丹佛斯用戶受益于大客戶(KAM)管理
http://bfqmb.cn 2008-02-20 17:12 來源:互聯(lián)網
始終致力于為丹佛斯跨國客戶提供優(yōu)質服務。
丹佛斯約在四年前推出Mobile Hydraulic KAM計劃,其目的是充分挖掘擁有全球產地和生產廠的大型跨國企業(yè)客戶的巨大潛力。同時,KAM計劃還可為用戶帶來低價格、非常講究的產品和優(yōu)質的服務。
在今天,許多擁有集中采購能力的跨國客戶都要求使用大客戶管理。使客戶得到雙重受益:當客戶的快速撲進單位與其自己的分配不能相協(xié)調時,KAM計劃可以使價格很透明;鞏固的訂單允許用戶實現(xiàn)大規(guī)模折扣,并管理產品規(guī)格,提供更有效的服務。
KAM計劃幫助丹佛斯在現(xiàn)有客戶和戰(zhàn)略合作伙伴的基礎上發(fā)現(xiàn)新機遇。我們能夠,例如,與我們的客戶緊密合作來共同設計可以產生新的可靠的技術解決方案。當我們以提供商的身份提供服務時,KAM計劃還能夠使我們在定義成分時采取更積極有效的行動。
由于國家銷售隊伍的幫助,大客戶管理者的主要任務就是協(xié)調和支持全球客戶的活動。這些來自標準價格的銷售行為可保證用戶能與新產品應用保持同步更新,并通知辦公室什么地方是其同事能夠勝任的地方。
全球KAM Luca Spasaro說:“最近我從我們大型國際客戶之一的全球協(xié)作活動中得到了經驗豐富的積極結果。通過分享技術信息,我能為歐洲和美國運營商提供相同的壓力傳感器?!?
盡管KAM計劃開始的時間很短,丹佛斯已經看到了其廣闊的前景。用戶也已經從持續(xù)改善的服務、全球項目協(xié)調和價格標準化等一系列項目中得到了豐富的經驗。