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倡導(dǎo)節(jié)能服務(wù) 提升品牌價值

http://bfqmb.cn 2007-01-11 16:18 來源:中華工控網(wǎng)

——讀《電氣時代》姜董訪談錄有感
   2006年第5期(總第39期)《變頻通訊》中刊登了一篇題為《技術(shù)利劍揮師高壓變頻市場前沿》的文章。透過《電氣時代》對利德華福姜繼增董事長的專訪,可以感受到一種全新的訊息,那就是公司將植根于市場前沿,把利德華福著力打造成為一個節(jié)能服務(wù)商。
   正如姜董在《電氣時代》專訪中談到的,“我們的定位是做‘節(jié)能、環(huán)保的設(shè)備提供商和服務(wù)提供商’”。究其蘊意,是要在提供節(jié)能產(chǎn)品的同時,提供節(jié)能服務(wù)。通過高壓變頻這種節(jié)能產(chǎn)品構(gòu)建節(jié)能服務(wù)的平臺,為用戶提供產(chǎn)品的同時,提供相關(guān)聯(lián)延伸服務(wù),順應(yīng)社會對節(jié)能環(huán)保產(chǎn)品的需求。這是公司具有前瞻性眼光的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變,也是著眼于市場從產(chǎn)品采購需求向節(jié)能服務(wù)需求的轉(zhuǎn)變。
   在企業(yè)改制、節(jié)能增效,創(chuàng)建節(jié)約型社會的大背景下,越來越多的企業(yè)在需求優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的同時,開始尋求節(jié)能產(chǎn)品的一站式服務(wù),希望透過一次運作解決所有面臨和未能預(yù)見的問題。在眾多的系統(tǒng)集成商當(dāng)中,包括GE、ABB、SIEMENS等國際品牌,也都在倡導(dǎo)“提供系統(tǒng)化完整解決方案、綜合配套及工程服務(wù)”,積極為客戶提供更為全面的技術(shù)及服務(wù)支持,順應(yīng)市場和客戶的需求。
   以高壓變頻器為基礎(chǔ),構(gòu)建針對不同行業(yè)、不同領(lǐng)域的高壓變頻節(jié)能應(yīng)用系統(tǒng);從優(yōu)化系統(tǒng)、改善生產(chǎn)工藝、實現(xiàn)經(jīng)濟運行,提高生產(chǎn)效率、降低生產(chǎn)成本的角度出發(fā),為用戶提供完整的系統(tǒng)化節(jié)能服務(wù)是用戶的最終需求。
   應(yīng)該說,這是一種經(jīng)營理念的巨大轉(zhuǎn)變;把企業(yè)的產(chǎn)品銷售,上升到服務(wù)營銷層面上來,就是把企業(yè)的服務(wù)做成了品牌的價值來影響市場。這其中,首先要得益于產(chǎn)品本身的技術(shù)、質(zhì)量等基礎(chǔ)因素。海爾在倡導(dǎo)“成套家電”的同時,其實是在更加強調(diào)“服務(wù)創(chuàng)造價值”的經(jīng)營理念。
   節(jié)能服務(wù)是一種服務(wù)模式,更是一種參與競爭的手段和差異化技術(shù)競爭優(yōu)勢。從項目的初期運作,貫穿始終的是節(jié)能系統(tǒng)應(yīng)用和系統(tǒng)優(yōu)化、實現(xiàn)經(jīng)濟性運行的整體解決方案以及成套技術(shù)服務(wù);變頻器是實現(xiàn)系統(tǒng)節(jié)能的設(shè)備和途徑之一。將節(jié)能化系統(tǒng)服務(wù)與高壓變頻的產(chǎn)品服務(wù)相結(jié)合,符合眾多用戶不再局限于傳統(tǒng)意義上的設(shè)備維護、升級和備品備件更迭要求,而是更多渴望提供更多個性化服務(wù),甚至參與到整個節(jié)能項目的全過程當(dāng)中來,為用戶謀求更高的投資回報的切實需求。能夠更為貼切的體現(xiàn)“服務(wù)到位”的涵義。
   目前的高壓變頻市場,主要競爭集中在已知應(yīng)用領(lǐng)域當(dāng)中的產(chǎn)品競爭方面。高壓變頻器的市場規(guī)模,有賴于高壓變頻技術(shù)應(yīng)用的推廣。換句話說,國內(nèi)各設(shè)備制造商之間的激烈競爭還主要是局限于已知領(lǐng)域的價格競爭。在未知應(yīng)用領(lǐng)域和潛在市場的推廣方面,反而有賴于系統(tǒng)集成商對高壓變頻技術(shù)的應(yīng)用推廣情況。
