　為了提高業(yè)務(wù)多元化背景下更趨復(fù)雜的組織運(yùn)營(yíng)的效率，雅昌已經(jīng)開(kāi)發(fā)和應(yīng)用了幾套用于推動(dòng)工作自動(dòng)化和加強(qiáng)組織協(xié)作性的信息系統(tǒng)。雅昌集團(tuán)總部信息中心總監(jiān)指出，從前雅昌面對(duì)的是一種單點(diǎn)上的競(jìng)爭(zhēng)，但是現(xiàn)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)表現(xiàn)為一種綜合競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)，公司的信息化建設(shè)還需要系統(tǒng)的規(guī)劃和管理。像客戶(hù)關(guān)系管理、供應(yīng)鏈管理、ERP、OA等信息管理系統(tǒng)，目前都還在建設(shè)階段，很多都還看不到明顯的成果。

　　轉(zhuǎn)型不是一蹴而就的突變，而是一項(xiàng)長(zhǎng)期的漸進(jìn)的事業(yè)。正如萬(wàn)捷所說(shuō)：“我做了21年印刷，也還是一種作坊式的管理方式。不管多么大的印刷企業(yè)，只是大作坊和小作坊的區(qū)別，都是小工廠放大了來(lái)做，并沒(méi)有解決物流、產(chǎn)業(yè)鏈、信息管理等問(wèn)題。雅昌引進(jìn)IT業(yè)的管理模式能改變多少現(xiàn)在還不好說(shuō)，但是我相信一定會(huì)改變，只是需要時(shí)間?！?/P>

　　除了相關(guān)能力的提升，新商業(yè)模式的商業(yè)價(jià)值的完全實(shí)現(xiàn)也還需要探索和發(fā)掘。雅昌領(lǐng)導(dǎo)層認(rèn)為，新業(yè)務(wù)要實(shí)現(xiàn)成規(guī)模的盈利，目前面臨的最大瓶頸就是市場(chǎng)的培育，這也需要時(shí)間。不過(guò)，雅昌藝術(shù)網(wǎng)在成立一年之后就已開(kāi)始盈利，其中的絕大部分收入來(lái)自廣告，現(xiàn)在雅昌藝術(shù)網(wǎng)每年的廣告收入約為1500萬(wàn)元，大約占據(jù)雅昌每年總體利潤(rùn)的7%-8%，同時(shí)也是雅昌集團(tuán)人均創(chuàng)利潤(rùn)最高的部門(mén)。