英威騰服務(wù)新模式——“流動培訓(xùn)團(tuán)”
http://bfqmb.cn 2007-06-26 17:13 來源:深圳市英威騰電氣股份有限公司
2007年5月28日——6月16日,英威騰客服中心工程師團(tuán)隊(duì)在全國六大片區(qū)(杭州、無錫、濟(jì)南、石家莊、西安、成都)進(jìn)行巡回技術(shù)培訓(xùn),共有80多家經(jīng)銷商300多人次參加了此次培訓(xùn),培訓(xùn)內(nèi)容主要有:產(chǎn)品介紹(CHV及其擴(kuò)展卡、CHE、CHF)、行業(yè)應(yīng)用與選型、故障處理與維修、CH系列變頻器的通訊(PC、PLC、HMI)、實(shí)際案例的講解及交流。
經(jīng)銷商對這種“流動培訓(xùn)團(tuán)”的反響非常強(qiáng)烈,既避免了他們到總部接受培訓(xùn)的旅途奔波,又能夠與工程師團(tuán)進(jìn)行全方位接觸,有效的解決了他們技術(shù)服務(wù)上的困惑,都紛紛稱贊英威騰服務(wù)周到貼心。
“流動培訓(xùn)團(tuán)”是英威騰服務(wù)的一大創(chuàng)新,該項(xiàng)服務(wù)的主要特點(diǎn)是:一是流動培訓(xùn),極大地方便了客戶,又深入實(shí)地,能現(xiàn)場解決某些典型問題,同時(shí)與客戶深度溝通,為公司產(chǎn)品的改進(jìn)與完善提供依據(jù);二是授人以漁,以培訓(xùn)為主,解決問題為輔,意在提升經(jīng)銷商技術(shù)水平;三是在不同領(lǐng)域有專長的工程師聯(lián)合組團(tuán),能一攬子解決所有問題,極大地提升了服務(wù)效率。這種新模式使英威騰的服務(wù)走在了全國同行的前列。
“流動培訓(xùn)團(tuán)”將每年一度在全國各地進(jìn)行巡回培訓(xùn),英威騰經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)的整體服務(wù)水平必將不斷提升。