   從用戶應(yīng)用的角度出發(fā),幫助用戶全面解決系統(tǒng)節(jié)能、改善系統(tǒng)工藝、實現(xiàn)經(jīng)濟運行等方面的實際問題;為用戶提供專業(yè)化、全面的優(yōu)質(zhì)節(jié)能服務(wù),提高投資收益,成為公司運營管理的重要組成部分。
   著力研究高壓變頻產(chǎn)品發(fā)展技術(shù)、不斷創(chuàng)新,保持產(chǎn)品的“技術(shù)領(lǐng)先”是高壓變頻在應(yīng)用領(lǐng)域競爭的舉措之一。而研究高壓變頻在系統(tǒng)應(yīng)用中的系統(tǒng)優(yōu)化和控制技術(shù),保持產(chǎn)品在未知應(yīng)用領(lǐng)域、新應(yīng)用方面的“技術(shù)領(lǐng)先”,則是凸現(xiàn)了競爭中的差異化技術(shù)優(yōu)勢。正是因為掌握了這種特定領(lǐng)域或?qū)I(yè)的應(yīng)用技術(shù),才使得在產(chǎn)品節(jié)能應(yīng)用的服務(wù)方面形成了比對優(yōu)勢。高壓變頻器作為一種電機調(diào)速產(chǎn)品,其實現(xiàn)的功能和目的不存在本質(zhì)差異,從某種程度上講,其產(chǎn)品本身若不存在技術(shù)設(shè)計和質(zhì)量上差異,也就不存在誰能用誰不能用的問題。而此時,不能掌握其應(yīng)用技術(shù),則沒有辦法把變頻技術(shù)應(yīng)用到生產(chǎn)系統(tǒng)當(dāng)中實現(xiàn)節(jié)能或達(dá)到預(yù)期目標(biāo),這就成了節(jié)能服務(wù)過程中的一種強有力的技術(shù)服務(wù)優(yōu)勢。保障應(yīng)用技術(shù)的安全就是保持節(jié)能服務(wù)中的技術(shù)優(yōu)勢,當(dāng)然,任何一種技術(shù)都會有其屏蔽期,當(dāng)它在一定范圍內(nèi)成為一種共享技術(shù)時,就失去了其競爭的優(yōu)勢。
   面對競爭激烈、紛繁龐雜的國內(nèi)高壓變頻器市場,提供系統(tǒng)化節(jié)能服務(wù)不是一劑放之萬物而皆準(zhǔn)的良方。高壓變頻節(jié)能設(shè)備的采購市場并不會因為節(jié)能系統(tǒng)服務(wù)的產(chǎn)生而消退,而是兩者會長期并存,順應(yīng)于不同的市場需求。
   系統(tǒng)化的節(jié)能服務(wù),其主要市場是在未知領(lǐng)域和拓展的新領(lǐng)域推廣當(dāng)中,這些潛在的市場則具有更為廣闊的發(fā)展空間,由于沒有可借鑒的成熟系統(tǒng)應(yīng)用經(jīng)驗,以及新領(lǐng)域產(chǎn)品應(yīng)用方面的不可預(yù)見性,使得在新領(lǐng)域、新設(shè)備上的應(yīng)用形成高壓變頻應(yīng)用的技術(shù)門檻。這正是節(jié)能服務(wù)提升企業(yè)競爭力,實現(xiàn)服務(wù)增值的手段,而在已知的變頻應(yīng)用領(lǐng)域,產(chǎn)品的價格、質(zhì)量、品牌、服務(wù)仍然是競爭的焦點。
   運用“引導(dǎo)消費”的理念,轉(zhuǎn)變用戶和市場對高壓變頻制造商向節(jié)能系統(tǒng)服務(wù)商方面的認(rèn)識轉(zhuǎn)變,通過系統(tǒng)化服務(wù)形成差異化比對優(yōu)勢,從而提升企業(yè)乃至“引領(lǐng)”行業(yè)的發(fā)展趨向。不斷提升產(chǎn)品創(chuàng)新的同時,實現(xiàn)新領(lǐng)域、新應(yīng)用技術(shù)的研究,拓展多樣化、多層次節(jié)能服務(wù)產(chǎn)品產(chǎn)生技術(shù)競爭優(yōu)勢,從而,在市場導(dǎo)向上掌握主動,擺脫產(chǎn)品競爭的局面。在提升產(chǎn)品服務(wù)的同時,向深層的系統(tǒng)節(jié)能服務(wù)方向發(fā)展,為用戶提供全面的節(jié)能服務(wù)是強化“服務(wù)到位”的具體表現(xiàn)。想用戶之所想,急用戶之所急,一切從用戶的利益出發(fā),為客戶創(chuàng)造價值,實現(xiàn)價值的最大化,才能夠真正實現(xiàn)雙贏的局面。
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