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    關(guān)于產(chǎn)品創(chuàng)新，中國其實(shí)早有先例，幾千年前，中國就發(fā)明了火藥等等，這些都說明中國有很強(qiáng)的產(chǎn)品創(chuàng)新能力。 
   當(dāng)一個(gè)地方的政府決定改變整體經(jīng)濟(jì)體系(格局)的時(shí)候，就說明他們已經(jīng)意識(shí)到了，迎合市場及消費(fèi)者的需要，跟上市場環(huán)境變化的節(jié)奏，是一個(gè)非常大的趨勢(shì)，于是創(chuàng)新也就成為了非常重要的事情。以前消費(fèi)者買東西時(shí)并沒有太多選擇，生產(chǎn)什么，他們就只能買什么。而如今，整個(gè)的經(jīng)濟(jì)開始發(fā)生變化，人們開始對(duì)創(chuàng)新無比重視起來，因?yàn)閷?duì)于消費(fèi)者來說，可以選擇的東西太多。 
   我以兩種互不相同但又互相補(bǔ)充的類型來定義創(chuàng)新：“小我(small‘i’)”和“大我(Big‘I’)”這兩種類型的創(chuàng)新。首先，任何一種新產(chǎn)品、新流程、新服務(wù)或新經(jīng)營活動(dòng)，只要能以其獨(dú)特的魅力創(chuàng)制出深受客戶歡迎的解決方案，就可稱之為創(chuàng)新。因而，這一定義既適用于經(jīng)營系統(tǒng)的任一組成部分，也適用于企業(yè)與客戶的相處之道。 
   創(chuàng)新學(xué)主要分為兩個(gè)分支部分——技術(shù)創(chuàng)新(包括工程，技術(shù)，成分創(chuàng)新)與管理創(chuàng)新。后者是我更多關(guān)注的，即便你有了創(chuàng)新的技術(shù)，你還要把這項(xiàng)技術(shù)轉(zhuǎn)化為一個(gè)產(chǎn)品或者服務(wù)，而這就需要一種創(chuàng)新式的管理，這其中包括建立組織關(guān)系，組建團(tuán)隊(duì)、鼓舞團(tuán)隊(duì)、支持團(tuán)隊(duì)，制定市場策略，推出新產(chǎn)品等許多方面。 
   管理創(chuàng)新急需加強(qiáng) 
   中國一直有非常強(qiáng)的研究開發(fā)創(chuàng)新能力，也不斷在技術(shù)領(lǐng)域進(jìn)行著創(chuàng)新，但在管理創(chuàng)新方面卻非常薄弱；這就造成了許多中國公司可以開發(fā)出新的產(chǎn)品，卻無法讓它們?cè)谑袌錾洗筚u。 
   在創(chuàng)新管理方面，做的比較出色的，譬如有寶潔公司，他們有非常嚴(yán)格及強(qiáng)大的模式來控制一項(xiàng)創(chuàng)新技術(shù)進(jìn)械講返惱齬?，他们还有一庚b淺Ｇ看蟮?amp;ldquo;開放式創(chuàng)新系統(tǒng)”，這讓他們可以經(jīng)常吸收到外界新鮮的想法，他們把這個(gè)叫做“聯(lián)系發(fā)展”模式。 
   在中國，華為在技術(shù)創(chuàng)新方面是做的比較出色的，他們有40%的人力都是放在技術(shù)研發(fā)上面的，而對(duì)于技術(shù)創(chuàng)新，他們也會(huì)給予相關(guān)人員相當(dāng)豐厚的回報(bào)。還有海爾，他們?cè)诩夹g(shù)創(chuàng)新上也非常強(qiáng)大，幾乎每天他們都會(huì)推出新產(chǎn)品，并且也有自己獨(dú)立強(qiáng)大的設(shè)計(jì)部門。除此之外，阿里巴巴，UT-斯達(dá)康，也都是在技術(shù)創(chuàng)新方面非常出色的中國公司。 
   但到目前為止，我還沒有看到有中國公司，真正的把創(chuàng)新當(dāng)作一種企業(yè)文化來進(jìn)行構(gòu)架的，而這正是中國企業(yè)需要迎頭趕上的一個(gè)創(chuàng)新方面的重要部分。 
   在創(chuàng)新方面做的比較好的一些國際性大公司，都是將創(chuàng)新作為企業(yè)文化，深深的扎根在公司每個(gè)部門之中的。而這種整體性的“創(chuàng)新思維”則是中國公司目前所缺乏的。 
   “大我創(chuàng)新”需要突破 
   目前在創(chuàng)新管理方面做的比較好的國際企業(yè)： 
   3M公司，是在創(chuàng)新企業(yè)文化方面非常強(qiáng)大； 
   GE公司，則是在創(chuàng)新管理執(zhí)行方面尤為出色； 
   TOYOTA公司，是在創(chuàng)新管理的有效性方面很出色； 
   APPLE公司，是在客戶便利使用方面非常有創(chuàng)新精神，他們?yōu)榭蛻籼峁┝艘环N創(chuàng)新的體驗(yàn)。 　 
   他們各有強(qiáng)項(xiàng)，重點(diǎn)是，他們不把創(chuàng)新單獨(dú)的放在簡單一個(gè)產(chǎn)品身上，而且在內(nèi)部的員工回報(bào)系統(tǒng)、員工激勵(lì)系統(tǒng)等各個(gè)方面都堅(jiān)持創(chuàng)新，這就使得公司產(chǎn)品以及服務(wù)的創(chuàng)新具有了可持續(xù)性。這也就是我一直說的“大我創(chuàng)新”與“小我創(chuàng)新”，企業(yè)文化的創(chuàng)新就是“大我創(chuàng)新”，在這個(gè)成立的前提下，那么產(chǎn)品，服務(wù)等方面的創(chuàng)新，才是有效的和成功的。 
