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在安德森寬敞的辦公室里，放置著一套中國古代的藤木家具，其中包括一進(jìn)門右側(cè)拐角那只長長的藤木沙發(fā)和一個直立在辦公桌對面的高大書柜。在沙發(fā)上方，一幅橫匾奪人眼球，那是用中國行書一氣呵成的“ABB中國”幾個大字。
　　與其他500強(qiáng)跨國公司高管不同的是，在滬履新僅三個月的安德森，其名片上除了三個頭銜（ABB集團(tuán)高級副總裁、ABB自動化技術(shù)部集團(tuán)營運(yùn)中心全球總裁、ABB自動化技術(shù)部中國區(qū)總裁）以及常用的聯(lián)絡(luò)方式之外，他還印上了一個中國移動的手機(jī)號碼。他笑言，這樣既讓同事能夠快速地找到他，也能與眾多的國內(nèi)外客戶及時溝通。

　　希望與民企牽手

　　雖然首次被派遣常駐中國，但安德森十多年前，就因工作關(guān)系，經(jīng)常穿梭于蘇黎世、斯德哥爾摩、上海、北京、紐約等城市。每次來上海，安德森都憑窗而立，放眼黃浦江兩岸。十幾年前，隔著黃浦江的浦東在他眼里，就是一個徹徹底底的農(nóng)村。一馬平川的農(nóng)田上，支著一個孤零零的天線發(fā)射臺。但是現(xiàn)在，一到夜晚，盡收眼底的卻是東方明珠的絢爛光芒和陸家嘴的摩天大樓?！斑@種奇跡，除了中國，在其他城市難以再現(xiàn)?！?/P>

　　在全球化的大背景下，任何地點(diǎn)、任何行業(yè)的競爭都同樣激烈，中國尤其如此。ABB雖說在自動化和電力行業(yè)中的地位穩(wěn)如泰山，但也不是常勝將軍。記者提到，去年的內(nèi)蒙古元寶山電廠項目，ABB輸給了特變電工沈陽變壓器廠。對此，安德森分析道，每一次失敗有多種原因，可能是項目本身的利潤預(yù)期沒有達(dá)到或者其他復(fù)雜因素等?！暗牵覀兘^不會因?yàn)橛懈偁帀毫?，或者為了拿下某個價值數(shù)十億的項目，就去運(yùn)用不道德、不正當(dāng)?shù)纳虡I(yè)手段。公司在這方面的原則是‘零容忍’?！?/P>

　　“我們的對手很多，國內(nèi)外都有。國外的就有如西門子、羅克韋爾、霍尼韋爾、GE等等。國內(nèi)也有不少競爭者經(jīng)常與ABB過招，特別是一些民營企業(yè)?！碑?dāng)記者問到，是否注意到，最近一則美國通用電氣與溫州民企正泰集團(tuán)成立了新合資公司的消息時，安德森說他自己還沒有聽說?！安贿^，ABB的下一步計劃就是尋找機(jī)會，與民企合作。目前，ABB在中國的所有合資公司都是與國有企業(yè)合作的，未來我們希望與中國的民企牽手。ABB會在合資公司中占控股地位?！?/P>

　　貼近客戶

　　安德森強(qiáng)調(diào)：“我們必須要在如此激烈的市場中提前一步抓住客戶。而首先一點(diǎn)，就是要比競爭對手的速度更快，這樣才能贏得訂單?！卑驳律钪O此道。而體現(xiàn)速度的方式之一，就是更貼近客戶。

　　今年3月底，ABB公司將在北京建立首個中國研發(fā)中心，并在上海配備該研發(fā)中心的分支機(jī)構(gòu)。該中心不僅囊括了ABB自動化和電力領(lǐng)域的大部分產(chǎn)品設(shè)計、研發(fā)、制造等環(huán)節(jié)。更重要的是，其主要服務(wù)的對象就是中國當(dāng)?shù)乜蛻?。其中，上海研發(fā)中心的一項核心內(nèi)容，是機(jī)器人產(chǎn)品的研發(fā)工作。

　　“雖然全球的物流系統(tǒng)極其便捷，不過對于ABB這樣的公司而言，中國客戶所需要的一些產(chǎn)品，必須實(shí)現(xiàn)本土化。很多人認(rèn)為，歐元匯率的升高，可能會使不少歐洲企業(yè)采取各種各樣的方式進(jìn)行成本轉(zhuǎn)移，以此降低損失。但是貨幣價值的升貶，對我們而言并不重要。我們看重的是中國這個大市場。它現(xiàn)在與美國、歐洲等市場渾然一體，因此中國當(dāng)?shù)氐目蛻?，就是ABB全球的客戶。從2005年到2015年，甚至更長遠(yuǎn)的時間，我們預(yù)計中國的發(fā)展速度會依然神奇。ABB作為跨國公司，必須融入到這樣的環(huán)境中去。”安德森談起這個話題時，表情格外專注。

　　除了本地研發(fā)的計劃之外，安德森給予“速度”一詞更深的注解，那就是“優(yōu)化流程”。這家年銷售額達(dá)到數(shù)百億美元的瑞士公司，歷來奉行的原則之一就是提高效率?！拔覀円氖欠€(wěn)重，而不是沉重。”無論是公司內(nèi)部，還是針對客戶的某種產(chǎn)品上，都要以優(yōu)化流程、提高反應(yīng)速度為先。

　　一旦發(fā)現(xiàn)市場有變化，ABB的十多家中國生產(chǎn)企業(yè)，都要進(jìn)行生產(chǎn)線和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的調(diào)整?！肮S的重要任務(wù)之一，就是要不斷地選擇合適的產(chǎn)品進(jìn)行生產(chǎn)。如果市場不需要，我們就要淘汰。公司的所有員工，一開始就要適應(yīng)這樣的工作節(jié)奏?！?/P>