   這樣的創(chuàng)新文化其過程是漫長的，但慶幸的是目前中國的一些公司已經(jīng)開始了這樣的嘗試，一步一步的創(chuàng)新改革，每個(gè)過程的創(chuàng)新文化形成，這也是我說過的“漸進(jìn)式創(chuàng)新”。 
   對(duì)于中國企業(yè)來說，創(chuàng)新文化改革最需要進(jìn)行的是改變領(lǐng)導(dǎo)層的思維，只有中國企業(yè)的頂級(jí)領(lǐng)導(dǎo)們都意識(shí)到，創(chuàng)新是增加企業(yè)競爭力，打開國內(nèi)及海外市場，唯一或者說最重要的方式。 
   只有意識(shí)改變之后，他們下一步才會(huì)思考，可以為這樣的創(chuàng)新改革采取哪些措施；然后第三步，他們會(huì)說服公司的高層管理執(zhí)行人員積極參與到這樣的創(chuàng)新改革之中來，并積極敦促它的執(zhí)行。 
   在創(chuàng)新管理方面，我一直非常推崇“道教”的想法，生物界的生物為了在大自然中生存，就必須遵從大自然的規(guī)則，跟著周圍環(huán)境的變化而變化，并保持平衡。而企業(yè)也是同樣的道理，企業(yè)生存的前提是，必須遵照市場規(guī)則： 
   ——首先，你必須生產(chǎn)客戶需要的產(chǎn)品； 
   ——其次，必須比你的競爭者做的更好； 
   ——最后，為了讓你的員工更好的表現(xiàn)，你必須用很多方式更好的激勵(lì)他們。 
   而在這所有的過程中，你都必須有創(chuàng)新的精神，才能將這些法則發(fā)揮到極至。這其中有三個(gè)因素格外關(guān)鍵——領(lǐng)導(dǎo)方式的創(chuàng)新，操作過程的創(chuàng)新，市場推廣的創(chuàng)新，只有這三點(diǎn)都做到位，才是一個(gè)完整的企業(yè)創(chuàng)新文化的形成。 
   創(chuàng)新要得到市場肯定     
   這十多年以來，中國企業(yè)在創(chuàng)新方面已經(jīng)有了很大進(jìn)步，當(dāng)我1990年來到北京，帶著我人民大學(xué)的博士生做博士論文的時(shí)候，當(dāng)我們向那些相關(guān)企業(yè)展示一些我們研究的成果時(shí)。在那個(gè)時(shí)候，創(chuàng)新，是一個(gè)大家很陌生的概念，似乎在其他人眼里都不是一門非常必要的學(xué)科。當(dāng)然那個(gè)時(shí)候，在香港也是同樣的狀況。我在香港城市大學(xué)上的第一門創(chuàng)新學(xué)科，來聽課的學(xué)生，簡直是門可羅雀。當(dāng)然，現(xiàn)在不同了，每個(gè)企業(yè)都對(duì)創(chuàng)新非常感興趣。 
   無論是產(chǎn)品創(chuàng)新還是管理創(chuàng)新，任何一種創(chuàng)新都可以兩種方式進(jìn)行。 
   一種是漸進(jìn)式創(chuàng)新，另一種則是激進(jìn)式創(chuàng)新。漸進(jìn)式創(chuàng)新指的是通過調(diào)整或改進(jìn)現(xiàn)有產(chǎn)品及流程獲得新產(chǎn)品與新流程。這種創(chuàng)新并不意味著客戶現(xiàn)有產(chǎn)品及服務(wù)的性能會(huì)有多大變化，也不意味著企業(yè)會(huì)引入新的重要技術(shù)、營銷或制造能力 
   對(duì)于中國企業(yè)來說，原來很多都采取“復(fù)制型的創(chuàng)新模式”，而這一情況正在得到改變。但是，中國企業(yè)應(yīng)該明確的是，并不一定是前所未有的技術(shù)創(chuàng)新(高風(fēng)險(xiǎn)創(chuàng)新)才叫創(chuàng)新，即便是一個(gè)平常的創(chuàng)新技術(shù)(低風(fēng)險(xiǎn)創(chuàng)新)，只要得到市場的肯定，顧客非常接受，那就是好的創(chuàng)新。 
   所以，在將注意力放在創(chuàng)新技術(shù)的同時(shí)，中國企業(yè)同時(shí)還應(yīng)該將注意力放在市場方面。如果是在“高風(fēng)險(xiǎn)創(chuàng)新”，“低風(fēng)險(xiǎn)創(chuàng)新”之中做選擇的話，我認(rèn)為，目前大多數(shù)中國企業(yè)應(yīng)該花更多氣力在“低風(fēng)險(xiǎn)創(chuàng)新”上，因?yàn)檫@是市場所需要的。而在將來，企業(yè)的創(chuàng)新文化更加成熟了，資金技術(shù)方面也更茁壯成長之后，這個(gè)時(shí)候，企業(yè)就可以考慮那些大投入的高風(fēng)險(xiǎn)的大創(chuàng)新了。這是一個(gè)國際的趨勢(shì)，大部分的企業(yè)投入的做市場很容易介紹也需要的低風(fēng)險(xiǎn)創(chuàng)新，少量的企業(yè)在做高投入的高風(fēng)險(xiǎn)創(chuàng)新。而一個(gè)，可以融合兩種創(chuàng)新方式為一體的公司，則是最佳的。