　　內(nèi)部流程一旦優(yōu)化，公司的更多注意力就在客戶身上了。而與客戶打交道時，ABB也崇尚效率。安德森越說越興起，他把記者當(dāng)作一個煤礦的礦主，現(xiàn)場賣起產(chǎn)品來?！氨热缒阋I一個煤礦用的提升機(jī)，使煤從地下運(yùn)送到地面上來。那么，因?yàn)槲覀儗τ诿旱V的特性如潮濕、低溫等等了如指掌，我跟你談的時候，絕不海闊天空、漫無邊際地亂侃，而是直接針對你的煤礦特性，以及你所需要解決的問題，幫你推薦最需要的產(chǎn)品。由于在行業(yè)中我們擁有幾十年的經(jīng)驗(yàn)，我們不僅幫你去解決你的問題，同時去設(shè)想你還沒有想到的各種困難。你就會少操心，這樣都簡化了訂購產(chǎn)品的過程。”

　　另外還有一點(diǎn)，就是為客戶創(chuàng)造額外的價值?！叭缑旱V提升機(jī)設(shè)備，需要消耗大量的電能，我們會推薦客戶使用高效率的電力產(chǎn)品。因?yàn)閾碛须姍C(jī)后，你不僅能減少電能消耗，同時也減少二氧化碳的釋放，這樣就直接幫助中國，來改善環(huán)境、保持新鮮的空氣質(zhì)量?！?/P>

　　當(dāng)然，安德森也表示，一家跨國公司不僅關(guān)注大產(chǎn)品、大客戶，同時他們也懂得“滴水穿石”這個道理?！拔覀儗τ诖笮】蛻粢灰曂?。我們自動化部，每日就有8萬件產(chǎn)品向外發(fā)送，也就是說平均一秒鐘，就發(fā)送一件產(chǎn)品?！眱?nèi)外部運(yùn)作效率的提高、公司的整體流程優(yōu)化，是貼近客戶的兩大法寶。

　　“苛刻但坦誠的老板”

　　ABB公司內(nèi)部有一個舉薦制度，員工一旦推薦一個新人且得到中國公司聘任的話，推薦者將會得到人民幣3000元的獎勵?！拔覀儼l(fā)現(xiàn)，除了人力資源團(tuán)隊能夠出色地完成任務(wù)之外，我們的同事因?qū)BB的深入了解，也常常能幫公司找到合適的人選。ABB需要的是有相關(guān)教育背景、勤奮工作、有干勁、永不放棄、相互尊重的人。2004年，ABB在全國已招聘了1000名新員工，2005年公司還要再擴(kuò)容5000人。”安德森興奮地表示。

　　在安德森的眼中，一個好的職業(yè)經(jīng)理并無固定模式。但是必須具備誠實(shí)、樂觀積極以及職業(yè)操守這三點(diǎn)。另外，當(dāng)你有清晰目標(biāo)之后，也要能夠切實(shí)地執(zhí)行計劃?！肮芾矸绞缴希沂欠艡?quán)和集權(quán)兼容并蓄的一個人。如果工作踏上正軌，我會更多地放權(quán)。如果有問題出現(xiàn)，我會采用集權(quán)?！痹谌耸陆Y(jié)構(gòu)上，他不打算進(jìn)行重大變動?！拔覀儾粫ジ淖儞碛辛己脴I(yè)績的優(yōu)秀團(tuán)隊，只會為這個團(tuán)隊中增加更多的資源。”

　　在瑞士生活了16年，安德森對于和平有自己的看法。表面上的和平，對他來說并無實(shí)際意義。“坦率地說，我是一個高要求且近乎苛刻的老板。無論下屬的工作好或不好，我都會當(dāng)面表揚(yáng)或批評。我認(rèn)為互相坦誠非常重要，以誠相待常?？梢韵龥_突?！?/P>

　　浮沉商海26年，安德森把青春和心血都獻(xiàn)給了ABB公司。即使2001年，成立于1883年的百年老店ABB公司，在美國突遇公司創(chuàng)始以來最大的財務(wù)危機(jī)時，他也從未在腦海里閃過離開公司的念頭。也就是那時，他更深刻地意識到，一個公司的優(yōu)秀人才是公司最大的財富。

　　“確實(shí)，當(dāng)時公司因?yàn)槭奘录?，遭受了沉重的打擊。其?shí)，任何一家跨國公司都會遇到這類的波折，但疾風(fēng)知勁草，英雄本色也是在亂世中才能顯現(xiàn)出的。不過，我始終也沒有將那段時間，看作是我人生的一個挫折。”

　　當(dāng)時ABB公司債臺高筑，一家年營業(yè)額達(dá)數(shù)百億元的公司，凈利潤為負(fù)的數(shù)億美元，一個名為杜曼的人臨危受命。2002年，ABB董事長兼CEO杜曼上任后，每周堅持給所有的員工寫一封信，非常誠懇地解釋著公司現(xiàn)在的情況，以及鼓勵員工如何克服逆境并走向未來，安德森深受感染。

　　如今，公司不僅用1年的時間將凈利潤回到美元數(shù)達(dá)到9位數(shù)的正數(shù)上來，同時重新奪回了自動化和電力行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)之棒。西門子公司前任總裁離任之時，留下了一句意味深長的話：“在我們的競爭對手中，最難以抵抗和最不能掉以輕心的，就是ABB公司?！?/P>

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